Kurtens.com — Senast uppdaterad: 11 juni 2026

Artikel 1 — Syfte och tillämpningsområde

1.1. Syfte

Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan kallade ”AFV”) fastställer parternas rättigheter och skyldigheter inom ramen för onlineförsäljning av gardiner som Säljaren erbjuder på webbplatsen kurtens.com (nedan kallad ”Webbplatsen”). Kurtens erbjuder två produktsortiment: gardiner i standardmått och tekniska måttbeställda gardiner.

1.2. Tillämpningsområde

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för varje beställning som görs av en konsument eller en icke-näringsidkare (nedan kallad ”Kunden”) som är bosatt i något av de länder som Säljaren betjänar och som gör en beställning på Webbplatsen för leverans till något av dessa länder. Förteckningen över betjänade länder framgår av artikel 8.1 i dessa villkor, och detaljerna av artikel 1.1 i leveranspolicyn.

AFV är åtkomliga när som helst på Webbplatsen och har företräde framför alla andra allmänna eller särskilda villkor som inte uttryckligen har godkänts av Säljaren.

1.3. Godkännande

När Kunden bekräftar beställningen innebär det ett fullständigt och oinskränkt godkännande av dessa AFV. Kunden förklarar sig ha tagit del av dem innan beställningen lades. I detta syfte erbjuds Kunden en kryssruta ”Jag har läst och godkänner de Allmänna Försäljningsvillkoren” innan den slutgiltiga bekräftelsen av beställningen.

1.4. Tillämplighet

De AFV som gäller är de som är i kraft vid den tidpunkt då beställningen läggs. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dem när som helst; de nya AFV gäller endast för efterföljande beställningar.

Artikel 2 — Identifiering av Säljaren

Produkterna säljs av:

Artikel 3 — Produkter

3.1. Beskrivning

Kurtens erbjuder två typer av produkter:

• Gardiner i standardmått: produkter tillgängliga i fasta dimensioner, presenterade på Webbplatsen med sina egenskaper.
• Tekniska måttbeställda gardiner: Kunden definierar produktens egenskaper vid beställningen: mått (bredd, höjd), färg, typ av tyg och tekniska tillval (typ av upphängning, foder osv.).

Varje produkt har ett produktblad som presenterar dess väsentliga egenskaper i den mening som avses i artikel L. 111-1 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation). Fotografierna som illustrerar produkterna på Webbplatsen är inte avtalsbindande; lätta nyansskillnader kan förekomma mellan återgivningen på skärmen och den faktiska produkten.

3.2. Tillverkningstoleranser

När det gäller måttbeställda produkter är lätta måttvariationer inneboende i tillverkningsprocessen. En tolerans på ± 4 cm på de beställda måtten anses godtagbar och utgör inte ett fel i avtalsenligheten. På samma sätt kan lätta nyansvariationer mellan olika tygpartier förekomma utan att de utgör ett fel.

Exact-Fit-garantin täcker inte: nya mått som avviker 4 cm eller mindre från de beställda måtten, både i bredd och höjd (tillverkningstolerans, artikel 3.2 i AFV).

3.3. Tillgänglighet

Standardgardinerna finns i lager. De måttbeställda gardinerna tillverkas på beställning. Vid tillfällig otillgänglighet av ett tyg eller ett tekniskt tillval informerar Säljaren Kunden snarast möjligt och erbjuder, enligt Kundens val, en ersättningsprodukt av likvärdig kvalitet eller full återbetalning av beställningen.

