kurtens.com — Senast uppdaterad: 11 juni 2026

Inledning

Denna leverans- och fraktpolicy (nedan kallad ”Policyn”) beskriver de villkor under vilka de produkter som beställs på webbplatsen kurtens.com (nedan kallad ”Webbplatsen”) tillverkas, skickas och levereras.

Webbplatsen ges ut och drivs av WAVE LLC (Kurtens är ett varumärke som tillhör WAVE LLC), ett aktiebolag med begränsat ansvar (LLC) registrerat i New Mexico (USA) under nummer 0008083440, med säte på 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, New Mexico, USA (nedan kallad ”Säljaren”).

Genom att lägga en beställning på Webbplatsen bekräftar kunden (nedan kallad ”Kunden”) att ha tagit del av denna Policy och godtar dess villkor utan förbehåll.

Kontakt: contact@kurtens.com | Tfn: +33 1 84 16 06 10

1. Leveransområde

1.1. Områden som täcks

Säljaren levererar till följande länder och geografiska områden.

a) Europeiska unionen och likställda territorier — leveransen sker inklusive alla skatter, utan tullformaliteter för Kunden:

• Det franska fastlandet (inklusive Korsika)
• Monaco
• Belgien
• Luxemburg
• Nederländerna
• Tyskland
• Österrike
• Irland
• Danmark
• Sverige
• Finland
• Estland
• Lettland
• Litauen
• Polen
• Tjeckien
• Slovakien
• Slovenien
• Ungern
• Rumänien
• Kroatien
• Grekland
• Cypern
• Malta
• Italien
• Spanien (fastlandet och Balearerna)
• Portugal (fastlandet, Madeira och Azorerna)

b) Länder utanför Europeiska unionens tullområde — leveransen behandlas som en export och medför tullformaliteter samt importskatter som betalas av Kunden, på de villkor som anges i artiklarna 1.3 till 1.8:

• Schweiz
• Liechtenstein
• Storbritannien
• Norge
• Andorra
• Israel
• Jersey
• Vatikanstaten

c) Säljarens etableringsland — leveransen ger inte upphov till några tullformaliteter eller importskatter, på de villkor som anges i artikel 1.9:

• USA

1.2. Områden som undantas

Varje destination som inte uttryckligen anges i artikel 1.1 är undantagen från leveransområdet.

Undantagna är särskilt de franska utomeuropeiska departementen och regionerna (Guadeloupe, Martinique, Franska Guyana, Réunion, Mayotte), de utomeuropeiska gemenskaperna samt följande territorier som omfattas av en särskild tull- eller skatteordning: Kanarieöarna, Ceuta och Melilla (Spanien); Helgoland och Büsingen am Hochrhein (Tyskland); Livigno och Campione d'Italia (Italien); Åland (Finland); berget Athos (Grekland); de delar av Cypern som inte står under Republiken Cyperns faktiska kontroll.

Kunder bosatta i något av dessa territorier uppmanas att kontakta Säljaren före varje beställning på adressen contact@kurtens.com.

1.3. Gemensamma tullbestämmelser för länder utanför Europeiska unionen

För de länder som anges i artikel 1.1 b) avses det pris som visas på Webbplatsen exklusive importskatter och tullavgifter. Importmoms, eventuella tullavgifter samt de expeditionsavgifter som faktureras av transportören eller tulldeklaranten betalas i sin helhet av den mottagande Kunden och förfaller vid leverans. Säljaren tar varken ut dessa belopp vid beställningen eller senare, och lägger dem inte heller ut.

Säljaren upprättar de tulldokument som krävs (CN22- eller CN23-deklaration och handelsfaktura) vid varje försändelse. Om Kunden vägrar att betala de skatter och avgifter som ska betalas vid import returneras eller förstörs paketet av tullmyndigheterna; motsvarande kostnader betalas fortfarande av Kunden.

