kurtens.com — Senast uppdaterad: 11 juni 2026

Inledning

Denna leverans- och fraktpolicy (nedan kallad ”Policyn”) beskriver de villkor under vilka de produkter som beställs på webbplatsen kurtens.com (nedan kallad ”Webbplatsen”) tillverkas, skickas och levereras.

Webbplatsen ges ut och drivs av WAVE LLC (Kurtens är ett varumärke som tillhör WAVE LLC), ett aktiebolag med begränsat ansvar (LLC) registrerat i New Mexico (USA) under nummer 0008083440, med säte på 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, New Mexico, USA (nedan kallad ”Säljaren”).

Genom att lägga en beställning på Webbplatsen bekräftar kunden (nedan kallad ”Kunden”) att hen har tagit del av denna Policy och accepterar villkoren utan förbehåll.

Kontakt: contact@kurtens.com | Tel.: +33 1 84 16 06 10

1. Leveransområde

1.1. Områden som täcks

Säljaren levererar till följande länder och geografiska områden:

• Det franska fastlandet (inklusive Korsika)
• Belgien
• Luxemburg
• Tyskland
• Spanien (fastlandet och Balearerna)
• Italien
• Portugal (fastlandet, Azorerna och Madeira)
• Schweiz
• Storbritannien

1.2. Områden som undantas

De franska utomeuropeiska departementen och regionerna (DOM-TOM), de utomeuropeiska kollektiven (COM) samt alla andra internationella destinationer som inte anges ovan är uttryckligen undantagna från leveransområdet. Undantagna är även de territorier som omfattas av ett särskilt tull- eller skatteregime inom Europeiska unionen, i synnerhet Kanarieöarna, Ceuta och Melilla (Spanien).

1.3. Tullspecifika förhållanden — Schweiz

Schweiz är varken medlem i Europeiska unionen eller i den europeiska tullunionen. Varje försändelse till Schweiz kan komma att underkastas tullkontroll, importavgifter och/eller schweizisk moms (standardsats: 8,1 %). Dessa avgifter bekostas i sin helhet av den mottagande Kunden och ingår inte i det pris som anges på Webbplatsen.

Säljaren upprättar de tulldokument som krävs (CN23-deklaration) vid varje försändelse till Schweiz. Kunden uppmanas att inhämta information hos den schweiziska federala tullförvaltningen (www.ezv.admin.ch) om tillämpliga villkor och belopp.

1.4. Tullspecifika förhållanden — Storbritannien

Sedan landets utträde ur Europeiska unionen är Storbritannien varken medlem i Europeiska unionen eller i den europeiska tullunionen. Varje försändelse till Storbritannien behandlas som en import och kan komma att underkastas tullkontroll, brittisk importmoms (standardsats: 20 %) och, i förekommande fall, tull beroende på produkternas art. Om inget annat anges vid beställningstillfället bekostas dessa avgifter av den mottagande Kunden och ingår inte i det pris som anges på Webbplatsen.

För vissa försändelser av lågt värde kan den brittiska momsen tas ut direkt vid beställningstillfället, i enlighet med reglerna från HM Revenue & Customs; den tillämpliga skattebehandlingen anges i samband med betalningen.

Säljaren upprättar de tulldokument som krävs (CN22- eller CN23-deklaration samt handelsfaktura) vid varje försändelse till Storbritannien. Kunden uppmanas att inhämta information hos HM Revenue & Customs (www.gov.uk) om tillämpliga villkor och belopp.

2. Handläggnings- och leveranstider

2.1. Produktsortiment och tillverkningstid

Kurtens erbjuder två produktsortiment:

• Gardiner i standardmått: produkter tillgängliga i fasta mått, skickas inom 48 arbetstimmar efter bekräftad betalning.
• Måttbeställda gardiner: tillverkas enligt de specifikationer som Kunden anger vid sin beställning (mått, färg, typ av upphängning osv.). Denna tillverkningsprocess kräver en tid på 5 till 7 arbetsdagar räknat från beställningens bekräftelse.

Tillverkningstiden för måttbeställda gardiner kan inte förkortas och kan inte utgöra grund för ångerrätt, eftersom produkterna tillverkas enligt Kundens specifikationer (art. L. 221-28, 3° i den franska konsumentlagen; art. VI.53, 3° i den belgiska näringsrättsliga lagen; § 312g st. 2 nr 1 i den tyska BGB; art. 103 c) i den omarbetade texten av den allmänna spanska lagen om skydd för konsumenter och användare, RDL 1/2007; art. 59, st. 1, led c) i den italienska konsumentlagen, D.Lgs. 206/2005; art. 17, nr 1, led c) i det portugisiska lagdekretet nr 24/2014; art. 16, c) i direktiv 2011/83/EU för Luxemburg; art. 40d st. 1 led c i LCC för Schweiz; Regulation 28(1)(b) i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 för Storbritannien).

2.2. Leveranstider per land

* För måttbeställda gardiner. För standardgardiner är den totala tiden: 10 till 15 dagar.

Dessa tider anges som vägledning. Den schweiziska eller brittiska tullklareringen kan förlänga tiderna med ytterligare 1 till 4 arbetsdagar beroende på omständigheterna.

