kurtens.com — Τελευταία ενημέρωση: 11 Ιουνίου 2026

Προοίμιο

Η παρούσα πολιτική αποστολής και παράδοσης (εφεξής η «Πολιτική») περιγράφει τους όρους υπό τους οποίους τα προϊόντα που παραγγέλνονται στον ιστότοπο kurtens.com (εφεξής ο «Ιστότοπος») κατασκευάζονται, αποστέλλονται και παραδίδονται.

Ο Ιστότοπος εκδίδεται και λειτουργεί από την WAVE LLC (η Kurtens είναι εμπορικό σήμα της WAVE LLC), εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (LLC) εγγεγραμμένη στο Νέο Μεξικό (Ηνωμένες Πολιτείες) με αριθμό 0008083440, με έδρα στη διεύθυνση 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, Νέο Μεξικό, Ηνωμένες Πολιτείες (εφεξής ο «Πωλητής»).

Με την υποβολή παραγγελίας στον Ιστότοπο, ο πελάτης (εφεξής ο «Πελάτης») αναγνωρίζει ότι έλαβε γνώση της παρούσας Πολιτικής και αποδέχεται τους όρους της ανεπιφύλακτα.

Επικοινωνία: contact@kurtens.com | Τηλ.: +33 1 84 16 06 10

1. Ζώνη παράδοσης

1.1. Καλυπτόμενες ζώνες

Ο Πωλητής παραδίδει στις ακόλουθες χώρες και γεωγραφικές ζώνες:

• Ηπειρωτική Γαλλία (συμπεριλαμβανομένης της Κορσικής)
• Βέλγιο
• Λουξεμβούργο
• Γερμανία
• Ισπανία (ηπειρωτική χώρα και Βαλεαρίδες Νήσοι)
• Ιταλία
• Πορτογαλία (ηπειρωτική χώρα, Αζόρες και Μαδέρα)
• Ελβετία
• Ηνωμένο Βασίλειο

1.2. Εξαιρούμενες ζώνες

Τα υπερπόντια διαμερίσματα και περιφέρειες (DOM-TOM), οι υπερπόντιες κοινότητες (COM), καθώς και κάθε άλλος διεθνής προορισμός που δεν αναφέρεται ανωτέρω, εξαιρούνται ρητά από το πεδίο παράδοσης. Εξαιρούνται επίσης τα εδάφη που υπόκεινται σε ειδικό τελωνειακό ή φορολογικό καθεστώς εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ιδίως οι Κανάριες Νήσοι, η Θέουτα και η Μελίγια (Ισπανία).

1.3. Τελωνειακές ιδιαιτερότητες — Ελβετία

Η Ελβετία δεν είναι μέλος ούτε της Ευρωπαϊκής Ένωσης ούτε της ευρωπαϊκής τελωνειακής ένωσης. Κάθε αποστολή προς την Ελβετία ενδέχεται να υπόκειται σε τελωνειακό έλεγχο, σε εισαγωγικούς δασμούς ή/και στον ελβετικό ΦΠΑ (τυπικός συντελεστής: 8,1 %). Τα έξοδα αυτά βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον Πελάτη παραλήπτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή που εμφανίζεται στον Ιστότοπο.

Ο Πωλητής συντάσσει τα απαιτούμενα τελωνειακά έγγραφα (δήλωση CN23) σε κάθε αποστολή προς την Ελβετία. Ο Πελάτης καλείται να ενημερωθεί από την Ελβετική Ομοσπονδιακή Τελωνειακή Διοίκηση (www.ezv.admin.ch) σχετικά με τους ισχύοντες όρους και τα ποσά.

1.4. Τελωνειακές ιδιαιτερότητες — Ηνωμένο Βασίλειο

Από την αποχώρησή του από την Ευρωπαϊκή Ένωση, το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είναι πλέον μέλος ούτε της Ευρωπαϊκής Ένωσης ούτε της ευρωπαϊκής τελωνειακής ένωσης. Κάθε αποστολή προς το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζεται ως εισαγωγή και ενδέχεται να υπόκειται σε τελωνειακό έλεγχο, στον βρετανικό ΦΠΑ κατά την εισαγωγή (τυπικός συντελεστής: 20 %) και, ενδεχομένως, σε δασμούς ανάλογα με τη φύση των προϊόντων. Εκτός αντίθετης ένδειξης κατά τη στιγμή της παραγγελίας, τα έξοδα αυτά βαρύνουν τον Πελάτη παραλήπτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή που εμφανίζεται στον Ιστότοπο.

Για ορισμένες αποστολές χαμηλής αξίας, ο βρετανικός ΦΠΑ ενδέχεται να εισπραχθεί απευθείας κατά τη στιγμή της παραγγελίας, σύμφωνα με τη ρύθμιση της HM Revenue & Customs· η εφαρμοστέα φορολογική μεταχείριση διευκρινίζεται κατά την πληρωμή.

