kurtens.com — Sist oppdatert: 11. juni 2026

Innledning

Denne frakt- og leveringspolicyen (heretter «Policyen») beskriver vilkårene for hvordan produkter bestilt på nettstedet kurtens.com (heretter «Nettstedet») produseres, sendes og leveres.

Nettstedet utgis og drives av WAVE LLC (Kurtens er et varemerke som tilhører WAVE LLC), et selskap med begrenset ansvar (LLC) registrert i New Mexico (USA) under nummer 0008083440, med forretningsadresse i 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, New Mexico, USA (heretter «Selgeren»).

Ved å legge inn en bestilling på Nettstedet bekrefter kunden (heretter «Kunden») å ha gjort seg kjent med denne Policyen og godtar vilkårene uten forbehold.

Kontakt: contact@kurtens.com | Tlf.: +33 1 84 16 06 10

1. Leveringsområde

1.1. Dekkede områder

Selgeren leverer til følgende land og geografiske områder.

a) Den europeiske union og likestilte områder — leveringen skjer inkludert alle avgifter, uten tollformaliteter for Kunden:

• Det franske fastlandet (inkludert Korsika)
• Monaco
• Belgia
• Luxembourg
• Nederland
• Tyskland
• Østerrike
• Irland
• Danmark
• Sverige
• Finland
• Estland
• Latvia
• Litauen
• Polen
• Tsjekkia
• Slovakia
• Slovenia
• Ungarn
• Romania
• Kroatia
• Hellas
• Kypros
• Malta
• Italia
• Spania (fastlandet og Balearene)
• Portugal (fastlandet, Madeira og Azorene)

b) Land utenfor Den europeiske unions tollområde — leveringen behandles som en utførsel og medfører tollformaliteter samt importavgifter som belastes Kunden, på vilkårene angitt i artikkel 1.3 til 1.8:

• Sveits
• Liechtenstein
• Storbritannia
• Norge
• Andorra
• Israel
• Jersey
• Vatikanstaten

c) Selgerens etableringsland — leveringen gir ikke opphav til noen tollformaliteter eller importavgifter, på vilkårene angitt i artikkel 1.9:

• USA

1.2. Utelukkede områder

Enhver destinasjon som ikke uttrykkelig er nevnt i artikkel 1.1, er utelukket fra leveringsområdet.

Utelukket er særlig de franske oversjøiske departementene og regionene (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte), de oversjøiske fellesskapene, samt følgende områder som er underlagt en særskilt toll- eller skatteordning: Kanariøyene, Ceuta og Melilla (Spania); Helgoland og Büsingen am Hochrhein (Tyskland); Livigno og Campione d'Italia (Italia); Åland (Finland); Athos-fjellet (Hellas); de delene av Kypros som ikke er under Republikken Kypros' faktiske kontroll.

Kunder bosatt i et av disse områdene oppfordres til å kontakte Selgeren før enhver bestilling på adressen contact@kurtens.com.

1.3. Felles tollbestemmelser for land utenfor Den europeiske union

For landene nevnt i artikkel 1.1 b) forstås prisen som vises på Nettstedet, eksklusive importavgifter og toll. Importmerverdiavgift, eventuell toll samt behandlingsgebyrer fakturert av transportøren eller tolldeklaranten belastes i sin helhet den mottakende Kunden og forfaller ved levering. Selgeren krever ikke inn disse beløpene verken ved bestillingen eller senere, og legger dem heller ikke ut.

Selgeren utarbeider de nødvendige tolldokumentene (CN22- eller CN23-deklarasjon og handelsfaktura) ved hver forsendelse. Dersom Kunden nekter å betale avgiftene og gebyrene som skal betales ved import, blir pakken returnert eller destruert av tollmyndighetene; de tilhørende kostnadene belastes fortsatt Kunden.

Satsene som er angitt nedenfor, er kun veiledende og kan endres av vedkommende myndigheter uten varsel. Det påhviler Kunden å kontrollere reglene som gjelder i vedkommendes bostedsland, før bestilling.