Artikel 4 — Beställning

4.1. Beställningsprocess

Beställningen görs online på Webbplatsen enligt följande steg:

• Val av produkt och, för de måttbeställda, konfiguration av specifikationerna (mått, färg, tekniska tillval)
• Lägga i varukorgen och kontrollera beställningssammanfattningen
• Ange leverans- och faktureringsuppgifter
• Godkännande av dessa AFV genom att kryssa i den ruta som är avsedd för detta
• Val av betalningssätt och slutgiltig bekräftelse av betalningen

4.2. Beställningsbekräftelse

Efter att betalningen har bekräftats får Kunden ett e-postmeddelande med beställningsbekräftelse till den angivna e-postadressen, med en sammanfattning av beställningens detaljer (produkt, specifikationer, pris, leveransadress). Detta e-postmeddelande utgör mottagningsbeviset i den mening som avses i artikel 1127-2 i den franska civillagen (Code civil) och gäller som bevis på avtalet.

4.3. Kontroll av specifikationerna

Kunden är ensam ansvarig för riktigheten och fullständigheten i de specifikationer som lämnas vid beställningen (mått, färg, tillval). Säljaren kan inte hållas ansvarig för en produkt som inte motsvarar Kundens förväntningar om beställningens specifikationer har följts. Kunden uppmanas att med största noggrannhet kontrollera måtten och tillvalen innan beställningen bekräftas.

4.4. Ändring och annullering av beställning

För måttbeställda gardiner ska varje begäran om ändring eller annullering av beställning skickas till Säljaren via e-post till contact@kurtens.com snarast möjligt efter att beställningen lagts. Säljaren strävar efter att tillmötesgå begäran, under förutsättning att tillverkningen av produkten ännu inte har påbörjats. Om tillverkningen redan har påbörjats kan ändringen eller annulleringen inte godtas, i enlighet med produktens måttbeställda karaktär.

För standardgardiner kan beställningen annulleras före avsändning. Efter avsändning gäller villkoren för ångerrätt.

4.5. Vägran av beställning

Säljaren förbehåller sig rätten att vägra eller annullera varje beställning vid legitima skäl, och i synnerhet: onormal beställning eller beställning som gjorts i ond tro, befintlig tvist med Kunden gällande betalning av en tidigare beställning, misstanke om bedrägeri.

Artikel 5 — Pris

5.1. Valuta och skatter

Produkternas priser anges i euro (€) — eller i den lokala valuta som visas vid beställningen, särskilt i schweiziska franc (CHF) för Schweiz — inklusive alla skatter (inkl. moms), inbegripet den moms som gäller på beställningsdagen för leveranser inom Europeiska unionen. För försändelser utanför Europeiska unionen (Schweiz, Liechtenstein, Storbritannien, Norge, Andorra, Israel, Jersey och Vatikanstaten) visas priserna exklusive importskatter: importmoms, eventuella tullavgifter och förtullningsavgifter tas ut vid import och betalas av Kunden (se leveranspolicyn). Leveransen är kostnadsfri, utan minsta köpbelopp, för alla beställningar, oavsett vilket betjänat destinationsland det gäller enligt artikel 8.1. För USA är detta undantag av avtalsmässig natur, varvid tvingande bestämmelser i federal rätt och i rätten i Kundens hemviststat förblir förbehållna.

5.2. Ändring av priser

Säljaren förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Produkterna faktureras på grundval av det pris som gäller vid den tidpunkt då Kunden bekräftar beställningen.

5.3. Prisfel

Vid uppenbart prisfel (orimligt lågt pris, omkastade siffror) förbehåller sig Säljaren rätten att annullera beställningen, även efter bekräftelse. Kunden informeras snarast möjligt och det debiterade beloppet återbetalas i sin helhet.

Artikel 6 — Betalning

6.1. Godtagna betalningssätt

Kunden kan betala sin beställning med följande betalningssätt: bankkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay och Google Pay.

PayPal kan erbjuda alternativ för uppskjuten eller delad betalning enligt sina egna behörighetsvillkor. Säljaren ingriper inte i dessa villkor; de hör uteslutande till relationen mellan Kunden och PayPal.

6.2. Säkra betalningar

Samtliga transaktioner säkras av Shopify Payments, en leverantör som är certifierad enligt PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Kundens bankuppgifter krypteras och överförs direkt till betalningsleverantörerna; de samlas vid inget tillfälle in, lagras eller är åtkomliga för Säljaren.

