kurtens.com — Nuashonrú deireanach: 11 Meitheamh 2026

Réamhrá

Leagann an polasaí seolta agus seachadta seo (dá ngairtear an « Polasaí » anseo feasta) amach na coinníollacha faoina ndéantar na táirgí a ordaítear ar an suíomh kurtens.com (dá ngairtear an « Suíomh » anseo feasta) a mhonarú, a sheoladh agus a sheachadadh.

Is é WAVE LLC (is branda de chuid WAVE LLC é Kurtens) a fhoilsíonn agus a oibríonn an Suíomh, cuideachta faoi dhliteanas teoranta (LLC) atá cláraithe i Nua-Mheicsiceo (Stáit Aontaithe Mheiriceá) faoin uimhir 0008083440, a bhfuil a hoifig chláraithe suite ag 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, Nua-Mheicsiceo, Stáit Aontaithe Mheiriceá (dá ngairtear an « Díoltóir » anseo feasta).

Trí ordú a dhéanamh ar an Suíomh, admhaíonn an custaiméir (dá ngairtear an « Custaiméir » anseo feasta) gur léigh sé an Polasaí seo agus glacann sé lena théarmaí gan choinníoll.

Teagmháil: contact@kurtens.com | Teil.: +33 1 84 16 06 10

1. Limistéar seachadta

1.1. Limistéir a chumhdaítear

Seachadann an Díoltóir chuig na tíortha agus na limistéir gheografacha seo a leanas.

a) An tAontas Eorpach agus críocha comhshamhlaithe — déantar an seachadadh agus na cánacha uile san áireamh, gan aon fhoirmiúlacht chustaim ar chostas an Chustaiméara:

• An Fhrainc mhórthíre (an Chorsaic san áireamh)
• Monacó
• An Bheilg
• Lucsamburg
• An Ísiltír
• An Ghearmáin
• An Ostair
• Éire
• An Danmhairg
• An tSualainn
• An Fhionlainn
• An Eastóin
• An Laitvia
• An Liotuáin
• An Pholainn
• Poblacht na Seice
• An tSlóvaic
• An tSlóivéin
• An Ungáir
• An Rómáin
• An Chróit
• An Ghréig
• An Chipir
• Málta
• An Iodáil
• An Spáinn (an leithinis agus Oileáin Bhailéaracha)
• An Phortaingéil (an mhórthír, Maidéara agus na hAsóir)

b) Tíortha atá lasmuigh de chríoch chustaim an Aontais Eorpaigh — caitear leis an seachadadh mar onnmhairiú agus tá foirmiúlachtaí custaim agus cánacha allmhairithe ag gabháil leis, ar chostas an Chustaiméara, faoi na coinníollacha atá leagtha amach in airteagail 1.3 go 1.8:

• An Eilvéis
• Lichtinstéin
• An Ríocht Aontaithe
• An Iorua
• Andóra
• Iosrael
• Geirsí
• Cathair na Vatacáine

c) Tír bhunaíochta an Díoltóra — ní eascraíonn aon fhoirmiúlacht chustaim ná aon cháin allmhairithe as an seachadadh, faoi na coinníollacha atá sonraithe in airteagal 1.9:

• Stáit Aontaithe Mheiriceá

1.2. Limistéir eisiata

Tá aon cheann scríbe nach bhfuil luaite go sainráite in airteagal 1.1 eisiata ó raon feidhme an tseachadta.

Tá na nithe seo a leanas eisiata go háirithe: ranna agus réigiúin thar lear na Fraince (Guadalúip, Martinique, an Ghuáin, La Réunion, Mayotte), na comhthionóil thar lear, chomh maith leis na críocha seo a leanas atá faoi réir córas custaim nó fioscach ar leith: na hOileáin Chanáracha, Ceuta agus Melilla (An Spáinn); Heilgeolainn agus Büsingen am Hochrhein (An Ghearmáin); Livigno agus Campione d'Italia (An Iodáil); Oileáin Åland (An Fhionlainn); Sliabh Athos (An Ghréig); na limistéir sa Chipir nach bhfuil faoi rialú éifeachtach Phoblacht na Cipire.

Moltar don Chustaiméir a chónaíonn i gceann de na críocha sin teagmháil a dhéanamh leis an Díoltóir roimh aon ordú ag an seoladh contact@kurtens.com.