1.4. Sveits og Liechtenstein

Sveits er verken medlem av Den europeiske union eller av den europeiske tollunionen. Fyrstedømmet Liechtenstein utgjør sammen med Sveits ett toll- og merverdiavgiftsområde i henhold til tolltraktaten av 29. mars 1923; forsendelser til Liechtenstein omfattes derfor av samme ordning som Sveits.

Enhver forsendelse til disse to destinasjonene kan være underlagt tollkontroll, importtoll og sveitsisk merverdiavgift (normalsats: 8,1 %). Kunden oppfordres til å innhente opplysninger hos Det føderale kontoret for toll og grensesikkerhet (www.bazg.admin.ch) om gjeldende vilkår og beløp.

1.5. Storbritannia

Etter sin utmeldelse av Den europeiske union er Storbritannia ikke lenger medlem av Den europeiske union eller av den europeiske tollunionen. Enhver forsendelse til Storbritannia behandles som en innførsel og kan være underlagt tollkontroll, britisk importmerverdiavgift (normalsats: 20 %) og eventuelt toll avhengig av produktenes art.

Kunden oppfordres til å innhente opplysninger hos HM Revenue & Customs (www.gov.uk) om gjeldende vilkår og beløp.

1.6. Norge

Norge er medlem av Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, men tilhører ikke Den europeiske unions tollunion. Enhver forsendelse til Norge behandles som en innførsel og kan være underlagt norsk merverdiavgift (normalsats: 25 %), eventuell toll samt fortollingsgebyrer fakturert av transportøren.

Kunden oppfordres til å innhente opplysninger hos Skatteetaten (www.skatteetaten.no) og Tolletaten (www.toll.no) om gjeldende vilkår og beløp.

1.7. Andorra og Israel

Andorra — Fyrstedømmet Andorra tilhører ikke Den europeiske unions tollområde. Enhver forsendelse medfører en utførselsdeklarasjon og en andorransk innførselsdeklarasjon, samt den andorranske generelle indirekte avgiften (IGI, generell sats: 4,5 %) og gebyrer for tollrepresentasjon. Opplysninger: www.duana.ad.

Israel — Staten Israel er et tredjeland. Enhver forsendelse behandles som en innførsel og kan være underlagt israelsk merverdiavgift (normalsats: 18 %) samt eventuell toll, i henhold til terskler og vilkår fastsatt av den israelske tollforvaltningen. Opplysninger: www.gov.il.

1.8. Jersey og Vatikanstaten

Jersey — bailliaget Jersey er et britisk kronbesittelse som verken tilhører Den europeiske unions tollområde eller merverdiavgiftsområde, og heller ikke Storbritannias. Enhver forsendelse dit behandles som en innførsel og kan være underlagt Jerseys vare- og tjenesteavgift (GST, normalsats: 5 %), eventuelle tollavgifter samt fortollingsgebyrer fakturert av transportøren. Opplysninger: www.gov.je.

Vatikanstaten — Vatikanstaten er et tredjeland som ikke tilhører Den europeiske unions tollområde. Forsendelser dit rutes gjennom det italienske postnettet og kan gi opphav til tollformaliteter samt eventuelle avgifter og gebyrer som innkreves ved innførsel, og som bæres av Kunden.

1.9. USA

USA skiller seg fra alle andre destinasjoner: Selgeren, WAVE LLC, er et selskap etter amerikansk rett etablert i New Mexico. En bestilling som leveres i USA utgjør derfor et innenlandsk salg og ikke en utførsel: den gir ikke opphav til noen tollformaliteter, ingen tollavgift og ingen importavgift. Bestemmelsene i artikkel 1.3 om innførsel får ikke anvendelse på den.

Rettighetene til en Kunde bosatt i USA er de som følger av de ufravikelige bestemmelsene i amerikansk føderal rett og i retten i vedkommendes bostedsstat, samt de kontraktsmessige forpliktelsene Selgeren har påtatt seg i de generelle salgsvilkårene og i Retur- og refusjonspolicyen.