6.3. Tidpunkt för debitering

För betalningar med bankkort, PayPal, Apple Pay och Google Pay debiteras beställningens totala belopp vid den tidpunkt då beställningen bekräftas.

6.4. Utebliven betalning

Vid utebliven betalning, vid att bankinstitutet nekar auktorisation eller vid att betalningsleverantören avvisar betalningen, annulleras beställningen automatiskt och Kunden informeras via e-post.

Artikel 7 — Tillverkning och leveranstider

7.1. Tillverkningstid

Standardgardinerna förbereds och skickas inom 48 arbetstimmar räknat från beställningsbekräftelsen.

De måttbeställda gardinerna kräver en tillverkningstid på 5 till 7 arbetsdagar räknat från beställningsbekräftelsen. Denna tid är fast och hänger samman med produkternas personanpassade karaktär.

7.2. Leveranstid

När produkten väl är tillverkad (eller förberedd för standardprodukterna) och överlämnad till transportören är leveranstiderna följande:

• Det franska fastlandet (inklusive Korsika) och Monaco: 5 till 10 arbetsdagar
• Övriga betjänade länder i Europeiska unionen: 5 till 10 arbetsdagar
• Schweiz, Liechtenstein, Storbritannien, Norge, Andorra, Israel, Jersey och Vatikanstaten: 5 till 10 arbetsdagar (härtill kommer eventuell förtullning)

7.3. Vägledande total tid

För måttbeställda gardiner: den totala tiden mellan beställningsbekräftelsen och mottagandet uppskattas till 10 till 17 arbetsdagar beroende på destination. För standardgardiner: 10 till 15 arbetsdagar beroende på destination. Dessa tider är vägledande och kan variera.

7.4. Maximal tid

I enlighet med artikel L. 216-1 i den franska konsumentlagen levererar Säljaren, i avsaknad av angivelse eller efterlevnad av den avtalade tiden, varan inom en maximal tid på trettio (30) dagar räknat från avtalets ingående.

Artikel 8 — Leverans

8.1. Leveransområde

Leveranserna sker till följande länder. Inom Europeiska unionen: Det franska fastlandet (inklusive Korsika), Monaco, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tyskland, Österrike, Irland, Danmark, Sverige, Finland, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Tjeckien, Slovakien, Slovenien, Ungern, Rumänien, Kroatien, Grekland, Cypern, Malta, Italien, Spanien (fastlandet och Balearerna), Portugal (fastlandet, Madeira och Azorerna). Utanför Europeiska unionen: Schweiz, Liechtenstein, Storbritannien, Norge, Andorra, Israel, Jersey och Vatikanstaten. De franska utomeuropeiska departementen och regionerna, de utomeuropeiska gemenskaperna, de territorier som omfattas av en särskild tull- eller skatteordning (särskilt Kanarieöarna, Ceuta och Melilla, Helgoland och Büsingen am Hochrhein, Livigno och Campione d'Italia, Åland och berget Athos) samt varje destination som inte anges är uttryckligen undantagna. Detaljerna om dessa områden framgår av artikel 1 i leveranspolicyn.

8.2. Leveranssätt

Leveransen sker endast till hemadress, till den adress som Kunden angett vid beställningen.

8.3. Transportör

Paketen transporteras av La Poste (Colissimo) till franska destinationer, och av dess partner eller internationella transportörer till övriga betjänade destinationer. Säljaren förbehåller sig rätten att anlita en annan transportör om de logistiska förhållandena motiverar det.

8.4. Leveranskostnader

Leveransen är kostnadsfri, utan minsta köpbelopp, för alla beställningar till samtliga betjänade länder som anges i artikel 8.1. För destinationer utanför Europeiska unionen (Schweiz, Liechtenstein, Storbritannien, Norge, Andorra, Israel, Jersey och Vatikanstaten) betalas importmoms, eventuella tullavgifter och förtullningsavgifter fortsatt av Kunden, såsom anges i leveranspolicyn.