Ο Πωλητής συντάσσει τα απαιτούμενα τελωνειακά έγγραφα (δήλωση CN22 ή CN23 και εμπορικό τιμολόγιο) σε κάθε αποστολή προς το Ηνωμένο Βασίλειο. Ο Πελάτης καλείται να ενημερωθεί από την HM Revenue & Customs (www.gov.uk) σχετικά με τους ισχύοντες όρους και τα ποσά.

2. Χρόνοι επεξεργασίας και παράδοσης

2.1. Σειρές προϊόντων και χρόνος κατασκευής

Η Kurtens προσφέρει δύο σειρές προϊόντων:

• Κουρτίνες σε τυπικό μέγεθος: προϊόντα διαθέσιμα σε σταθερές διαστάσεις, που αποστέλλονται εντός 48 εργάσιμων ωρών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
• Κουρτίνες στα μέτρα σας: κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που υποδεικνύει ο Πελάτης κατά την παραγγελία του (διαστάσεις, χρώμα, τύπος στερέωσης κ.λπ.). Η διαδικασία αυτή κατασκευής απαιτεί χρόνο 5 έως 7 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Ο χρόνος κατασκευής των κουρτινών στα μέτρα σας είναι ανελαστικός και δεν μπορεί να αποτελέσει λόγο υπαναχώρησης, καθώς τα προϊόντα κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη (άρθρο L. 221-28, 3° του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή· άρθρο VI.53, 3° του βελγικού Κώδικα Οικονομικού Δικαίου· § 312g εδ. 2 αρ. 1 του γερμανικού BGB· άρθρο 103 γ) του αναμορφωμένου κειμένου του ισπανικού γενικού νόμου για την προστασία των καταναλωτών και χρηστών, RDL 1/2007· άρθρο 59, εδ. 1, στοιχείο γ) του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή, D.Lgs. 206/2005· άρθρο 17, αρ. 1, στοιχείο γ) του πορτογαλικού νομοθετικού διατάγματος αρ. 24/2014· άρθρο 16, γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για το Λουξεμβούργο· άρθρο 40d εδ. 1 στοιχείο γ του LCC για την Ελβετία· Regulation 28(1)(b) των Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 για το Ηνωμένο Βασίλειο).

2.2. Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα

* Για τις κουρτίνες στα μέτρα σας. Για τις τυπικές κουρτίνες, ο συνολικός χρόνος είναι: 10 έως 15 ημέρες.

Οι χρόνοι αυτοί δίνονται ενδεικτικά. Ο ελβετικός ή βρετανικός εκτελωνισμός μπορεί να επιμηκύνει τους χρόνους κατά 1 έως 4 επιπλέον εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τις περιστάσεις.

3. Έξοδα παράδοσης

3.1. Δωρεάν παράδοση

Η παράδοση είναι εντελώς δωρεάν, χωρίς ελάχιστη αξία αγοράς, για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται στον Ιστότοπο. Αποστολή σε όλη την Ευρώπη.

3.2. Ελβετία

Η παράδοση προς την Ελβετία είναι δωρεάν, χωρίς ελάχιστη αξία αγοράς. Ωστόσο, καθώς η Ελβετία βρίσκεται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της ευρωπαϊκής τελωνειακής ένωσης, οι ελβετικοί δασμοί και οι εισαγωγικοί φόροι δεν περιλαμβάνονται στην τιμή και βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη.

3.3. Ηνωμένο Βασίλειο

Η παράδοση προς το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δωρεάν, χωρίς ελάχιστη αξία αγοράς. Ωστόσο, καθώς το Ηνωμένο Βασίλειο βρίσκεται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της ευρωπαϊκής τελωνειακής ένωσης, ο βρετανικός ΦΠΑ κατά την εισαγωγή και οι ενδεχόμενοι δασμοί δεν περιλαμβάνονται στην τιμή και βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη, εκτός αντίθετης ένδειξης κατά τη στιγμή της πληρωμής.

4. Τιμές και ΦΠΑ ανά χώρα

Οι τιμές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο νοούνται σε ευρώ (EUR) — ή στο τοπικό νόμισμα που υποδεικνύεται ενδεχομένως κατά τη στιγμή της παραγγελίας — συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (με ΦΠΑ) σύμφωνα με τον ισχύοντα ΦΠΑ της χώρας προορισμού, σύμφωνα με το καθεστώς της ενιαίας θυρίδας (OSS) για τις πωλήσεις με προορισμό την Ευρωπαϊκή Ένωση.

5. Τρόπος παράδοσης

5.1. Παράδοση κατ' οίκον

Οι παραγγελίες παραδίδονται αποκλειστικά στη διεύθυνση παράδοσης που υποδεικνύει ο Πελάτης κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Η παράδοση πραγματοποιείται κατ' οίκον· καμία παράδοση σε σημείο παραλαβής δεν εξασφαλίζεται για προορισμούς εκτός Γαλλίας.