De satser som anges nedan lämnas enbart i informationssyfte och kan ändras av behöriga myndigheter utan förvarning. Det åligger Kunden att kontrollera de bestämmelser som gäller i bosättningslandet innan beställning görs.

1.4. Schweiz och Liechtenstein

Schweiz är varken medlem i Europeiska unionen eller i den europeiska tullunionen. Furstendömet Liechtenstein bildar tillsammans med Schweiz ett enda tull- och momsområde enligt tullfördraget av den 29 mars 1923; försändelser till Liechtenstein omfattas följaktligen av samma ordning som Schweiz.

Varje försändelse till dessa två destinationer kan bli föremål för tullkontroll, importtullar och schweizisk moms (normalskattesats: 8,1 %). Kunden uppmanas att inhämta upplysningar hos Federala tull- och gränssäkerhetsmyndigheten (www.bazg.admin.ch) om tillämpliga villkor och belopp.

1.5. Storbritannien

Sedan utträdet ur Europeiska unionen är Storbritannien inte längre medlem i Europeiska unionen eller i den europeiska tullunionen. Varje försändelse till Storbritannien behandlas som en import och kan bli föremål för tullkontroll, brittisk importmoms (normalskattesats: 20 %) och i förekommande fall tullavgifter beroende på produkternas art.

Kunden uppmanas att inhämta upplysningar hos HM Revenue & Customs (www.gov.uk) om tillämpliga villkor och belopp.

1.6. Norge

Norge är medlem i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet men tillhör inte Europeiska unionens tullunion. Varje försändelse till Norge behandlas som en import och kan bli föremål för norsk moms (normalskattesats: 25 %), eventuella tullavgifter samt de förtullningsavgifter som faktureras av transportören.

Kunden uppmanas att inhämta upplysningar hos den norska skatteförvaltningen (www.skatteetaten.no) och den norska tullen (www.toll.no) om tillämpliga villkor och belopp.

1.7. Andorra och Israel

Andorra — Furstendömet Andorra tillhör inte Europeiska unionens tullområde. Varje försändelse medför en exportdeklaration och en andorransk importdeklaration samt den andorranska allmänna indirekta skatten (IGI, allmän skattesats: 4,5 %) och avgifter för tullombud. Upplysningar: www.duana.ad.

Israel — Staten Israel är ett tredjeland. Varje försändelse behandlas som en import och kan bli föremål för israelisk moms (normalskattesats: 18 %) samt eventuella tullavgifter, enligt de tröskelvärden och villkor som fastställts av den israeliska tullförvaltningen. Upplysningar: www.gov.il.

1.8. Jersey och Vatikanstaten

Jersey — vogteriet Jersey är ett brittiskt kronbesittning som varken tillhör Europeiska unionens tullområde eller momsområde, och inte heller Storbritanniens. Varje försändelse dit behandlas som en import och kan bli föremål för Jerseys skatt på varor och tjänster (GST, normalskattesats: 5 %), eventuella tullavgifter samt förtullningsavgifter som debiteras av transportören. Upplysningar: www.gov.je.

Vatikanstaten — Vatikanstaten är ett tredjeland som inte tillhör Europeiska unionens tullområde. Försändelser dit dirigeras via det italienska postnätet och kan ge upphov till tullformaliteter samt eventuella skatter och avgifter som tas ut vid importen och som bärs av Kunden.

1.9. USA

USA skiljer sig från alla andra destinationer: Säljaren, WAVE LLC, är ett bolag enligt amerikansk rätt med säte i New Mexico. En order som levereras i USA utgör därför en inhemsk försäljning och inte en export: den ger inte upphov till några tullformaliteter, ingen tullavgift och ingen importskatt. Bestämmelserna i artikel 1.3 om import är inte tillämpliga på den.

Rättigheterna för en Kund som är bosatt i USA är de som tillerkänns denne enligt tvingande bestämmelser i amerikansk federal rätt och i rätten i vederbörandes hemviststat, samt de avtalsförpliktelser som Säljaren har åtagit sig i de allmänna försäljningsvillkoren och i Retur- och återbetalningspolicyn.

