kurtens.com

Hos Kurtens er vores kunders tilfredshed en prioritet. I overensstemmelse med fransk lovgivning er alle produkter, der sælges på vores websted, fuldt ud omfattet af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti og den lovpligtige garanti mod skjulte mangler.

Her er dine rettigheder som forbruger i detaljer.

1. Den lovpligtige overensstemmelsesgaranti

Sælger forpligter sig til at levere en vare, der er i overensstemmelse med aftalen, og hæfter for manglende overensstemmelse, der foreligger på leveringstidspunktet.

Dækningsperiode: Du har en garanti på to (2) år regnet fra modtagelsen af dit produkt.

Formodning om mangel: For enhver mangel, der viser sig inden for 24 måneder efter leveringen, skal du ikke bevise, at den forelå på købstidspunktet. Den formodes at foreligge (medmindre Sælger fører bevis for det modsatte).

Hvornår anses et produkt for at være i overensstemmelse?

• Det svarer til den beskrivelse, mængde og kvalitet, der er angivet på vores websted (funktioner, kompatibilitet osv.)
• Det er egnet til den anvendelse, man sædvanligvis forventer af en sådan vare
• Det leveres med alt tilbehør, monteringsvejledning og forventede opdateringer

Dine muligheder ved manglende overensstemmelse:

I tilfælde af problemer kan du vælge mellem reparation eller udskiftning af produktet, uden nogen omkostninger for dig, inden for højst 30 dage.

(Bemærk: Vi kan dog vælge den ene af de to muligheder, hvis dit valg medfører en åbenbart uforholdsmæssig omkostning).

Refusion eller prisnedslag: Du kan kræve et prisnedslag eller annullering af ordren (fuld refusion), hvis:

• Vi afviser at bringe varen i overensstemmelse
• Reparationen eller udskiftningen tager mere end 30 dage eller påfører dig væsentlig ulempe
• Manglen fortsætter trods vores forsøg på reparation
• Manglen er så alvorlig, at den berettiger en øjeblikkelig løsning

Godt at vide: Garantiperioden suspenderes, mens dit produkt er til reparation eller under udskiftning.

2. Garanti mod skjulte mangler

Ud over overensstemmelsesgarantien er dine køb beskyttet mod mangler, der ikke er synlige på købstidspunktet.

For at gøre denne garanti gældende skal manglen opfylde tre betingelser:

• Den skulle foreligge på købstidspunktet
• Den skulle være skjult (ikke synlig ved en normal undersøgelse af produktet)
• Den er tilstrækkelig alvorlig til at gøre produktet ubrugeligt eller stærkt forringe dets anvendelse

Dine muligheder ved en konstateret skjult mangel:

Du kan vælge mellem to muligheder:

• Ophævelse: Du returnerer produktet til os, og vi refunderer dig fuldt ud.
• Prisnedslag: Du beholder produktet, og vi refunderer dig en del af prisen.

Frist for at handle: Du har to (2) år regnet fra opdagelsen af manglen til at gøre os opmærksom på den.

3. Returomkostninger: Alt er dækket

Hvis du skal returnere et produkt til os i henhold til den lovpligtige overensstemmelsesgaranti eller garantien mod skjulte mangler, kan du være rolig: returomkostningerne afholdes fuldt ud af Kurtens. Du skal ikke betale noget.

4. Lovtekster (juridiske henvisninger)

For fuld gennemsigtighed er her de officielle uddrag af de love, der regulerer dine garantier.

Uddrag af den franske forbrugerlov (overensstemmelsesgaranti):

Artikel L. 217-3: »Sælger leverer en vare i overensstemmelse med aftalen samt med de kriterier, der er anført i artikel L. 217-5. Sælger hæfter for manglende overensstemmelse, der foreligger ved leveringen af varen [...]«

Artikel L. 217-4: »Varen er i overensstemmelse med aftalen, hvis den navnlig, i givet fald, opfylder følgende kriterier: 1° Den svarer til beskrivelsen, typen, mængden og kvaliteten [...] 2° Den er egnet til enhver særlig anvendelse, som forbrugeren søger [...]«

Artikel L. 217-7: »Manglende overensstemmelse, der viser sig inden for fireogtyve måneder regnet fra leveringen af varen [...], formodes at foreligge på leveringstidspunktet, medmindre andet bevises.«

Artikel L. 217-9 og L. 217-10: »Ved manglende overensstemmelse har forbrugeren ret til at få varen bragt i overensstemmelse ved reparation eller udskiftning [...] forbrugeren har ret til et prisnedslag på varen eller til ophævelse af aftalen [...]«

Artikel L. 217-12: »Sælger kan undlade at følge forbrugerens valg, hvis den krævede overensstemmelse er umulig eller medfører uforholdsmæssige omkostninger [...]«

Uddrag af den franske civillovbog (skjulte mangler):

Artikel 1641: »Sælger hæfter i kraft af garantien for skjulte mangler ved den solgte genstand, som gør den uegnet til den anvendelse, den er bestemt til, eller som forringer denne anvendelse i en sådan grad, at køberen ikke ville have erhvervet den eller kun ville have givet en lavere pris, hvis han havde kendt til dem.«

Artikel 1648, stk. 1: »Søgsmål som følge af ophævelsesbegrundende mangler skal anlægges af køberen inden for en frist på to år regnet fra opdagelsen af manglen.«

WAVE LLC, kurtens.com, contact@kurtens.com