5.2. Μεταφορέας

Η δρομολόγηση των δεμάτων διασφαλίζεται από την Colissimo (La Poste) για τους γαλλικούς προορισμούς. Για τις αποστολές προς το Βέλγιο, το Λουξεμβούργο, τη Γερμανία, την Ισπανία, την Ιταλία, την Πορτογαλία, την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο, χρησιμοποιούνται συνεργάτες της La Poste ή διεθνείς μεταφορείς. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να προσφύγει σε οποιονδήποτε συνεργαζόμενο μεταφορέα εάν το δικαιολογούν οι συνθήκες εφοδιαστικής αλυσίδας.

5.3. Ακρίβεια της διεύθυνσης

Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων παράδοσης που γνωστοποιεί κατά την παραγγελία. Σε περίπτωση σφάλματος που καθιστά αδύνατη την παράδοση, τα έξοδα επαναποστολής ενδέχεται να χρεωθούν στον Πελάτη.

6. Παρακολούθηση, παραλαβή και υποχρεώσεις του Πελάτη

Μόλις αποσταλεί το δέμα, ο Πελάτης λαμβάνει email επιβεβαίωσης που περιέχει αριθμό παρακολούθησης. Σε περίπτωση ανωμαλίας που διαπιστώνεται κατά την παραλαβή (δέμα κατεστραμμένο, προϊόν μη σύμμορφο), ο Πελάτης οφείλει:

• Να διατυπώσει συγκεκριμένες επιφυλάξεις προς τον μεταφορέα επί του δελτίου παράδοσης
• Να αναφέρει κάθε ανωμαλία στον Πωλητή εντός προθεσμίας τριών (3) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, μέσω email στο contact@kurtens.com, συνοδευόμενη από φωτογραφίες

7. Ευθύνη σε θέματα μεταφοράς

Σύμφωνα με το άρθρο L. 216-4 του Κώδικα Καταναλωτή (Γαλλία) και με τις αντίστοιχες διατάξεις των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), ο Πωλητής είναι υπεύθυνος πλήρως έναντι του Πελάτη για την ορθή εκτέλεση της παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων των παρόχων μεταφοράς του.

Για τις παραδόσεις στην Ελβετία και στο Ηνωμένο Βασίλειο, η ευθύνη του Πωλητή ασκείται έως τον τελωνειακό έλεγχο. Οι χρόνοι και οι κίνδυνοι που συνδέονται με τον εκτελωνισμό είναι ανεξάρτητοι από τη βούληση του Πωλητή.

8. Δέμα κατεστραμμένο, χαμένο ή μη παραδοθέν

Σε περίπτωση χαμένου ή μη παραδοθέντος δέματος εντός της αναγγελθείσας προθεσμίας, ο Πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με τον Πωλητή στο contact@kurtens.com. Μετά από έρευνα στον μεταφορέα, ο Πωλητής θα προτείνει στον Πελάτη την επαναποστολή ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας.

Για τις παραδόσεις προς την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο, οι χρόνοι έρευνας ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι λόγω των τελωνειακών διαδικασιών. Ο Πωλητής δεσμεύεται ωστόσο να διεκπεραιώσει κάθε αξίωση το συντομότερο δυνατόν.

9. Καθυστέρηση παράδοσης

Σε περίπτωση υπέρβασης της αναγγελθείσας προθεσμίας παράδοσης, ο Πελάτης μπορεί να οχλήσει τον Πωλητή να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας. Εάν η παράδοση εξακολουθεί να μην πραγματοποιείται, ο Πελάτης μπορεί να λύσει τη σύμβαση και να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Το δικαίωμα αυτό διασφαλίζεται για τους Γάλλους και Ευρωπαίους πελάτες (άρθρα L. 216-6 και L. 216-7 του Κώδικα Καταναλωτή· Οδηγία 2011/83/ΕΕ) καθώς και για τους Ελβετούς πελάτες (άρθρο 214 CO) και τους Βρετανούς (Consumer Rights Act 2015).

10. Επίλυση διαφορών

Γαλλία: σύμφωνα με τα άρθρα L. 612-1 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή, ο Πελάτης μπορεί να προσφύγει δωρεάν στον διαμεσολαβητή καταναλωτή στον οποίο υπάγεται ο Πωλητής. Τα στοιχεία του γνωστοποιούνται κατόπιν απλού αιτήματος στο contact@kurtens.com. (Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών έκλεισε στις 20 Ιουλίου 2025 και δεν είναι πλέον διαθέσιμη.)

Βέλγιο: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be

Λουξεμβούργο: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

Γερμανία: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

Ισπανία: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

Ιταλία: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

Πορτογαλία: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

Ελβετία: ανάλογα με τη φύση της διαφοράς, ο Πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στο όργανο συμβιβασμού του σχετικού κλάδου ή να προσφύγει στο αρμόδιο δικαστήριο σύμφωνα με τον ελβετικό Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας.

Ηνωμένο Βασίλειο: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) ή τα αρμόδια δικαστήρια.

11. Τροποποίηση της πολιτικής

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική ανά πάσα στιγμή. Η εφαρμοστέα έκδοση είναι αυτή που ισχύει κατά την ημερομηνία της παραγγελίας. Κάθε τροποποίηση θα δημοσιεύεται στον Ιστότοπο και θα τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή της ανάρτησής της.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com