2. Handläggnings- och leveranstider

2.1. Produktsortiment och tillverkningstid

Kurtens erbjuder två produktsortiment:

• Gardiner i standardstorlek: produkter som finns i fasta mått, skickas inom 48 arbetstimmar efter bekräftad betalning.
• Gardiner efter mått: tillverkas enligt de specifikationer som Kunden anger vid beställningen (mått, färg, typ av upphängning osv.). Denna tillverkningsprocess kräver en tid på 5 till 7 arbetsdagar från det att beställningen bekräftats.

Tillverkningstiden för gardiner efter mått kan inte förkortas och kan inte utgöra en ångergrund, eftersom produkterna tillverkas enligt Kundens specifikationer (art. L. 221-28, 3° i den franska konsumentlagen; art. VI.53, 3° i den belgiska lagen om ekonomisk rätt; § 312g st. 2 nr 1 i den tyska BGB; art. 103 c) i den spanska konsoliderade lagen om skydd för konsumenter och användare, RDL 1/2007; art. 59, st. 1, led c) i den italienska konsumentlagen, D.Lgs. 206/2005; art. 17, nr 1, led c) i det portugisiska lagdekretet nr 24/2014; art. 16, c) i direktiv 2011/83/EU för Luxemburg; art. 40d st. 1 led c i den schweiziska LCC; Regulation 28(1)(b) i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 för Storbritannien).

2.2. Leveranstider per land

* För gardiner efter mått. För standardgardiner är den totala tiden: 10 till 15 dagar.

Dessa tider är vägledande. Schweizisk eller brittisk förtullning kan förlänga tiderna med 1 till 4 ytterligare arbetsdagar beroende på omständigheterna.

3. Leveranskostnader

3.1. Fri leverans

Leveransen är helt kostnadsfri, utan minsta köpbelopp, för alla beställningar som görs på Webbplatsen, till samtliga de länder som betjänas och som anges i artikel 1.1.

3.2. Importskatter och -avgifter — länder utanför Europeiska unionen

Den fria leveransen avser uteslutande transportkostnaderna. För de länder som anges i artikel 1.1 b) — Schweiz, Liechtenstein, Storbritannien, Norge, Andorra, Israel, Jersey och Vatikanstaten — ingår importskatter, eventuella tullavgifter och de förtullnings- eller tullombudsavgifter som faktureras av transportören inte i priset och betalas uteslutande av Kunden, på de villkor som anges närmare i artiklarna 1.3 till 1.7.

4. Priser och moms per land

De priser som visas på Webbplatsen anges i euro (EUR) — eller i den lokala valuta som i förekommande fall anges vid beställningen — inklusive alla skatter enligt den moms som gäller i destinationslandet, i enlighet med systemet med en enda kontaktpunkt (OSS) för försäljning med destination inom Europeiska unionen.

De skattesatser som anges i tabellen ovan är de som gäller vid datumet för den senaste uppdateringen av denna Policy och lämnas i informationssyfte. De kan ändras av behöriga skattemyndigheter utan förvarning; den skattesats som faktiskt tillämpas är den som visas vid betalningen.

5. Leveranssätt

5.1. Hemleverans

Beställningarna levereras uteslutande till den leveransadress som Kunden angett under beställningsprocessen. Leveransen sker till bostadsadressen; leverans till ett utlämningsställe garanteras inte för destinationer utanför Frankrike.

5.2. Transportör

Transporten av paketen utförs av Colissimo (La Poste) för franska destinationer. För försändelser till Belgien, Luxemburg, Tyskland, Spanien, Italien, Portugal, Schweiz och Storbritannien anlitas partner till La Poste eller internationella transportörer. Säljaren förbehåller sig rätten att anlita valfri partnertransportör om de logistiska förhållandena motiverar det.

