kurtens.com

Στην Kurtens, η ικανοποίηση των πελατών μας είναι προτεραιότητα. Σύμφωνα με τη γαλλική νομοθεσία, όλα τα προϊόντα που πωλούνται στον ιστότοπό μας απολαμβάνουν πλήρως τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και τη νόμιμη εγγύηση κρυφών ελαττωμάτων.

Δείτε αναλυτικά τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

1. Η Νόμιμη Εγγύηση Συμμόρφωσης

Ο Πωλητής δεσμεύεται να σας παραδώσει ένα αγαθό σύμφωνο με τη σύμβαση και ευθύνεται για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που υφίστανται κατά την παράδοση.

Διάρκεια κάλυψης: Απολαμβάνετε εγγύηση δύο (2) ετών από την παραλαβή του προϊόντος σας.

Τεκμήριο ελαττώματος: Για κάθε ελάττωμα που εμφανίζεται εντός 24 μηνών από την παράδοση, δεν χρειάζεται να αποδείξετε ότι υπήρχε κατά τη στιγμή της αγοράς. Τεκμαίρεται ότι υπήρχε (εκτός εάν ο Πωλητής αποδείξει το αντίθετο).

Πότε ένα προϊόν θεωρείται «σύμφωνο»;

• Αντιστοιχεί στην περιγραφή, την ποσότητα και την ποιότητα που προβλέπονται στον ιστότοπό μας (λειτουργίες, συμβατότητα, κ.λπ.)
• Είναι κατάλληλο για τη χρήση που συνήθως αναμένεται από ένα τέτοιο αγαθό
• Παραδίδεται με όλα τα αξεσουάρ του, τις οδηγίες συναρμολόγησης και τις προβλεπόμενες ενημερώσεις

Οι λύσεις σας σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης:

Σε περίπτωση προβλήματος, έχετε την επιλογή μεταξύ επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς, εντός προθεσμίας 30 ημερών το αργότερο.

(Σημείωση: Ωστόσο, μπορούμε να προτιμήσουμε μία από τις δύο επιλογές αν η επιλογή σας συνεπάγεται προδήλως δυσανάλογο κόστος).

Επιστροφή χρημάτων ή μείωση τιμής: Μπορείτε να ζητήσετε μείωση της τιμής ή ακύρωση της παραγγελίας (πλήρης επιστροφή χρημάτων) αν:

• Αρνηθούμε τη συμμόρφωση
• Η επισκευή/αντικατάσταση διαρκεί περισσότερο από 30 ημέρες ή σας προκαλεί σημαντική ταλαιπωρία
• Το ελάττωμα επιμένει παρά την προσπάθεια επισκευής μας
• Το ελάττωμα είναι τόσο σοβαρό που δικαιολογεί άμεση λύση

Καλό είναι να γνωρίζετε: Η προθεσμία της εγγύησης αναστέλλεται όσο το προϊόν σας βρίσκεται υπό επισκευή ή σε διαδικασία αντικατάστασης.

2. Η Εγγύηση Κρυφών Ελαττωμάτων

Πέρα από την εγγύηση συμμόρφωσης, οι αγορές σας προστατεύονται έναντι των ελαττωμάτων που είναι αόρατα κατά την αγορά.

Για να ενεργοποιήσετε αυτή την εγγύηση, το ελάττωμα πρέπει να πληροί τρεις προϋποθέσεις:

• Έπρεπε να υπάρχει κατά τη στιγμή της αγοράς
• Έπρεπε να είναι κρυφό (μη εμφανές κατά τον συνήθη έλεγχο του προϊόντος)
• Είναι αρκετά σοβαρό ώστε να καθιστά το προϊόν άχρηστο ή να μειώνει σημαντικά τη χρήση του

Οι λύσεις σας σε περίπτωση αποδεδειγμένου κρυφού ελαττώματος:

Έχετε την επιλογή μεταξύ δύο επιλογών:

• Η αγωγή ακύρωσης: Μας επιστρέφετε το προϊόν και σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα.
• Η αγωγή μείωσης τιμήματος: Διατηρείτε το προϊόν και σας επιστρέφουμε μέρος της τιμής.

Προθεσμία για ενέργειες: Διαθέτετε δύο (2) έτη από την ανακάλυψη του ελαττώματος για να μας το γνωστοποιήσετε.

3. Έξοδα Επιστροφής: Όλα καλύπτονται

Αν χρειαστεί να μας επιστρέψετε ένα προϊόν στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης ή της εγγύησης κρυφών ελαττωμάτων, να είστε ήσυχοι: τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εξ ολοκλήρου την Kurtens. Δεν θα έχετε κανένα έξοδο να καταβάλετε.

4. Νομικά Κείμενα (Νομικές Υπενθυμίσεις)

Για πλήρη διαφάνεια, δείτε τα επίσημα αποσπάσματα των κωδίκων που διέπουν τις εγγυήσεις σας.

Αποσπάσματα από τον Κώδικα Καταναλωτή (εγγύηση συμμόρφωσης):

Άρθρο L. 217-3: «Ο πωλητής παραδίδει ένα αγαθό σύμφωνο με τη σύμβαση καθώς και με τα κριτήρια που ορίζονται στο άρθρο L. 217-5. Ευθύνεται για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που υφίστανται κατά την παράδοση του αγαθού [...]»

Άρθρο L. 217-4: «Το αγαθό είναι σύμφωνο με τη σύμβαση εάν ανταποκρίνεται ιδίως, κατά περίπτωση, στα ακόλουθα κριτήρια: 1° Αντιστοιχεί στην περιγραφή, τον τύπο, την ποσότητα και την ποιότητα [...] 2° Είναι κατάλληλο για κάθε ειδική χρήση που επιδιώκει ο καταναλωτής [...]»

Άρθρο L. 217-7: «Οι ελλείψεις συμμόρφωσης που εμφανίζονται εντός προθεσμίας είκοσι τεσσάρων μηνών από την παράδοση του αγαθού [...] τεκμαίρεται ότι υφίστανται κατά τη στιγμή της παράδοσης, εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο.»

Άρθρα L. 217-9 και L. 217-10: «Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα στη συμμόρφωση του αγαθού με επισκευή ή αντικατάσταση [...] ο καταναλωτής έχει δικαίωμα σε μείωση της τιμής του αγαθού ή στη λύση της σύμβασης [...]»

Άρθρο L. 217-12: «Ο πωλητής μπορεί να μην προβεί σύμφωνα με την επιλογή του καταναλωτή εάν η απαιτούμενη συμμόρφωση είναι αδύνατη ή συνεπάγεται δυσανάλογα κόστη [...]»

Αποσπάσματα από τον Αστικό Κώδικα (κρυφά ελαττώματα):

Άρθρο 1641: «Ο πωλητής υποχρεούται στην εγγύηση λόγω των κρυφών ελαττωμάτων του πωληθέντος πράγματος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται, ή που μειώνουν τόσο πολύ αυτή τη χρήση ώστε ο αγοραστής δεν θα το είχε αποκτήσει, ή δεν θα είχε δώσει παρά μικρότερη τιμή, αν τα γνώριζε.»

Άρθρο 1648, εδάφιο 1: «Η αγωγή που απορρέει από τα ακυρωτικά ελαττώματα πρέπει να ασκηθεί από τον αγοραστή εντός προθεσμίας δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος.»

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com