2. Behandlings- og leveringstider

2.1. Produktserier og produksjonstid

Kurtens tilbyr to produktserier:

• Gardiner i standardstørrelse: produkter tilgjengelige i faste mål, sendes innen 48 virketimer etter bekreftet betaling.
• Gardiner etter mål: produseres i henhold til spesifikasjonene Kunden oppgir ved bestilling (mål, farge, oppheng osv.). Denne produksjonsprosessen krever en frist på 5 til 7 virkedager fra bestillingen er bekreftet.

Produksjonstiden for gardiner etter mål kan ikke forkortes og kan ikke utgjøre en angregrunn, ettersom produktene tilvirkes etter Kundens spesifikasjoner (art. L. 221-28, 3° i den franske forbrukerloven; art. VI.53, 3° i den belgiske loven om økonomisk rett; § 312g nr. 2 punkt 1 i den tyske BGB; art. 103 c) i den spanske konsoliderte loven om vern av forbrukere og brukere, RDL 1/2007; art. 59, nr. 1, bokstav c) i den italienske forbrukerloven, D.Lgs. 206/2005; art. 17, nr. 1, bokstav c) i det portugisiske lovdekretet nr. 24/2014; art. 16, c) i direktiv 2011/83/EU for Luxembourg; art. 40d nr. 1 bokstav c i den sveitsiske LCC; Regulation 28(1)(b) i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 for Storbritannia).

2.2. Leveringstider per land

* For gardiner etter mål. For standardgardiner er den samlede tiden: 10 til 15 dager.

Disse tidene er veiledende. Sveitsisk eller britisk fortolling kan forlenge tidene med 1 til 4 ekstra virkedager avhengig av omstendighetene.

3. Fraktkostnader

3.1. Gratis levering

Leveringen er helt gratis, uten minstekjøp, for alle bestillinger lagt inn på Nettstedet, til samtlige betjente land som er nevnt i artikkel 1.1.

3.2. Importavgifter og -gebyrer — land utenfor Den europeiske union

Den gratis leveringen omfatter utelukkende transportkostnadene. For landene nevnt i artikkel 1.1 b) — Sveits, Liechtenstein, Storbritannia, Norge, Andorra, Israel, Jersey og Vatikanstaten — er importavgifter, eventuell toll og fortollings- eller tollrepresentasjonsgebyrer fakturert av transportøren ikke inkludert i prisen og belastes utelukkende Kunden, på vilkårene som er nærmere beskrevet i artikkel 1.3 til 1.7.

4. Priser og merverdiavgift per land

Prisene som vises på Nettstedet, er angitt i euro (EUR) — eller i den lokale valutaen som eventuelt oppgis ved bestillingen — inkludert alle avgifter i henhold til merverdiavgiften som gjelder i bestemmelseslandet, i samsvar med One-Stop Shop-ordningen (OSS) for salg med bestemmelsessted i Den europeiske union.

Satsene i tabellen ovenfor er de som gjelder på datoen for siste oppdatering av denne Policyen, og er oppgitt til orientering. De kan endres av vedkommende skattemyndigheter uten varsel; satsen som faktisk anvendes, er den som vises ved betaling.

5. Leveringsmåte

5.1. Levering til adressen

Bestillingene leveres utelukkende til leveringsadressen Kunden har oppgitt under bestillingsprosessen. Leveringen skjer til bostedsadressen; levering til et hentested garanteres ikke for destinasjoner utenfor Frankrike.

5.2. Transportør

Frakten av pakkene utføres av Colissimo (La Poste) for franske destinasjoner. For forsendelser til Belgia, Luxembourg, Tyskland, Spania, Italia, Portugal, Sveits og Storbritannia benyttes partnere av La Poste eller internasjonale transportører. Selgeren forbeholder seg retten til å benytte enhver partnertransportør dersom de logistiske forholdene tilsier det.

5.3. Adressens riktighet

Kunden er alene ansvarlig for riktigheten av leveringsopplysningene som oppgis ved bestillingen. Dersom en feil gjør levering umulig, kan kostnadene ved ny forsendelse faktureres Kunden.