5.3. Adressens riktighet

Kunden är ensam ansvarig för riktigheten i de leveransuppgifter som lämnas vid beställningen. Om ett fel gör leverans omöjlig kan kostnaderna för ny försändelse faktureras Kunden.

6. Spårning, mottagande och Kundens skyldigheter

Så snart paketet har skickats får Kunden ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Om en avvikelse konstateras vid mottagandet (skadat paket, produkt som inte överensstämmer) ska Kunden:

• Göra tydliga förbehåll gentemot transportören på fraktsedeln
• Anmäla varje avvikelse till Säljaren inom tre (3) arbetsdagar efter mottagandet, per e-post till contact@kurtens.com, åtföljd av fotografier

7. Ansvar för transporten

I enlighet med artikel L. 216-4 i den franska konsumentlagen och motsvarande bestämmelser i Europeiska unionens länder (direktiv 2011/83/EU) ansvarar Säljaren utan vidare gentemot Kunden för att leveransen genomförs korrekt, även när den utförs av Säljarens transportleverantörer.

För leveranser till Schweiz och Storbritannien gäller Säljarens ansvar fram till tullpassagen. Tider och risker kopplade till förtullningen ligger utanför Säljarens kontroll.

8. Skadat, förlorat eller ej levererat paket

Om ett paket förloras eller inte levereras inom den angivna tiden ska Kunden kontakta Säljaren på contact@kurtens.com. Efter utredning hos transportören erbjuder Säljaren Kunden antingen ny försändelse eller full återbetalning av beställningen.

För leveranser till Schweiz och Storbritannien kan utredningstiderna vara längre på grund av tullförfarandena. Säljaren förbinder sig dock att behandla varje reklamation så snabbt som möjligt.

9. Försenad leverans

Om den angivna leveranstiden överskrids kan Kunden anmoda Säljaren att verkställa leveransen inom en rimlig ytterligare tid. Om leveransen fortfarande inte sker kan Kunden häva avtalet och få full återbetalning inom fjorton (14) dagar.

Denna rätt är garanterad för franska och europeiska kunder (art. L. 216-6 och L. 216-7 i konsumentlagen; direktiv 2011/83/EU) samt för schweiziska kunder (art. 214 CO) och brittiska kunder (Consumer Rights Act 2015).

10. Tvistlösning

Frankrike: i enlighet med artiklarna L. 612-1 och följande i konsumentlagen kan Kunden kostnadsfritt vända sig till den konsumentmedlare som Säljaren omfattas av. Kontaktuppgifterna lämnas på enkel begäran till contact@kurtens.com. (Den europeiska plattformen för tvistlösning online stängdes den 20 juli 2025 och är inte längre tillgänglig.)

Belgien: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be

Luxemburg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

Tyskland: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

Spanien: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

Italien: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

Portugal: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

Schweiz: beroende på tvistens art kan Kunden vända sig till förlikningsorganet för den berörda branschen eller väcka talan vid behörig domstol i enlighet med den schweiziska civilprocesslagen.

Storbritannien: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) eller behöriga domstolar.

Övriga medlemsstater i Europeiska unionen och Norge: Kunden kan kostnadsfritt vända sig till Konsument Europa i sitt bosättningsland, medlem i ECC-Net (www.eccnet.eu), eller till det organ för tvistlösning utanför domstol som är behörigt i landet.

Liechtenstein: Kunden kan vända sig till Amt für Volkswirtschaft (www.llv.li) eller väcka talan vid behörig domstol.

Andorra, Israel, Jersey och Vatikanstaten: Kunden kan vända sig till konsumentskyddsmyndigheterna i sitt bosättningsland eller till behöriga domstolar. USA: Kunden kan vända sig till konsumentskyddsmyndigheten i sin hemviststat eller till behöriga domstolar.

11. Ändring av policyn

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna Policy. Tillämplig version är den som gäller på beställningsdagen. Varje ändring publiceras på Webbplatsen och träder i kraft så snart den är online.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com