8.5. Paketspårning

Så snart paketet skickats skickas ett e-postmeddelande med paketets spårningsnummer till Kunden.

8.6. Mottagande och riskövergång

Säljaren ansvarar fullt ut gentemot Kunden för att avtalet fullgörs korrekt, inklusive de skyldigheter som åligger underleverantörer (transportör), i enlighet med artikel L. 216-4 i den franska konsumentlagen.

Kunden ska kontrollera paketets skick vid mottagandet och, vid avvikelse, framföra precisa förbehåll till transportören på leveranssedeln, och därefter anmäla problemet till Säljaren inom en tid av tre (3) arbetsdagar till adressen contact@kurtens.com.

8.7. Försenad leverans

Vid överskridande av leveranstiden kan Kunden förelägga Säljaren att leverera inom en rimlig tilläggstid. Om leveransen inte sker inom denna tid kan Kunden häva avtalet och erhålla full återbetalning inom en tid av fjorton (14) dagar.

8.8. Adressens riktighet

Kunden är ensam ansvarig för riktigheten i leveransuppgifterna. Vid fel som leder till att leverans inte kan ske eller att paketet returneras kan eventuella kostnader för omsändning faktureras Kunden.

Artikel 9 — Ångerrätt

9.1. Standardgardiner — Kommersiell garanti på 30 dagar

För gardiner i standardmått ger Kurtens en kommersiell ångergaranti på 30 kalenderdagar räknat från mottagandet av beställningen, utan att du behöver motivera ditt beslut. Denna tid på 30 dagar är förmånligare än det lagstadgade minimum på 14 dagar som föreskrivs i artikel L. 221-18 i den franska konsumentlagen.

Villkor: produkten ska vara oanvänd, ej monterad, i sin fullständiga originalförpackning, utan några spår av användning. Returkostnaderna bekostas av Kunden.

9.2. Måttbeställda gardiner — Lagstadgat undantag

I enlighet med artikel L. 221-28, 3° i den franska konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för avtal som avser ”tillhandahållande av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personanpassade”.

Eftersom de måttbeställda gardinerna i sin helhet tillverkas enligt de mått, den färg och de tekniska tillval som Kunden valt, utgör de tydligt personanpassade varor i den mening som avses i denna bestämmelse. Följaktligen gäller ingen ångerrätt för beställningar av måttbeställda gardiner.

Detta undantag följer av artikel 16 c i direktiv 2011/83/EU, som har genomförts i nationell rätt i varje medlemsstat i Europeiska unionen, och särskilt genom: art. L. 221-28, 3° i den franska konsumentlagen; art. VI.53, 3° i den belgiska lagen om ekonomisk rätt; art. L. 222-9 (3°) i den luxemburgska konsumentlagen; § 312g st. 2 nr 1 i den tyska BGB; art. 103 c) i den spanska TRLGDCU; art. 59 st. 1 led c) i den italienska konsumentlagen; art. 17 nr 1 led c) i det portugisiska lagdekretet nr 24/2014. För de övriga betjänade medlemsstaterna — Österrike, Nederländerna, Irland, Danmark, Sverige, Finland, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Tjeckien, Slovakien, Slovenien, Ungern, Rumänien, Kroatien, Grekland, Cypern och Malta — följer det av den nationella genomförandet av samma direktiv. Utanför Europeiska unionen: art. 40d st. 1 led c i LCC (Schweiz och Liechtenstein); angrerettloven, som genomför direktiv 2011/83/EU i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (Norge); Regulation 28(1)(b) i Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Storbritannien). För Andorra, Israel, Jersey och Vatikanstaten regleras undantaget för varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer av tillämplig nationell rätt.

