kurtens.com — Senest opdateret: 11. juni 2026

Indledning

Denne forsendelses- og leveringspolitik (herefter »Politikken«) beskriver de betingelser, hvorunder de produkter, der bestilles på webstedet kurtens.com (herefter »Webstedet«), fremstilles, afsendes og leveres.

Webstedet udgives og drives af WAVE LLC (Kurtens er et varemærke tilhørende WAVE LLC), et selskab med begrænset ansvar (LLC) registreret i New Mexico (USA) under nummer 0008083440, med hjemsted på 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, New Mexico, USA (herefter »Sælger«).

Ved at afgive en bestilling på Webstedet bekræfter kunden (herefter »Kunden«) at have gjort sig bekendt med denne Politik og accepterer dens vilkår uden forbehold.

Kontakt: contact@kurtens.com | Tlf.: +33 1 84 16 06 10

1. Leveringsområde

1.1. Dækkede områder

Sælger leverer til følgende lande og geografiske områder.

a) Den Europæiske Union og ligestillede områder — leveringen sker inklusive alle afgifter, uden toldformaliteter for Kunden:

• Det franske fastland (Korsika inkluderet)
• Monaco
• Belgien
• Luxembourg
• Nederlandene
• Tyskland
• Østrig
• Irland
• Danmark
• Sverige
• Finland
• Estland
• Letland
• Litauen
• Polen
• Tjekkiet
• Slovakiet
• Slovenien
• Ungarn
• Rumænien
• Kroatien
• Grækenland
• Cypern
• Malta
• Italien
• Spanien (fastlandet og De Baleariske Øer)
• Portugal (fastlandet, Madeira og Azorerne)

b) Lande uden for Den Europæiske Unions toldområde — leveringen behandles som en udførsel og medfører toldformaliteter samt importafgifter, som afholdes af Kunden, på de betingelser, der er angivet i artikel 1.3 til 1.8:

• Schweiz
• Liechtenstein
• Storbritannien
• Norge
• Andorra
• Israel
• Jersey
• Vatikanstaten

c) Sælgers etableringsland — leveringen giver ikke anledning til nogen toldformaliteter eller importafgifter, på de betingelser, der er angivet i artikel 1.9:

• USA

1.2. Udelukkede områder

Enhver destination, der ikke udtrykkeligt er nævnt i artikel 1.1, er udelukket fra leveringsområdet.

Udelukket er navnlig de franske oversøiske departementer og regioner (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte), de oversøiske fællesskaber samt følgende områder, der er underlagt en særlig told- eller skatteordning: De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla (Spanien); Helgoland og Büsingen am Hochrhein (Tyskland); Livigno og Campione d'Italia (Italien); Åland (Finland); Athos-bjerget (Grækenland); de områder af Cypern, der ikke er under Republikken Cyperns faktiske kontrol.

Kunder med bopæl i et af disse områder opfordres til at kontakte Sælger før enhver bestilling på adressen contact@kurtens.com.

1.3. Fælles toldbestemmelser for lande uden for Den Europæiske Union

For de lande, der er nævnt i artikel 1.1 b), forstås den pris, der vises på Webstedet, eksklusive importafgifter og told. Importmoms, eventuel told samt de ekspeditionsgebyrer, der faktureres af transportøren eller toldangiveren, påhviler fuldt ud den modtagende Kunde og forfalder ved levering. Sælger opkræver hverken disse beløb på bestillingstidspunktet eller senere og lægger dem ikke ud.

Sælger udarbejder de påkrævede tolddokumenter (CN22- eller CN23-angivelse og handelsfaktura) ved hver forsendelse. Hvis Kunden nægter at betale de afgifter og gebyrer, der skal betales ved import, returneres eller destrueres pakken af toldmyndighederne; de dermed forbundne omkostninger påhviler fortsat Kunden.

De satser, der er angivet nedenfor, er udelukkende vejledende og kan ændres af de kompetente myndigheder uden varsel. Det påhviler Kunden at kontrollere de regler, der gælder i vedkommendes bopælsland, inden der bestilles.