1.3. Forálacha custaim coiteanna do thíortha lasmuigh den Aontas Eorpach

I gcás na dtíortha atá liostaithe in airteagal 1.1 b), tuigtear an praghas a thaispeántar ar an Suíomh a bheith gan cánacha ná dleachtanna allmhairithe. Tá CBL allmhairithe, aon dleachtanna custaim chomh maith leis na táillí riaracháin a ghearrann an t-iompróir nó an dearbhóir custaim go hiomlán ar chostas an Chustaiméara faighteora agus tá siad iníoctha tráth an tseachadta. Ní bhailíonn an Díoltóir na suimeanna sin tráth an ordaithe ná ina dhiaidh sin, agus ní íocann sé roimh ré iad.

Ullmhaíonn an Díoltóir na doiciméid chustaim a éilítear (dearbhú CN22 nó CN23 agus sonrasc tráchtála) le linn gach seolta. Má dhiúltaíonn an Custaiméir na cánacha agus na táillí atá dlite ar allmhairiú a íoc, cuirfidh na húdaráis chustaim an beartán ar ais nó scriosfaidh siad é; fanann na costais a bhaineann leis sin ar chostas an Chustaiméara.

Níl sna rátaí atá luaite thíos ach eolas amháin agus féadfaidh na húdaráis inniúla iad a athrú gan fógra. Is faoin gCustaiméir atá sé na rialacháin is infheidhme ina thír chónaithe a sheiceáil sula ndéanann sé ordú.

1.4. An Eilvéis agus Lichtinstéin

Ní ball den Aontas Eorpach ná den aontas custaim Eorpach í an Eilvéis. Is aon chríoch chustaim amháin agus aon limistéar CBL amháin iad Prionsacht Lichtinstéin agus an Eilvéis le chéile, de bhun chonradh custaim an 29 Márta 1923; dá bhrí sin tá seoltaí chuig Lichtinstéin faoi réir an chórais chéanna leis an Eilvéis.

D'fhéadfadh aon seoladh chuig an dá cheann scríbe sin a bheith faoi réir seiceála custaim, dleachtanna allmhairithe agus CBL na hEilvéise (ráta caighdeánach: 8,1 %). Moltar don Chustaiméir eolas a fháil ó Oifig Chónaidhme Custaim agus Slándála Teorann na hEilvéise (www.bazg.admin.ch) faoi na módúlachtaí agus na méideanna is infheidhme.

1.5. An Ríocht Aontaithe

Ó d'fhág sí an tAontas Eorpach, níl an Ríocht Aontaithe ina ball den Aontas Eorpach ná den aontas custaim Eorpach a thuilleadh. Caitear le gach seoladh chuig an Ríocht Aontaithe mar allmhairiú agus d'fhéadfadh sé a bheith faoi réir seiceála custaim, CBL na Breataine ar allmhairiú (ráta caighdeánach: 20 %) agus, más gá, dleachtanna custaim de réir chineál na dtáirgí.

Moltar don Chustaiméir eolas a fháil ó HM Revenue & Customs (www.gov.uk) faoi na módúlachtaí agus na méideanna is infheidhme.

1.6. An Iorua

Is ball den Limistéar Eorpach Eacnamaíoch í an Iorua ach ní bhaineann sí leis an aontas custaim de chuid an Aontais Eorpaigh. Caitear le gach seoladh chuig an Iorua mar allmhairiú agus d'fhéadfadh sé a bheith faoi réir CBL na hIorua (ráta caighdeánach: 25 %), aon dleachtanna custaim chomh maith leis na táillí imréitigh chustaim a ghearrann an t-iompróir.

Moltar don Chustaiméir eolas a fháil ó riarachán cánach na hIorua (www.skatteetaten.no) agus ó chustaim na hIorua (www.toll.no) faoi na módúlachtaí agus na méideanna is infheidhme.

1.7. Andóra agus Iosrael

Andóra — ní bhaineann Prionsacht Andóra le críoch chustaim an Aontais Eorpaigh. Tá dearbhú onnmhairithe agus dearbhú allmhairithe Andórach ag gabháil le gach seoladh, chomh maith leis an gcáin ghinearálta indíreach Andórach (IGI, ráta ginearálta: 4,5 %) agus na táillí ionadaíochta custaim. Eolas: www.duana.ad.

Iosrael — is tríú tír é Stát Iosrael. Caitear le gach seoladh mar allmhairiú agus d'fhéadfadh sé a bheith faoi réir CBL Iosrael (ráta caighdeánach: 18 %) chomh maith le haon dleachtanna custaim, de réir na dtairseach agus na módúlachtaí atá leagtha síos ag riarachán custaim Iosrael. Eolas: www.gov.il.