3. Fraktavgifter

3.1. Gratis frakt

Frakten är helt gratis, utan minsta köpbelopp, för alla beställningar som läggs på Webbplatsen, till samtliga länder som betjänas: det franska fastlandet, Belgien, Luxemburg, Tyskland, Spanien, Italien, Portugal, Schweiz och Storbritannien.

3.2. Schweiz

Frakten till Schweiz är gratis, utan minsta köpbelopp. Eftersom Schweiz dock ligger utanför Europeiska unionen och den europeiska tullunionen ingår inte schweizisk tull och importskatt i priset, utan bekostas uteslutande av Kunden.

3.3. Storbritannien

Frakten till Storbritannien är gratis, utan minsta köpbelopp. Eftersom Storbritannien dock ligger utanför Europeiska unionen och den europeiska tullunionen ingår inte brittisk importmoms och eventuell tull i priset, utan bekostas uteslutande av Kunden, om inget annat anges vid betalningstillfället.

4. Priser och moms per land

De priser som anges på Webbplatsen avser euro (EUR) — eller den lokala valuta som i förekommande fall anges vid beställningstillfället — inklusive alla skatter (TTC) enligt den tillämpliga momsen i destinationslandet, i enlighet med ordningen för den enda kontaktpunkten (OSS) för försäljning till Europeiska unionen.

5. Leveranssätt

5.1. Hemleverans

Beställningarna levereras uteslutande till den leveransadress som Kunden anger under beställningsprocessen. Leveransen sker till hemmet; ingen leverans till utlämningsställe garanteras för destinationer utanför Frankrike.

5.2. Transportör

Transporten av paket sköts av Colissimo (La Poste) för franska destinationer. För försändelser till Belgien, Luxemburg, Tyskland, Spanien, Italien, Portugal, Schweiz och Storbritannien används partner till La Poste eller internationella transportörer. Säljaren förbehåller sig rätten att anlita vilken partnertransportör som helst om de logistiska förhållandena motiverar det.

5.3. Adressens riktighet

Kunden är ensam ansvarig för riktigheten i de leveransuppgifter som lämnas vid beställningen. Vid fel som gör leverans omöjlig kan kostnaderna för omsändning faktureras Kunden.

6. Spårning, mottagande och Kundens skyldigheter

Så snart paketet skickas får Kunden ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Om en avvikelse konstateras vid mottagandet (skadat paket, produkt som inte stämmer) ska Kunden:

• Framställa tydliga förbehåll till transportören på leveranssedeln
• Anmäla varje avvikelse till Säljaren inom en frist på tre (3) arbetsdagar efter mottagandet, via e-post till contact@kurtens.com, åtföljd av fotografier

7. Ansvar i fråga om transport

I enlighet med artikel L. 216-4 i den franska konsumentlagen (Frankrike) och motsvarande bestämmelser i Europeiska unionens länder (direktiv 2011/83/EU) är Säljaren med full rätt ansvarig gentemot Kunden för att leveransen genomförs på rätt sätt, även genom sina transportleverantörer.

För leveranser till Schweiz och Storbritannien gäller Säljarens ansvar fram till tullpasseringen. De tider och risker som är förenade med tullklareringen ligger utanför Säljarens kontroll.

8. Skadat, förlorat eller ej levererat paket

Om ett paket förloras eller inte levereras inom den angivna tiden ska Kunden kontakta Säljaren på contact@kurtens.com. Efter utredning hos transportören kommer Säljaren att erbjuda Kunden omsändning eller full återbetalning av beställningen.

För leveranser till Schweiz och Storbritannien kan utredningstiderna bli längre på grund av tullförfarandena. Säljaren åtar sig ändå att handlägga varje reklamation så snart som möjligt.

9. Försenad leverans

Om den angivna leveranstiden överskrids kan Kunden anmoda Säljaren att genomföra leveransen inom en rimlig tilläggsfrist. Om leveransen ändå uteblir kan Kunden häva avtalet och få full återbetalning inom fjorton (14) dagar.

Denna rätt garanteras för franska och europeiska kunder (art. L. 216-6 och L. 216-7 i konsumentlagen; direktiv 2011/83/EU) samt för schweiziska kunder (art. 214 OR) och brittiska kunder (Consumer Rights Act 2015).

10. Tvistlösning

Frankrike: i enlighet med artiklarna L. 612-1 och följande i konsumentlagen kan Kunden kostnadsfritt vända sig till den konsumentmedlare som Säljaren omfattas av. Dennes kontaktuppgifter lämnas på enkel begäran till contact@kurtens.com. (Den europeiska plattformen för tvistlösning online stängdes den 20 juli 2025 och är inte längre tillgänglig.)

Belgien: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be

Luxemburg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

Tyskland: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

Spanien: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

Italien: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

Portugal: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

Schweiz: beroende på tvistens art kan Kunden vända sig till medlingsorganet för den berörda branschen eller väcka talan vid behörig domstol i enlighet med den schweiziska civilprocesslagen.

Storbritannien: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) eller behöriga domstolar.

11. Ändring av policyn

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna Policy. Den version som gäller är den som är i kraft vid beställningens datum. Varje ändring offentliggörs på Webbplatsen och träder i kraft så snart den publiceras.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com