1.4. Schweiz og Liechtenstein

Schweiz er hverken medlem af Den Europæiske Union eller af den europæiske toldunion. Fyrstendømmet Liechtenstein udgør sammen med Schweiz ét told- og momsområde i henhold til toldtraktaten af 29. marts 1923; forsendelser til Liechtenstein er derfor omfattet af samme ordning som Schweiz.

Enhver forsendelse til disse to destinationer kan være underlagt toldkontrol, importtold og schweizisk moms (normalsats: 8,1 %). Kunden opfordres til at søge oplysninger hos Det Føderale Kontor for Told og Grænsesikkerhed (www.bazg.admin.ch) om de gældende vilkår og beløb.

1.5. Storbritannien

Siden sin udtræden af Den Europæiske Union er Storbritannien ikke længere medlem af Den Europæiske Union eller af den europæiske toldunion. Enhver forsendelse til Storbritannien behandles som en indførsel og kan være underlagt toldkontrol, britisk importmoms (normalsats: 20 %) og i givet fald told afhængigt af produkternes art.

Kunden opfordres til at søge oplysninger hos HM Revenue & Customs (www.gov.uk) om de gældende vilkår og beløb.

1.6. Norge

Norge er medlem af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, men tilhører ikke Den Europæiske Unions toldunion. Enhver forsendelse til Norge behandles som en indførsel og kan være underlagt norsk moms (normalsats: 25 %), eventuel told samt de fortoldningsgebyrer, der faktureres af transportøren.

Kunden opfordres til at søge oplysninger hos den norske skatteforvaltning (www.skatteetaten.no) og det norske toldvæsen (www.toll.no) om de gældende vilkår og beløb.

1.7. Andorra og Israel

Andorra — Fyrstendømmet Andorra tilhører ikke Den Europæiske Unions toldområde. Enhver forsendelse medfører en udførselsangivelse og en andorransk indførselsangivelse samt den andorranske generelle indirekte afgift (IGI, generel sats: 4,5 %) og gebyrer for toldrepræsentation. Oplysninger: www.duana.ad.

Israel — Staten Israel er et tredjeland. Enhver forsendelse behandles som en indførsel og kan være underlagt israelsk moms (normalsats: 18 %) samt eventuel told i henhold til de tærskler og vilkår, der er fastsat af den israelske toldforvaltning. Oplysninger: www.gov.il.

1.8. Jersey og Vatikanstaten

Jersey — bailliaget Jersey er et britisk kronbesiddelse, som hverken tilhører Den Europæiske Unions toldområde eller momsområde, og heller ikke Storbritanniens. Enhver forsendelse dertil behandles som en indførsel og kan være underlagt Jerseys vare- og tjenesteydelsesafgift (GST, normalsats: 5 %), eventuel told samt fortoldningsgebyrer, der faktureres af transportøren. Oplysninger: www.gov.je.

Vatikanstaten — Vatikanstaten er et tredjeland, som ikke tilhører Den Europæiske Unions toldområde. Forsendelser dertil fremføres via det italienske postnet og kan give anledning til toldformaliteter samt eventuelle afgifter og gebyrer, der opkræves ved indførslen, og som påhviler Kunden.

1.9. USA

USA adskiller sig fra alle andre destinationer: Sælger, WAVE LLC, er et selskab efter amerikansk ret med hjemsted i New Mexico. En ordre, der leveres i USA, udgør derfor et indenlandsk salg og ikke en udførsel: den giver ikke anledning til nogen toldformaliteter, told eller importafgifter. Bestemmelserne i artikel 1.3 om indførsel finder ikke anvendelse på den.

Rettighederne for en Kunde med bopæl i USA er dem, som de ufravigelige bestemmelser i amerikansk forbundsret og i lovgivningen i vedkommendes bopælsstat tillægger den pågældende, samt de kontraktlige forpligtelser, Sælger har påtaget sig i de almindelige salgsbetingelser og i Retur- og refusionspolitikken.

