kurtens.com — Sist oppdatert: 11. juni 2026

Innledning

Denne frakt- og leveringspolicyen (heretter «Policyen») beskriver vilkårene for hvordan produkter bestilt på nettstedet kurtens.com (heretter «Nettstedet») produseres, sendes og leveres.

Nettstedet utgis og drives av WAVE LLC (Kurtens er et varemerke som tilhører WAVE LLC), et selskap med begrenset ansvar (LLC) registrert i New Mexico (USA) under nummer 0008083440, med forretningsadresse 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, New Mexico, USA (heretter «Selgeren»).

Ved å legge inn en bestilling på Nettstedet bekrefter kunden (heretter «Kunden») å ha gjort seg kjent med denne Policyen og godtar vilkårene uten forbehold.

Kontakt: contact@kurtens.com | Tlf.: +33 1 84 16 06 10

1. Leveringsområde

1.1. Dekkede områder

Selgeren leverer til følgende land og geografiske områder:

• Det franske fastlandet (inkludert Korsika)
• Belgia
• Luxembourg
• Tyskland
• Spania (fastlandet og Balearene)
• Italia
• Portugal (fastlandet, Azorene og Madeira)
• Sveits
• Storbritannia

1.2. Utelukkede områder

De franske oversjøiske departementene og regionene (DOM-TOM), de oversjøiske kollektivitetene (COM), samt enhver annen internasjonal destinasjon som ikke er oppført ovenfor, er uttrykkelig utelukket fra leveringsområdet. Også utelukket er territorier underlagt en særskilt toll- eller skatteordning innenfor Den europeiske union, særlig Kanariøyene, Ceuta og Melilla (Spania).

1.3. Tollmessige særtrekk — Sveits

Sveits er ikke medlem av Den europeiske union eller den europeiske tollunionen. Enhver forsendelse til Sveits kan bli underlagt tollkontroll, importavgifter og/eller sveitsisk MVA (standardsats: 8,1 %). Disse kostnadene dekkes i sin helhet av Kunden som mottaker og er ikke inkludert i prisen som vises på Nettstedet.

Selgeren utarbeider de nødvendige tolldokumentene (CN23-deklarasjon) ved hver forsendelse til Sveits. Kunden oppfordres til å innhente informasjon hos den sveitsiske føderale tolladministrasjonen (www.ezv.admin.ch) om gjeldende vilkår og beløp.

1.4. Tollmessige særtrekk — Storbritannia

Etter sin uttreden av Den europeiske union er Storbritannia ikke lenger medlem av Den europeiske union eller den europeiske tollunionen. Enhver forsendelse til Storbritannia behandles som en import og kan bli underlagt tollkontroll, britisk import-MVA (standardsats: 20 %) og, der det er aktuelt, tollavgifter avhengig av produktenes art. Med mindre annet er angitt ved bestillingstidspunktet, dekkes disse kostnadene av Kunden som mottaker og er ikke inkludert i prisen som vises på Nettstedet.

For enkelte forsendelser av lav verdi kan britisk MVA bli innkrevd direkte ved bestillingen, i samsvar med regelverket til HM Revenue & Customs; den gjeldende skattemessige behandlingen presiseres ved betaling.

Selgeren utarbeider de nødvendige tolldokumentene (CN22- eller CN23-deklarasjon og handelsfaktura) ved hver forsendelse til Storbritannia. Kunden oppfordres til å innhente informasjon hos HM Revenue & Customs (www.gov.uk) om gjeldende vilkår og beløp.

2. Behandlings- og leveringstider

2.1. Produktserier og produksjonstid

Kurtens tilbyr to produktserier:

• Gardiner i standardstørrelse: produkter tilgjengelige i faste mål, sendt innen 48 virketimer etter bekreftet betaling.
• Gardiner på mål: laget etter spesifikasjonene Kunden oppgir ved bestilling (mål, farge, type oppheng osv.). Denne produksjonsprosessen krever en frist på 5 til 7 virkedager fra bestillingen er bekreftet.

Produksjonstiden for gardiner på mål kan ikke forkortes og kan ikke utgjøre grunnlag for angrerett, da produktene er tilvirket etter Kundens spesifikasjoner (art. L. 221-28, 3° i den franske forbrukerloven; art. VI.53, 3° i den belgiske loven om økonomisk rett; § 312g ledd 2 nr. 1 i den tyske BGB; art. 103 c) i den konsoliderte teksten av den spanske allmenne loven om vern av forbrukere og brukere, RDL 1/2007; art. 59, ledd 1, bokstav c) i den italienske forbrukerloven, D.Lgs. 206/2005; art. 17, nr. 1, bokstav c) i det portugisiske lovdekretet nr. 24/2014; art. 16, c) i direktiv 2011/83/EU for Luxembourg; art. 40d ledd 1 bokstav c i LCC for Sveits; Regulation 28(1)(b) i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 for Storbritannia).

2.2. Leveringstider per land

* For gardiner på mål. For standardgardiner er den totale tiden: 10 til 15 dager.

Disse tidene er kun veiledende. Sveitsisk eller britisk fortolling kan forlenge tidene med 1 til 4 ekstra virkedager avhengig av omstendighetene.

3. Fraktkostnader

3.1. Frakt til hele Europa

Frakten er helt kostnadsfri, uten minstekjøp, for alle bestillinger lagt inn på Nettstedet, til samtlige land som betjenes: det franske fastlandet, Belgia, Luxembourg, Tyskland, Spania, Italia, Portugal, Sveits og Storbritannia.