1.8. Geirsí agus Cathair na Vatacáine

Geirsí — is spleáchas de chuid Choróin na Breataine é bailidheacht Gheirsí nach mbaineann le críoch chustaim ná le críoch CBL an Aontais Eorpaigh, ná le críocha na Ríochta Aontaithe. Caitear le gach seoladh chuige mar allmhairiú agus d'fhéadfadh sé a bheith faoi réir cháin earraí agus seirbhísí Gheirsí (GST, gnáthráta: 5 %), aon dleachtanna custaim agus na táillí imréitigh chustaim a ghearrann an t-iompróir. Eolas: www.gov.je.

Cathair na Vatacáine — is tríú tír í Stát Chathair na Vatacáine nach mbaineann le críoch chustaim an Aontais Eorpaigh. Seoltar coinsíneachtaí tríd an líonra poist Iodálach agus d'fhéadfadh foirmiúlachtaí custaim eascairt astu chomh maith le haon chánacha agus táillí a ghearrtar ar allmhairiú, ar chostas an Chustaiméara.

1.9. Stáit Aontaithe Mheiriceá

Tá difríocht idir Stáit Aontaithe Mheiriceá agus gach ceann scríbe eile: is cuideachta faoi dhlí Mheiriceá é an Díoltóir, WAVE LLC, atá bunaithe i Nua-Mheicsiceo. Is díolachán intíre agus ní onnmhairiú é ordú a sheachadtar sna Stáit Aontaithe dá bhrí sin: ní eascraíonn aon fhoirmiúlacht chustaim, aon dleacht chustaim ná aon cháin allmhairithe as. Ní bhaineann forálacha airteagal 1.3, maidir le hallmhairí, leis.

Is iad cearta an Chustaiméara a chónaíonn sna Stáit Aontaithe na cearta a thugann forálacha sainordaitheacha dhlí feidearálach Mheiriceá agus dhlí a stáit chónaithe dó, mar aon leis na gealltanais chonarthacha a thug an Díoltóir sna Coinníollacha Ginearálta Díola agus sa Pholasaí um Thuairisceáin agus Aisíocaíocht.

2. Amanna próiseála agus seachadta

2.1. Réimsí táirgí agus am monaraithe

Cuireann Kurtens dhá réimse táirgí ar fáil:

• Cuirtíní i méid caighdeánach: táirgí atá ar fáil i dtoisí seasta, seoltar iad laistigh de 48 uair an chloig oibre tar éis dheimhniú na híocaíochta.
• Cuirtíní ar tomhas: monaraítear iad de réir na sonraíochtaí a thugann an Custaiméir agus a ordú á dhéanamh aige (toisí, dath, cineál feistithe, srl.). Teastaíonn 5 go 7 lá oibre ón bpróiseas monaraithe sin ó dheimhniú an ordaithe.

Ní féidir an t-am monaraithe do chuirtíní ar tomhas a ghiorrú agus ní féidir leis a bheith ina chúis tarraingthe siar, ós rud é go ndéantar na táirgí de réir sonraíochtaí an Chustaiméara (airt. L. 221-28, 3° de Chód Tomhaltóirí na Fraince; airt. VI.53, 3° de Chód Dlí Eacnamaíoch na Beilge; § 312g mír 2 uimh. 1 de BGB na Gearmáine; airt. 103 c) de dhlí comhdhlúite na Spáinne um chosaint tomhaltóirí agus úsáideoirí, RDL 1/2007; airt. 59, mír 1, litir c) de Chód Tomhaltóirí na hIodáile, D.Lgs. 206/2005; airt. 17, uimh. 1, litir c) d'Fhoraithne-Dlí uimh. 24/2014 na Portaingéile; airt. 16, c) de Threoir 2011/83/AE do Lucsamburg; airt. 40d mír 1 litir c de LCC na hEilvéise; Regulation 28(1)(b) de na Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 don Ríocht Aontaithe).

2.2. Amanna seachadta de réir tíre

* I gcás cuirtíní ar tomhas. I gcás cuirtíní caighdeánacha, is é an t-am iomlán: 10 go 15 lá.

Tugtar na hamanna sin mar threoir. Féadfaidh imréiteach custaim na hEilvéise nó na Breataine na hamanna a fhadú 1 go 4 lá oibre breise de réir na n-imthosca.

