kurtens.com — Senest opdateret: 11. juni 2026

Indledning

Denne forsendelses- og leveringspolitik (herefter »Politikken«) beskriver de betingelser, hvorunder produkter bestilt på webstedet kurtens.com (herefter »Webstedet«) fremstilles, afsendes og leveres.

Webstedet udgives og drives af WAVE LLC (Kurtens er et varemærke tilhørende WAVE LLC), et selskab med begrænset ansvar (LLC) registreret i New Mexico (USA) under nummer 0008083440, med hjemsted på 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, New Mexico, USA (herefter »Sælger«).

Ved at afgive en ordre på Webstedet bekræfter kunden (herefter »Kunden«) at have gjort sig bekendt med denne Politik og accepterer dens vilkår uden forbehold.

Kontakt: contact@kurtens.com | Tlf.: +33 1 84 16 06 10

1. Leveringsområde

1.1. Dækkede områder

Sælger leverer til følgende lande og geografiske områder:

• Det franske fastland (Korsika inkluderet)
• Belgien
• Luxembourg
• Tyskland
• Spanien (fastlandet og De Baleariske Øer)
• Italien
• Portugal (fastlandet, Azorerne og Madeira)
• Schweiz
• Storbritannien
• Andorra
• Cypern
• Danmark
• Estland
• Finland
• Grækenland
• Irland
• Israel
• Kroatien
• Letland
• Liechtenstein
• Litauen
• Malta
• Monaco
• Nederlandene
• Norge
• Polen
• Rumænien
• Slovakiet
• Slovenien
• Sverige
• Tjekkiet
• Ungarn
• USA
• Vatikanstaten
• Østrig

1.2. Udelukkede områder

De franske oversøiske departementer og regioner (DOM-TOM), de oversøiske fællesskaber (COM) samt enhver anden international destination, der ikke er anført ovenfor, er udtrykkeligt udelukket fra leveringsområdet. Ligeledes udelukket er områder, der er underlagt en særlig told- eller skatteordning inden for Den Europæiske Union, navnlig De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla (Spanien).

1.3. Toldmæssige særtræk — Schweiz

Schweiz er hverken medlem af Den Europæiske Union eller af den europæiske toldunion. Enhver forsendelse til Schweiz kan blive underlagt toldkontrol, importafgifter og/eller schweizisk moms (standardsats: 8,1 %). Disse omkostninger påhviler fuldt ud den modtagende Kunde og er ikke inkluderet i den pris, der vises på Webstedet.

Sælger udarbejder de påkrævede tolddokumenter (CN23-erklæring) ved hver forsendelse til Schweiz. Kunden opfordres til at indhente oplysninger hos den schweiziske føderale toldmyndighed (www.ezv.admin.ch) om de gældende vilkår og beløb.

1.4. Toldmæssige særtræk — Storbritannien

Siden sin udtræden af Den Europæiske Union er Storbritannien ikke længere medlem af Den Europæiske Union eller af den europæiske toldunion. Enhver forsendelse til Storbritannien behandles som en import og kan blive underlagt toldkontrol, britisk importmoms (standardsats: 20 %) og i givet fald told afhængigt af produkternes art. Medmindre andet er angivet på bestillingstidspunktet, påhviler disse omkostninger den modtagende Kunde og er ikke inkluderet i den pris, der vises på Webstedet.

For visse forsendelser af lav værdi kan den britiske moms opkræves direkte på bestillingstidspunktet i overensstemmelse med reglerne fra HM Revenue & Customs; den gældende skattemæssige behandling præciseres ved betalingen.

Sælger udarbejder de påkrævede tolddokumenter (CN22- eller CN23-erklæring og handelsfaktura) ved hver forsendelse til Storbritannien. Kunden opfordres til at indhente oplysninger hos HM Revenue & Customs (www.gov.uk) om de gældende vilkår og beløb.

2. Behandlings- og leveringstider

2.1. Produktserier og fremstillingstid

Kurtens tilbyder to produktserier:

• Gardiner i standardmål: produkter, der fås i faste mål, afsendes inden for 48 arbejdstimer efter bekræftelse af betalingen.
• Målbestilte gardiner: fremstillet efter de specifikationer, Kunden angiver ved bestillingen (mål, farve, ophængstype m.v.). Denne fremstillingsproces kræver en frist på 5 til 7 arbejdsdage fra bekræftelsen af ordren.

Fremstillingstiden for målbestilte gardiner kan ikke afkortes og kan ikke udgøre en grund til fortrydelse, da produkterne er fremstillet efter Kundens specifikationer (art. L. 221-28, 3° i den franske forbrugerlov; art. VI.53, 3° i den belgiske økonomiske lovbog; § 312g, stk. 2, nr. 1 i den tyske BGB; art. 103 c) i den spanske konsoliderede lov om beskyttelse af forbrugere og brugere, RDL 1/2007; art. 59, stk. 1, litra c) i den italienske forbrugerlov, D.Lgs. 206/2005; art. 17, nr. 1, litra c) i det portugisiske lovdekret nr. 24/2014; art. 16, c) i direktiv 2011/83/EU for Luxembourg; art. 40d, stk. 1, litra c i forbrugerkreditloven for Schweiz; Regulation 28(1)(b) i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 for Storbritannien).

2.2. Leveringstider pr. land

* For målbestilte gardiner. For standardgardiner er den samlede tid: 10 til 15 dage.

Disse tider er vejledende. Den schweiziske eller britiske toldbehandling kan forlænge tiderne med yderligere 1 til 4 arbejdsdage afhængigt af omstændighederne.