2. Behandlings- og leveringstider

2.1. Produktserier og fremstillingstid

Kurtens tilbyder to produktserier:

• Gardiner i standardstørrelse: produkter, der fås i faste mål, afsendes inden for 48 arbejdstimer efter bekræftelse af betalingen.
• Gardiner efter mål: fremstilles efter de specifikationer, Kunden har angivet ved bestillingen (mål, farve, ophængstype osv.). Denne fremstillingsproces kræver en frist på 5 til 7 hverdage fra bekræftelsen af bestillingen.

Fremstillingstiden for gardiner efter mål kan ikke afkortes og kan ikke udgøre en fortrydelsesgrund, da produkterne fremstilles efter Kundens specifikationer (art. L. 221-28, 3° i den franske forbrugerlov; art. VI.53, 3° i den belgiske lov om økonomisk ret; § 312g stk. 2 nr. 1 i den tyske BGB; art. 103 c) i den spanske konsoliderede lov om beskyttelse af forbrugere og brugere, RDL 1/2007; art. 59, stk. 1, litra c) i den italienske forbrugerlov, D.Lgs. 206/2005; art. 17, nr. 1, litra c) i det portugisiske lovdekret nr. 24/2014; art. 16, c) i direktiv 2011/83/EU for Luxembourg; art. 40d stk. 1 litra c i den schweiziske LCC; Regulation 28(1)(b) i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 for Storbritannien).

2.2. Leveringstider pr. land

* For gardiner efter mål. For standardgardiner er den samlede tid: 10 til 15 dage.

Disse tider er vejledende. Schweizisk eller britisk fortoldning kan forlænge tiderne med 1 til 4 ekstra hverdage afhængigt af omstændighederne.

3. Leveringsomkostninger

3.1. Gratis levering

Leveringen er helt gratis, uden minimumskøb, for alle bestillinger afgivet på Webstedet, til samtlige de betjente lande, der er nævnt i artikel 1.1.

3.2. Importafgifter og -gebyrer — lande uden for Den Europæiske Union

Den gratis levering omfatter udelukkende transportomkostningerne. For de lande, der er nævnt i artikel 1.1 b) — Schweiz, Liechtenstein, Storbritannien, Norge, Andorra, Israel, Jersey og Vatikanstaten — er importafgifter, eventuel told og de fortoldnings- eller toldrepræsentationsgebyrer, der faktureres af transportøren, ikke inkluderet i prisen og påhviler udelukkende Kunden på de betingelser, der er nærmere beskrevet i artikel 1.3 til 1.7.

4. Priser og moms pr. land

De priser, der vises på Webstedet, er angivet i euro (EUR) — eller i den lokale valuta, der i givet fald oplyses på bestillingstidspunktet — inklusive alle afgifter i henhold til den moms, der gælder i bestemmelseslandet, i overensstemmelse med One-Stop Shop-ordningen (OSS) for salg med bestemmelsessted i Den Europæiske Union.

De satser, der er angivet i tabellen ovenfor, er dem, der gælder på datoen for den seneste opdatering af denne Politik, og er oplyst til orientering. De kan ændres af de kompetente skattemyndigheder uden varsel; den sats, der faktisk anvendes, er den, der vises ved betalingen.

5. Leveringsmåde

5.1. Levering til adressen

Bestillingerne leveres udelukkende på den leveringsadresse, Kunden har angivet under bestillingsprocessen. Leveringen sker til bopælsadressen; levering til et afhentningssted garanteres ikke for destinationer uden for Frankrig.

5.2. Transportør

Forsendelsen af pakkerne varetages af Colissimo (La Poste) for franske destinationer. For forsendelser til Belgien, Luxembourg, Tyskland, Spanien, Italien, Portugal, Schweiz og Storbritannien anvendes partnere til La Poste eller internationale transportører. Sælger forbeholder sig ret til at anvende enhver partnertransportør, hvis de logistiske forhold berettiger det.

5.3. Adressens rigtighed

Kunden er alene ansvarlig for rigtigheden af de leveringsoplysninger, der gives ved bestillingen. Hvis en fejl bevirker, at levering ikke er mulig, kan omkostningerne til fornyet forsendelse faktureres Kunden.