3. Costais seachadta

3.1. Seachadadh saor in aisce

Tá an seachadadh saor in aisce go hiomlán, gan aon íoscheannach, i gcás gach ordaithe a dhéantar ar an Suíomh, chuig na tíortha uile a fhreastalaítear orthu agus atá liostaithe in airteagal 1.1.

3.2. Cánacha agus táillí allmhairithe — tíortha lasmuigh den Aontas Eorpach

Ní bhaineann saoire an tseachadta ach leis na costais iompair amháin. I gcás na dtíortha atá liostaithe in airteagal 1.1 b) — an Eilvéis, Lichtinstéin, an Ríocht Aontaithe, an Iorua, Andóra, Iosrael, Geirsí agus Cathair na Vatacáine — na cánacha allmhairithe, aon dleachtanna custaim agus na táillí imréitigh chustaim nó ionadaíochta custaim a ghearrann an t-iompróir, níl siad san áireamh sa phraghas agus fanann siad go heisiach ar chostas an Chustaiméara, faoi na coinníollacha atá mionsonraithe in airteagail 1.3 go 1.7.

4. Praghsanna agus CBL de réir tíre

Tuigtear na praghsanna a thaispeántar ar an Suíomh a bheith in euro (EUR) — nó san airgeadra áitiúil a luaitear, más cuí, tráth an ordaithe — na cánacha uile san áireamh de réir CBL is infheidhme na tíre cinn scríbe, i gcomhréir le córas na hionaid ilfhreastail (OSS) le haghaidh díolachán a bhfuil an tAontas Eorpach mar cheann scríbe acu.

Is iad na rátaí atá luaite sa tábla thuas na cinn atá i bhfeidhm ar dháta nuashonraithe deireanaigh an Pholasaí seo agus tugtar iad mar eolas. Féadfaidh na húdaráis chánach inniúla iad a athrú gan fógra; is é an ráta a chuirtear i bhfeidhm iarbhír an ráta a thaispeántar tráth na híocaíochta.

5. Modh seachadta

5.1. Seachadadh chuig an mbaile

Seachadtar na horduithe go heisiach chuig an seoladh seachadta a thugann an Custaiméir le linn phróiseas an ordaithe. Déantar an seachadadh chuig seoladh cónaithe; ní ráthaítear aon seachadadh chuig pointe bailithe do chinn scríbe lasmuigh den Fhrainc.

5.2. Iompróir

Is é Colissimo (La Poste) a dhéanann na beartáin a iompar i gcás cinn scríbe na Fraince. I gcás seoltaí chuig an mBeilg, Lucsamburg, an Ghearmáin, an Spáinn, an Iodáil, an Phortaingéil, an Eilvéis agus an Ríocht Aontaithe, úsáidtear comhpháirtithe de chuid La Poste nó iompróirí idirnáisiúnta. Coimeádann an Díoltóir an ceart aige féin dul i muinín aon iompróra comhpháirtíochta má thugann na coinníollacha lóistíochta údar leis.

5.3. Cruinneas an tseolta

Tá an Custaiméir amháin freagrach as cruinneas na faisnéise seachadta a thugtar tráth an ordaithe. I gcás earráide a fhágann nach féidir seachadadh a dhéanamh, féadfar costais an athsheolta a ghearradh ar an gCustaiméir.

6. Rianú, glacadh agus oibleagáidí an Chustaiméara

Chomh luath agus a sheoltar an beartán, faigheann an Custaiméir ríomhphost deimhnithe ina bhfuil uimhir rianaithe. I gcás míréire a thugtar faoi deara tráth an ghlactha (beartán damáistithe, táirge neamh-chomhréireach), ní mór don Chustaiméir:

• Áirithintí beachta a chur in iúl don iompróir ar an nóta seachadta
• Aon mhíréir a chur in iúl don Díoltóir laistigh de thrí (3) lá oibre tar éis an ghlactha, trí ríomhphost chuig contact@kurtens.com, mar aon le grianghraif

7. Dliteanas maidir le hiompar

I gcomhréir le hairteagal L. 216-4 de Chód Tomhaltóirí na Fraince agus leis na forálacha coibhéiseacha i dtíortha an Aontais Eorpaigh (Treoir 2011/83/AE), tá an Díoltóir faoi dhliteanas de réir dlí i leith an Chustaiméara as an seachadadh a chur i gcrích mar is ceart, lena n-áirítear ag a sholáthraithe iompair.