3. Leveringsomkostninger

3.1. Gratis levering

Leveringen er helt gratis, uden minimumskøb, for alle ordrer afgivet på Webstedet, til samtlige betjente lande: det franske fastland, Belgien, Luxembourg, Tyskland, Spanien, Italien, Portugal, Schweiz og Storbritannien.

3.2. Schweiz

Leveringen til Schweiz er gratis, uden minimumskøb. Da Schweiz imidlertid er uden for Den Europæiske Union og den europæiske toldunion, er de schweiziske toldafgifter og importafgifter ikke inkluderet i prisen og påhviler udelukkende Kunden.

3.3. Storbritannien

Leveringen til Storbritannien er gratis, uden minimumskøb. Da Storbritannien imidlertid er uden for Den Europæiske Union og den europæiske toldunion, er den britiske importmoms og eventuelle toldafgifter ikke inkluderet i prisen og påhviler udelukkende Kunden, medmindre andet er angivet på betalingstidspunktet.

4. Priser og moms pr. land

De priser, der vises på Webstedet, forstås i euro (EUR) — eller i den lokale valuta, der i givet fald angives på bestillingstidspunktet — inklusive alle afgifter i henhold til den moms, der gælder i destinationslandet, i overensstemmelse med ordningen for one-stop-shop (OSS) for salg til Den Europæiske Union.

5. Leveringsmåde

5.1. Levering til hjemmeadresse

Ordrerne leveres udelukkende til den leveringsadresse, som Kunden angiver under bestillingsprocessen. Leveringen sker til hjemmeadressen; ingen levering til pakkeshop garanteres for destinationer uden for Frankrig.

5.2. Transportør

Fremføringen af pakkerne varetages af Colissimo (La Poste) for franske destinationer. For forsendelser til Belgien, Luxembourg, Tyskland, Spanien, Italien, Portugal, Schweiz og Storbritannien anvendes partnere til La Poste eller internationale transportører. Sælger forbeholder sig ret til at benytte enhver partnertransportør, hvis de logistiske forhold berettiger det.

5.3. Adressens rigtighed

Kunden er alene ansvarlig for rigtigheden af de leveringsoplysninger, der oplyses ved bestillingen. Ved en fejl, der gør levering umulig, kan omkostningerne til genforsendelse blive faktureret Kunden.

6. Sporing, modtagelse og Kundens forpligtelser

Så snart pakken afsendes, modtager Kunden en bekræftelses-e-mail med et sporingsnummer. I tilfælde af en uregelmæssighed konstateret ved modtagelsen (beskadiget pakke, ikke-overensstemmende produkt) skal Kunden:

• Tage præcise forbehold hos transportøren på leveringsbeviset
• Melde enhver uregelmæssighed til Sælger inden for en frist på tre (3) arbejdsdage efter modtagelsen, pr. e-mail til contact@kurtens.com, vedlagt fotografier

7. Ansvar i forbindelse med transport

I overensstemmelse med art. L. 216-4 i den franske forbrugerlov og tilsvarende bestemmelser i EU-landene (direktiv 2011/83/EU) er Sælger fuldt ud ansvarlig over for Kunden for korrekt gennemførelse af leveringen, herunder ved sine transportleverandører.

For leveringer til Schweiz og Storbritannien gælder Sælgers ansvar indtil toldpassagen. Tider og risici knyttet til toldbehandlingen er uafhængige af Sælgers vilje.

8. Beskadiget, bortkommet eller ikke-leveret pakke

I tilfælde af en bortkommet eller ikke-leveret pakke inden for den oplyste frist skal Kunden kontakte Sælger på contact@kurtens.com. Efter undersøgelse hos transportøren tilbyder Sælger Kunden genforsendelse eller fuld refusion af ordren.

For leveringer til Schweiz og Storbritannien kan undersøgelsestiderne være længere på grund af toldprocedurerne. Sælger forpligter sig ikke desto mindre til at behandle enhver reklamation hurtigst muligt.

9. Forsinket levering

Ved overskridelse af den oplyste leveringstid kan Kunden pålægge Sælger at foretage leveringen inden for en rimelig yderligere frist. Hvis leveringen fortsat ikke sker, kan Kunden ophæve aftalen og få fuld refusion inden for fjorten (14) dage.

Denne ret er sikret for franske og europæiske kunder (art. L. 216-6 og L. 216-7 i forbrugerloven; direktiv 2011/83/EU) samt for schweiziske kunder (art. 214 OR) og britiske kunder (Consumer Rights Act 2015).

10. Tvistbilæggelse

Danmark: Kunden kan indbringe en klage for Nævnenes Hus (Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet) — www.naevneneshus.dk.

Frankrig: i overensstemmelse med art. L. 612-1 ff. i forbrugerloven kan Kunden gratis benytte forbrugermægleren, som Sælger henhører under. Kontaktoplysningerne oplyses på anmodning til contact@kurtens.com. (Den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse blev lukket den 20. juli 2025 og er ikke længere tilgængelig.)

Belgien: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be

Luxembourg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

Tyskland: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

Spanien: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

Italien: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

Portugal: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

Schweiz: afhængigt af tvistens art kan Kunden henvende sig til forligsorganet for den pågældende branche eller indbringe sagen for den kompetente domstol i overensstemmelse med den schweiziske civilproceslov.

Storbritannien: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) eller de kompetente domstole.

11. Ændring af politikken

Sælger forbeholder sig ret til at ændre denne Politik til enhver tid. Den gældende version er den, der er i kraft på bestillingsdatoen. Enhver ændring offentliggøres på Webstedet og træder i kraft, så snart den lægges online.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com