Laglig påminnelse — Artikel L. 221-28, 3° i den franska konsumentlagen:

”Ångerrätten kan inte utövas för avtal som avser: [...] 3° Tillhandahållande av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är tydligt personanpassade;”

9.3. Förhandsinformation

Kunden informeras uttryckligen om dessa villkor innan beställningen bekräftas, i enlighet med artikel L. 221-5 i den franska konsumentlagen.

Artikel 10 — Lagstadgade garantier

10.1. Lagstadgad garanti för avtalsenlighet

10.1.1. Princip

I enlighet med artiklarna L. 217-3 till L. 217-20 i den franska konsumentlagen är Säljaren skyldig att leverera en vara som överensstämmer med avtalet och ansvarar för fel som föreligger vid leveransen. Kunden har en garanti om överensstämmelse på två (2) år från leveransen av varan. Kunder bosatta i övriga leveransländer har den motsvarande lagstadgade garantin enligt sin nationella rätt: direktiv (EU) 2019/771 såsom genomfört för Europeiska unionens medlemsstater, det vill säga minst två (2) år — förlängt till tre år i Spanien, Portugal och Sverige, och utan fast övre gräns i Nederländerna och Finland, där den motsvarar varans rimligen förväntade livslängd; fem (5) år i Norge för varor avsedda att hålla väsentligt längre än två år (forbrukerkjøpsloven); art. 210 i den schweiziska obligationsrätten för Schweiz och Liechtenstein; Consumer Rights Act 2015 för Storbritannien (rätt att avvisa inom 30 dagar, därefter avhjälpande eller omleverans). Kunden behåller under alla omständigheter förmånen av de förmånligare bestämmelserna i sin nationella rätt.

10.1.2. Presumtion om tidigare förekomst

Fel i avtalsenligheten som visar sig inom en tid av tjugofyra (24) månader räknat från leveransen presumeras föreligga vid leveranstillfället, om inte motsatsen bevisas (artikel L. 217-7).

10.1.3. Kundens rättigheter

Vid fel i avtalsenligheten kan Kunden välja mellan reparation och utbyte av varan (artikel L. 217-9). Avhjälpandet sker inom rimlig tid som inte får överstiga trettio (30) dagar, utan kostnad för Kunden.

Om avhjälpandet är omöjligt, sker efter utgången av tiden på 30 dagar, eller orsakar en betydande olägenhet, kan Kunden erhålla en prisnedsättning eller hävning av avtalet (artikel L. 217-10).

10.1.4. Returkostnader

Vid tillämpning av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet bekostas returkostnaderna i sin helhet av Säljaren.

Obligatoriska utdrag — Konsumentlagen (garanti för avtalsenlighet):

Art. L. 217-3: ”Säljaren levererar en vara som är avtalsenlig samt uppfyller de kriterier som anges i artikel L. 217-5. Säljaren ansvarar för fel i avtalsenligheten som föreligger vid leveransen av varan [...]”

Art. L. 217-7: ”Fel i avtalsenligheten som visar sig inom en tid av tjugofyra månader räknat från leveransen av varan [...] presumeras föreligga vid leveranstillfället, om inte motsatsen bevisas.”

Art. L. 217-9: ”Vid fel i avtalsenligheten har konsumenten rätt till avhjälpande av varan genom reparation eller utbyte [...]”

Art. L. 217-10: ”Konsumenten har rätt till en nedsättning av varans pris eller till hävning av avtalet [...]”

10.2. Lagstadgad garanti för dolda fel

10.2.1. Princip

I enlighet med artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen är Säljaren bunden av garantin för dolda fel i den sålda saken som gör den olämplig för det ändamål den är avsedd för, eller som minskar detta ändamål så mycket att Kunden inte skulle ha förvärvat den, eller endast skulle ha betalat ett lägre pris, om Kunden hade känt till dem. Kunder bosatta utanför Frankrike har de motsvarande garantier som föreskrivs i deras tillämpliga nationella rätt.

10.2.2. Kundens rättigheter

Kunden kan välja mellan att återlämna varan och erhålla full återbetalning av priset (hävningstalan), eller behålla varan och erhålla en prisnedsättning (talan om prisavdrag), i enlighet med artikel 1644 i den franska civillagen.