3.2. Sveits

Frakt til Sveits er kostnadsfri, uten minstekjøp. Ettersom Sveits er utenfor Den europeiske union og den europeiske tollunionen, er imidlertid sveitsiske tollavgifter og importavgifter ikke inkludert i prisen og dekkes utelukkende av Kunden.

3.3. Storbritannia

Frakt til Storbritannia er kostnadsfri, uten minstekjøp. Ettersom Storbritannia er utenfor Den europeiske union og den europeiske tollunionen, er imidlertid britisk import-MVA og eventuelle tollavgifter ikke inkludert i prisen og dekkes utelukkende av Kunden, med mindre annet er angitt ved betaling.

4. Pris og MVA per land

Prisene som vises på Nettstedet, er oppgitt i euro (EUR) — eller i den lokale valutaen som eventuelt angis ved bestillingstidspunktet — inkludert alle avgifter, i henhold til gjeldende MVA i destinasjonslandet, i samsvar med ordningen for det felles kontaktpunktet (OSS) for salg innenfor Den europeiske union.

5. Leveringsmåte

5.1. Hjemlevering

Bestillingene leveres utelukkende til leveringsadressen Kunden oppgir under bestillingsprosessen. Leveringen skjer til hjemmet; ingen levering til hentested er garantert for destinasjoner utenfor Frankrike.

5.2. Transportør

Frakten av pakkene utføres av Colissimo (La Poste) for franske destinasjoner. For forsendelser til Belgia, Luxembourg, Tyskland, Spania, Italia, Portugal, Sveits og Storbritannia benyttes partnere til La Poste eller internasjonale transportører. Selgeren forbeholder seg retten til å benytte enhver samarbeidende transportør dersom de logistiske forholdene tilsier det.

5.3. Riktig adresse

Kunden er alene ansvarlig for at leveringsopplysningene som oppgis ved bestilling, er korrekte. Ved feil som gjør levering umulig, kan kostnadene for ny forsendelse bli fakturert Kunden.

6. Sporing, mottak og Kundens plikter

Så snart pakken er sendt, mottar Kunden en bekreftelses-e-post med et sporingsnummer. Ved avvik som oppdages ved mottak (skadet pakke, produkt som ikke samsvarer), skal Kunden:

• Notere presise forbehold overfor transportøren på fraktbrevet
• Melde fra om ethvert avvik til Selgeren innen tre (3) virkedager etter mottak, per e-post til contact@kurtens.com, vedlagt fotografier

7. Ansvar ved transport

I samsvar med artikkel L. 216-4 i forbrukerloven (Frankrike) og tilsvarende bestemmelser i landene i Den europeiske union (direktiv 2011/83/EU), er Selgeren uten videre ansvarlig overfor Kunden for korrekt gjennomføring av leveringen, herunder gjennom sine transportleverandører.

For leveringer til Sveits og Storbritannia gjelder Selgerens ansvar frem til passeringen gjennom tollen. Tidene og risikoene knyttet til fortolling er utenfor Selgerens kontroll.

8. Skadet, tapt eller ikke-levert pakke

Ved tapt pakke eller pakke som ikke er levert innen den oppgitte fristen, skal Kunden kontakte Selgeren på contact@kurtens.com. Etter undersøkelse hos transportøren vil Selgeren tilby Kunden ny forsendelse eller full tilbakebetaling av bestillingen.

For leveringer til Sveits og Storbritannia kan undersøkelsestidene være lengre på grunn av tollprosedyrene. Selgeren forplikter seg likevel til å behandle enhver reklamasjon så raskt som mulig.

9. Forsinket levering

Ved overskridelse av den oppgitte leveringsfristen kan Kunden gi Selgeren et påkrav om å gjennomføre leveringen innen en rimelig tilleggsfrist. Dersom leveringen fortsatt ikke skjer, kan Kunden heve avtalen og få full tilbakebetaling innen fjorten (14) dager.

Denne retten er sikret for franske og europeiske kunder (art. L. 216-6 og L. 216-7 i forbrukerloven; direktiv 2011/83/EU) samt for sveitsiske kunder (art. 214 i den sveitsiske obligasjonsretten) og britiske kunder (Consumer Rights Act 2015).

10. Tvisteløsning

Frankrike: i samsvar med artikkel L. 612-1 og følgende i forbrukerloven kan Kunden gratis benytte forbrukermekleren som Selgeren hører inn under. Kontaktopplysningene oppgis på forespørsel til contact@kurtens.com. (Den europeiske plattformen for nettbasert tvisteløsning ble stengt 20. juli 2025 og er ikke lenger tilgjengelig.)

Belgia: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be

Luxembourg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

Tyskland: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

Spania: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

Italia: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

Portugal: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

Sveits: avhengig av tvistens art kan Kunden henvende seg til forliksorganet i den aktuelle bransjen eller bringe saken inn for kompetent domstol i samsvar med den sveitsiske sivilprosessloven.

Storbritannia: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) eller de kompetente domstolene.

11. Endring av policyen

Selgeren forbeholder seg retten til å endre denne Policyen når som helst. Den gjeldende versjonen er den som er i kraft på bestillingsdatoen. Enhver endring vil bli publisert på Nettstedet og trer i kraft så snart den er lagt ut.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com