I gcás seachadtaí chuig an Eilvéis agus chuig an Ríocht Aontaithe, feidhmítear dliteanas an Díoltóra go dtí an t-imeacht trí na custaim. Tá na hamanna agus na rioscaí a bhaineann leis an imréiteach custaim lasmuigh de smacht an Díoltóra.

8. Beartán damáistithe, caillte nó nár seachadadh

I gcás beartáin a chailltear nó nach seachadtar laistigh den am fógartha, ní mór don Chustaiméir teagmháil a dhéanamh leis an Díoltóir ag contact@kurtens.com. Tar éis fiosrúcháin leis an iompróir, tairgfidh an Díoltóir don Chustaiméir athsheoladh nó aisíoc iomlán an ordaithe.

I gcás seachadtaí chuig an Eilvéis agus chuig an Ríocht Aontaithe, d'fhéadfadh na hamanna fiosrúcháin a bheith níos faide mar gheall ar na nósanna imeachta custaim. Geallann an Díoltóir mar sin féin aon éileamh a láimhseáil chomh tapa agus is féidir.

9. Moill ar sheachadadh

I gcás go sáraítear an t-am seachadta fógartha, féadfaidh an Custaiméir fógra foirmiúil a thabhairt don Díoltóir an seachadadh a dhéanamh laistigh de thréimhse bhreise réasúnta. Mura ndéantar an seachadadh fós, féadfaidh an Custaiméir an conradh a fhoirceannadh agus aisíoc iomlán a fháil laistigh de cheithre lá dhéag (14).

Tá an ceart sin ráthaithe do chustaiméirí Francacha agus Eorpacha (airt. L. 216-6 agus L. 216-7 de Chód na dTomhaltóirí; Treoir 2011/83/AE) chomh maith le custaiméirí Eilvéiseacha (airt. 214 CO) agus custaiméirí Briotanacha (Consumer Rights Act 2015).

10. Réiteach díospóidí

An Fhrainc: i gcomhréir le hairteagail L. 612-1 et seq. de Chód na dTomhaltóirí, féadfaidh an Custaiméir dul i muinín an idirghabhálaí tomhaltóirí a bhfuil an Díoltóir faoina réir, saor in aisce. Cuirtear a shonraí teagmhála ar fáil ar iarratas simplí chuig contact@kurtens.com. (Dúnadh ardán Eorpach réitigh díospóidí ar líne an 20 Iúil 2025 agus níl sé ar fáil a thuilleadh.)

An Bheilg: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be

Lucsamburg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

An Ghearmáin: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

An Spáinn: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

An Iodáil: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

An Phortaingéil: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

An Eilvéis: de réir chineál na díospóide, féadfaidh an Custaiméir dul i dteagmháil le comhlacht idir-réitigh na hearnála lena mbaineann nó dul os comhair na cúirte inniúla i gcomhréir le Cód Nós Imeachta Sibhialta na hEilvéise.

An Ríocht Aontaithe: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) nó na cúirteanna inniúla.

Ballstáit eile den Aontas Eorpach agus an Iorua: féadfaidh an Custaiméir dul i muinín Lárionad Eorpach na dTomhaltóirí ina thír chónaithe, ball de líonra ECC-Net (www.eccnet.eu), saor in aisce, nó dul i muinín an chomhlachta réitigh díospóidí lasmuigh de na cúirteanna atá inniúil ina thír.

Lichtinstéin: féadfaidh an Custaiméir dul i dteagmháil leis an Amt für Volkswirtschaft (www.llv.li) nó dul os comhair na cúirte inniúla.

Andóra, Iosrael, Geirsí agus Cathair na Vatacáine: féadfaidh an Custaiméir dul i muinín údaráis chosanta tomhaltóirí a thíre cónaithe nó na cúirteanna inniúla. Stáit Aontaithe Mheiriceá: féadfaidh an Custaiméir dul i muinín údarás cosanta tomhaltóirí a stáit chónaithe nó na cúirteanna inniúla.

11. Leasú ar an bpolasaí

Coimeádann an Díoltóir an ceart aige féin an Polasaí seo a leasú tráth ar bith. Is é an leagan is infheidhme an leagan atá i bhfeidhm ar dháta an ordaithe. Foilseofar aon leasú ar an Suíomh agus tiocfaidh sé i bhfeidhm chomh luath agus a chuirtear ar líne é.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com