6. Sporing, mottak og Kundens plikter

Så snart pakken er sendt, mottar Kunden en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer. Ved avvik konstatert ved mottak (skadet pakke, produkt som ikke er i samsvar) må Kunden:

• Ta presise forbehold overfor transportøren på fraktbrevet
• Melde ethvert avvik til Selgeren innen en frist på tre (3) virkedager etter mottak, per e-post til contact@kurtens.com, vedlagt fotografier

7. Ansvar for transporten

I samsvar med artikkel L. 216-4 i den franske forbrukerloven og tilsvarende bestemmelser i landene i Den europeiske union (direktiv 2011/83/EU) er Selgeren uten videre ansvarlig overfor Kunden for korrekt gjennomføring av leveringen, også når den utføres av Selgerens transportleverandører.

For leveringer til Sveits og Storbritannia gjelder Selgerens ansvar frem til tollpasseringen. Tider og risikoer knyttet til fortollingen ligger utenfor Selgerens kontroll.

8. Skadet, tapt eller ikke levert pakke

Dersom en pakke går tapt eller ikke leveres innen den oppgitte fristen, må Kunden kontakte Selgeren på contact@kurtens.com. Etter undersøkelse hos transportøren tilbyr Selgeren Kunden enten ny forsendelse eller full refusjon av bestillingen.

For leveringer til Sveits og Storbritannia kan undersøkelsestidene være lengre på grunn av tollprosedyrene. Selgeren forplikter seg likevel til å behandle enhver reklamasjon så raskt som mulig.

9. Forsinket levering

Dersom den oppgitte leveringstiden overskrides, kan Kunden gi Selgeren varsel om å foreta leveringen innen en rimelig tilleggsfrist. Dersom leveringen fortsatt ikke finner sted, kan Kunden heve avtalen og få full refusjon innen fjorten (14) dager.

Denne retten er sikret for franske og europeiske kunder (art. L. 216-6 og L. 216-7 i forbrukerloven; direktiv 2011/83/EU) samt for sveitsiske kunder (art. 214 CO) og britiske kunder (Consumer Rights Act 2015).

10. Tvisteløsning

Frankrike: i samsvar med artikkel L. 612-1 flg. i forbrukerloven kan Kunden gratis henvende seg til forbrukermekleren som Selgeren hører inn under. Kontaktopplysningene oppgis på enkel forespørsel til contact@kurtens.com. (Den europeiske plattformen for nettbasert tvisteløsning ble stengt 20. juli 2025 og er ikke lenger tilgjengelig.)

Belgia: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be

Luxembourg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

Tyskland: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

Spania: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

Italia: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

Portugal: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

Sveits: avhengig av tvistens art kan Kunden henvende seg til forliksorganet for den aktuelle bransjen eller bringe saken inn for kompetent domstol i samsvar med den sveitsiske sivilprosessloven.

Storbritannia: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) eller kompetente domstoler.

Andre medlemsstater i Den europeiske union og Norge: Kunden kan gratis henvende seg til Forbruker Europa i sitt bostedsland, medlem av ECC-Net (www.eccnet.eu), eller til organet for utenrettslig tvisteløsning som er kompetent i vedkommendes land.

Liechtenstein: Kunden kan henvende seg til Amt für Volkswirtschaft (www.llv.li) eller bringe saken inn for kompetent domstol.

Andorra, Israel, Jersey og Vatikanstaten: Kunden kan henvende seg til forbrukervernmyndighetene i sitt bostedsland eller til kompetente domstoler. USA: Kunden kan henvende seg til forbrukervernmyndigheten i sin bostedsstat eller til de kompetente domstolene.

11. Endring av policyen

Selgeren forbeholder seg retten til å endre denne Policyen når som helst. Gjeldende versjon er den som er i kraft på bestillingsdatoen. Enhver endring publiseres på Nettstedet og trer i kraft så snart den er lagt ut.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com