10.2.3. Talefrist

Talan ska väckas inom en tid av två (2) år räknat från upptäckten av felet (artikel 1648, första stycket i den franska civillagen).

Obligatoriska utdrag — Civillagen (dolda fel):

Art. 1641: ”Säljaren är bunden av garantin för dolda fel i den sålda saken som gör den olämplig för det ändamål den är avsedd för, eller som minskar detta ändamål så mycket att köparen inte skulle ha förvärvat den [...]”

Art. 1648 st. 1: ”Talan till följd av dolda fel ska väckas av förvärvaren inom en tid av två år räknat från upptäckten av felet.”

10.3. Kumulering av garantier

Kunden kan välja att åberopa den lagstadgade garantin för avtalsenlighet eller garantin för dolda fel, beroende på vilken som är förmånligast för Kunden.

Artikel 11 — Reklamationer och kundtjänst

11.1. Anmälan av ett fel

Vid fel i avtalsenligheten, dolt fel eller varje konstaterad avvikelse ska Kunden informera Säljaren via e-post till adressen contact@kurtens.com, och tillhandahålla: sitt beställningsnummer, en precis beskrivning av felet, tydliga fotografier av produkten och felet.

11.2. Handläggningstid

Säljaren bekräftar mottagandet av varje reklamation inom en tid av tjugofyra (24) arbetstimmar och åtar sig att lämna ett svar inom en maximal tid av fjorton (14) arbetsdagar.

11.3. Retur av produkten

Om en retur är nödvändig tillhandahåller Säljaren Kunden en förbetald returetikett. Returkostnaderna bekostas av Säljaren vid styrkt fel.

11.4. Återbetalning

Återbetalningen sker inom en maximal tid av fjorton (14) dagar räknat från mottagandet av den returnerade produkten eller från beviset på dess avsändning. Den genomförs med samma betalningssätt som det som användes för beställningen, om inte Kunden uttryckligen samtycker till annat.

11.5. Undantag

Följande ger inte rätt till retur, byte eller återbetalning: måttbeställda produkter som är förenliga med beställningen men där Kunden har lämnat felaktiga mått; produkter som skadats av en felaktig användning, en felaktig montering eller en ändring som utförts utan Säljarens samtycke; produktens normala slitage.

11.6. Kundtjänstens kontaktuppgifter

E-post: contact@kurtens.com

Telefon: +33 1 84 16 06 10

Artikel 12 — Säljarens ansvar

12.1. Säljarens skyldigheter

Säljaren åtar sig att tillhandahålla produkter som är förenliga med beställningens specifikationer och att respektera de angivna leveranstiderna.

12.2. Ansvarsbegränsningar

Säljarens ansvar kan inte göras gällande i följande fall: Kundens bristande efterlevnad av dessa AFV; felaktig användning av produkten eller felaktig montering; force majeure såsom den definieras i artikel 12.3; oriktighet i de uppgifter som Kunden lämnat; indirekta skador (utebliven vinst, förlust av möjlighet, kommersiell skada). Dessa begränsningar gäller inte de lagstadgade garantierna för avtalsenlighet och dolda fel, inte heller vid grov vårdslöshet eller uppsåt från Säljarens sida, inte heller vid personskada.

12.3. Force majeure

Säljaren kan inte hållas ansvarig för bristande fullgörande av sina skyldigheter vid force majeure i den mening som avses i artikel 1218 i den franska civillagen. Vid force majeure som varar längre än trettio (30) dagar kan var och en av parterna häva avtalet utan ersättning.

Artikel 13 — Immateriella rättigheter

Samtliga delar av Webbplatsen (texter, fotografier, bilder, logotyper, varumärken, grafisk profil, videor, ikoner, programvara, databas) är skyddade enligt bestämmelserna i den franska lagen om immateriella rättigheter (Code de la propriété intellectuelle) och är Säljarens eller dess partners exklusiva egendom. All reproduktion, återgivning, ändring, publicering, distribution eller överföring utan Säljarens föregående skriftliga tillstånd är strängt förbjuden.