6. Sporing, modtagelse og Kundens forpligtelser

Så snart pakken er afsendt, modtager Kunden en bekræftelses-e-mail med et sporingsnummer. Konstateres der en uregelmæssighed ved modtagelsen (beskadiget pakke, produkt der ikke er i overensstemmelse), skal Kunden:

• Tage præcise forbehold over for transportøren på følgesedlen
• Meddele enhver uregelmæssighed til Sælger inden for en frist på tre (3) hverdage efter modtagelsen, pr. e-mail til contact@kurtens.com, vedlagt fotografier

7. Ansvar for transporten

I overensstemmelse med artikel L. 216-4 i den franske forbrugerlov og de tilsvarende bestemmelser i Den Europæiske Unions lande (direktiv 2011/83/EU) er Sælger uden videre ansvarlig over for Kunden for den korrekte gennemførelse af leveringen, herunder når den udføres af Sælgers transportleverandører.

For leveringer til Schweiz og Storbritannien gælder Sælgers ansvar indtil toldpassagen. Tider og risici forbundet med fortoldningen er uden for Sælgers kontrol.

8. Beskadiget, bortkommet eller ikke-leveret pakke

Er en pakke bortkommet eller ikke leveret inden for den oplyste frist, skal Kunden kontakte Sælger på contact@kurtens.com. Efter undersøgelse hos transportøren tilbyder Sælger Kunden enten fornyet forsendelse eller fuld tilbagebetaling af bestillingen.

For leveringer til Schweiz og Storbritannien kan undersøgelsestiderne være længere på grund af toldprocedurerne. Sælger forpligter sig ikke desto mindre til at behandle enhver reklamation hurtigst muligt.

9. Forsinket levering

Overskrides den oplyste leveringstid, kan Kunden opfordre Sælger til at foretage leveringen inden for en rimelig yderligere frist. Sker leveringen fortsat ikke, kan Kunden hæve aftalen og få fuld tilbagebetaling inden for fjorten (14) dage.

Denne ret er sikret for franske og europæiske kunder (art. L. 216-6 og L. 216-7 i forbrugerloven; direktiv 2011/83/EU) samt for schweiziske kunder (art. 214 CO) og britiske kunder (Consumer Rights Act 2015).

10. Tvistbilæggelse

Frankrig: i overensstemmelse med artikel L. 612-1 ff. i forbrugerloven kan Kunden gratis henvende sig til den forbrugermægler, som Sælger hører under. Kontaktoplysningerne oplyses på simpel anmodning til contact@kurtens.com. (Den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse blev lukket den 20. juli 2025 og er ikke længere tilgængelig.)

Belgien: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be

Luxembourg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

Tyskland: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

Spanien: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

Italien: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

Portugal: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

Schweiz: afhængigt af tvistens art kan Kunden henvende sig til forligsorganet for den pågældende branche eller indbringe sagen for den kompetente domstol i overensstemmelse med den schweiziske civilproceslov.

Storbritannien: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) eller de kompetente domstole.

Andre medlemsstater i Den Europæiske Union og Norge: Kunden kan gratis henvende sig til Forbrugereuropa i sit bopælsland, medlem af ECC-Net (www.eccnet.eu), eller til det organ for udenretslig tvistbilæggelse, der er kompetent i vedkommendes land.

Liechtenstein: Kunden kan henvende sig til Amt für Volkswirtschaft (www.llv.li) eller indbringe sagen for den kompetente domstol.

Andorra, Israel, Jersey og Vatikanstaten: Kunden kan henvende sig til forbrugerbeskyttelsesmyndighederne i sit bopælsland eller til de kompetente domstole. USA: Kunden kan henvende sig til forbrugerbeskyttelsesmyndigheden i sin bopælsstat eller til de kompetente domstole.

11. Ændring af politikken

Sælger forbeholder sig ret til at ændre denne Politik til enhver tid. Den gældende version er den, der er i kraft på bestillingsdatoen. Enhver ændring offentliggøres på Webstedet og træder i kraft, så snart den er online.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com