Artikel 14 — Personuppgifter

Insamlingen och behandlingen av Kundens personuppgifter inom ramen för användningen av Webbplatsen och läggandet av beställningar sker i enlighet med GDPR och den franska dataskyddslagen (loi Informatique et Libertés). Kunden uppmanas att ta del av Webbplatsens Integritetspolicy, som är åtkomlig när som helst på kurtens.com.

Artikel 15 — Medling vid konsumenttvister

15.1. Uppgörelse i godo

Vid tvist gällande dessa AFV uppmanas Kunden att i första hand kontakta Säljaren på adressen contact@kurtens.com för att försöka finna en lösning i godo.

15.2. Konsumentmedling

I enlighet med artiklarna L. 612-1 och följande i den franska konsumentlagen har Kunden rätt att kostnadsfritt anlita en konsumentmedlare. Säljaren lämnar Kunden medlarens kontaktuppgifter på begäran som framställs till contact@kurtens.com.

15.3. Tvistlösningsorgan per land

Den europeiska plattformen för tvistlösning online (RLL/ODR) stängdes den 20 juli 2025 och är inte längre tillgänglig. Beroende på sitt bosättningsland kan Kunden vända sig till följande organ:

• Belgien: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be
• Luxemburg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu
• Tyskland: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de
• Spanien: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es
• Italien: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it
• Portugal: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt
• Storbritannien: Citizens Advice Consumer Service — www.citizensadvice.org.uk
• Övriga medlemsstater i Europeiska unionen och Norge: Konsument Europa i bosättningslandet, medlem i ECC-Net — www.eccnet.eu
• Liechtenstein: Amt für Volkswirtschaft — www.llv.li
• Andorra, Israel, Jersey och Vatikanstaten: konsumentskyddsmyndigheterna i bosättningslandet
• USA: konsumentskyddsmyndigheten i Kundens hemviststat

För schweiziska kunder är de behöriga domstolarna de på Kundens hemvist.

Artikel 16 — Tillämplig lag och behörig domstol

16.1. Tillämplig lag

Dessa villkor omfattas för franska och europeiska kunder av fransk rätt, utan att detta påverkar de tvingande bestämmelserna i konsumenträtten i deras bosättningsmedlemsstat. Kunder bosatta utanför Europeiska unionen tillförsäkras de tvingande konsumenträttigheterna enligt rätten i sitt bosättningsland, särskilt den schweiziska obligationsrätten (OR) och förbundslagen om konsumentkredit för Schweiz och Liechtenstein, norsk konsumenträtt för Norge, samt Consumer Rights Act 2015 och Consumer Contracts Regulations 2013 för Storbritannien.

16.2. Behörig domstol

Dessa allmänna försäljningsvillkor regleras av och tolkas i enlighet med lagstiftningen i delstaten New Mexico, USA. Om du emellertid är konsument bosatt i något av de betjänade länder som anges i artikel 8.1, fråntar denna klausul dig inte det skydd som de tvingande bestämmelserna i lagstiftningen i ditt bosättningsland ger dig. Vid tvist kan du väcka talan vid behörig domstol på din bosättningsort.

Artikel 17 — Partiell ogiltighet

Om någon av bestämmelserna i dessa AFV skulle förklaras ogiltig eller otillämplig, ska denna bestämmelse anses som icke skriven utan att det påverkar giltigheten av de övriga bestämmelserna, som förblir i kraft.

Artikel 18 — Ikraftträdande och uppdatering

Dessa AFV träder i kraft den dag som anges i dokumentets sidhuvud. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dem när som helst. Ändringarna gäller endast för beställningar som läggs efter att de publicerats på Webbplatsen.

 

WAVE LLC — kurtens.com — contact@kurtens.com