kurtens.com — Nuashonrú deireanach: 11 Meitheamh 2026

Réamhrá

Leagann an polasaí seolta agus seachadta seo (dá ngairtear an « Polasaí » anseo feasta) amach na coinníollacha faoina ndéantar na táirgí a ordaítear ar an suíomh kurtens.com (dá ngairtear an « Suíomh » anseo feasta) a mhonarú, a sheoladh agus a sheachadadh.

Is é WAVE LLC (is branda de chuid WAVE LLC é Kurtens) a fhoilsíonn agus a oibríonn an Suíomh, cuideachta faoi dhliteanas teoranta (LLC) atá cláraithe i Nua-Mheicsiceo (Stáit Aontaithe Mheiriceá) faoin uimhir 0008083440, a bhfuil a hoifig chláraithe suite ag 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, Nua-Mheicsiceo, Stáit Aontaithe Mheiriceá (dá ngairtear an « Díoltóir » anseo feasta).

Trí ordú a dhéanamh ar an Suíomh, admhaíonn an custaiméir (dá ngairtear an « Custaiméir » anseo feasta) gur léigh sé an Polasaí seo agus glacann sé lena théarmaí gan choinníoll.

Teagmháil: contact@kurtens.com | Teil.: +33 1 84 16 06 10

1. Limistéar seachadta

1.1. Limistéir a chumhdaítear

Seachadann an Díoltóir chuig na tíortha agus na limistéir gheografacha seo a leanas:

• An Fhrainc mhórthíre (an Chorsaic san áireamh)
• An Bheilg
• Lucsamburg
• An Ghearmáin
• An Spáinn (an leithinis agus Oileáin Bhailéaracha)
• An Iodáil
• An Phortaingéil (an mhórthír, na hAsóir agus Maidéara)
• An Eilvéis
• An Ríocht Aontaithe

1.2. Limistéir eisiata

Tá na ranna agus na réigiúin thar lear (DOM-TOM), na comhthionóil thar lear (COM), chomh maith le haon cheann scríbe idirnáisiúnta eile nach bhfuil liostaithe thuas, eisiata go sainráite ó raon feidhme an tseachadta. Tá críocha atá faoi réir córas custaim nó fioscach ar leith laistigh den Aontas Eorpach eisiata freisin, go háirithe na hOileáin Chanáracha, Ceuta agus Melilla (An Spáinn).

1.3. Sonraíochtaí custaim — An Eilvéis

Ní ball den Aontas Eorpach ná den aontas custaim Eorpach í an Eilvéis. D'fhéadfadh aon seoladh chuig an Eilvéis a bheith faoi réir seiceála custaim, dleachtanna allmhairithe agus/nó CBL na hEilvéise (ráta caighdeánach: 8,1 %). Tá na muirir seo go hiomlán ar chostas an Chustaiméara faighteora agus níl siad san áireamh sa phraghas a thaispeántar ar an Suíomh.

Ullmhaíonn an Díoltóir na doiciméid chustaim a éilítear (dearbhú CN23) le linn gach seolta chuig an Eilvéis. Moltar don Chustaiméir eolas a fháil ó Riarachán Cónaidhme Custaim na hEilvéise (www.ezv.admin.ch) faoi na módúlachtaí agus na méideanna is infheidhme.

1.4. Sonraíochtaí custaim — An Ríocht Aontaithe

Ó d'fhág sí an tAontas Eorpach, níl an Ríocht Aontaithe ina ball den Aontas Eorpach ná den aontas custaim Eorpach a thuilleadh. Caitear le gach seoladh chuig an Ríocht Aontaithe mar allmhairiú agus d'fhéadfadh sé a bheith faoi réir seiceála custaim, CBL na Breataine ar allmhairiú (ráta caighdeánach: 20 %) agus, más gá, dleachtanna custaim de réir chineál na dtáirgí. Ach amháin má chuirtear a mhalairt in iúl ag am an ordaithe, tá na muirir seo ar chostas an Chustaiméara faighteora agus níl siad san áireamh sa phraghas a thaispeántar ar an Suíomh.

I gcás roinnt seoltaí ar luach íseal, d'fhéadfaí CBL na Breataine a bhailiú go díreach ag am an ordaithe, i gcomhréir le rialacháin HM Revenue & Customs; sonraítear an chóireáil fhioscach is infheidhme le linn na híocaíochta.

Ullmhaíonn an Díoltóir na doiciméid chustaim a éilítear (dearbhú CN22 nó CN23 agus sonrasc tráchtála) le linn gach seolta chuig an Ríocht Aontaithe. Moltar don Chustaiméir eolas a fháil ó HM Revenue & Customs (www.gov.uk) faoi na módúlachtaí agus na méideanna is infheidhme.

2. Amanna próiseála agus seachadta

2.1. Réimsí táirgí agus am monaraithe

Cuireann Kurtens dhá réimse táirgí ar fáil:

• Cuirtíní i méid chaighdeánach: táirgí atá ar fáil i dtoisí seasta, seolta laistigh de 48 uair oibre tar éis dheimhniú na híocaíochta.
• Cuirtíní saincheaptha: monaraithe de réir na sonraíochtaí a shonraíonn an Custaiméir agus é ag ordú (toisí, dathanna, cineál crochta, srl.). Éilíonn an próiseas monaraithe seo am 5 go 7 lá oibre ó dheimhniú an ordaithe.

Tá am monaraithe na gcuirtíní saincheaptha dochomhbhrúite agus ní féidir leis a bheith ina chúis le cúlú, ós rud é go ndéantar na táirgí a mhonarú de réir shonraíochtaí an Chustaiméara (airt. L. 221-28, 3° de Chód tomhaltais na Fraince; airt. VI.53, 3° de Chód dhlí eacnamaíoch na Beilge; § 312g mír 2 uimh. 1 den BGB Gearmánach; airt. 103 c) den téacs athnuaite de dhlí ginearálta na Spáinne um chosaint tomhaltóirí agus úsáideoirí, RDL 1/2007; airt. 59, mír 1, litir c) de Chód tomhaltais na hIodáile, D.Lgs. 206/2005; airt. 17, uimh. 1, litir c) den fhoraithne-dlí Portaingéalach uimh. 24/2014; airt. 16, c) de Threoir 2011/83/AE do Lucsamburg; airt. 40d mír 1 litir c den LCC don Eilvéis; Rialachán 28(1)(b) de na Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 don Ríocht Aontaithe).

2.2. Amanna seachadta de réir tíre

* Do na cuirtíní saincheaptha. Do na cuirtíní caighdeánacha, is é an t-am iomlán ná: 10 go 15 lá.

Tugtar na hamanna seo mar threoir amháin. D'fhéadfadh imréiteach custaim na hEilvéise nó na Breataine na hamanna a fhadú 1 go 4 lá oibre breise de réir na gcúinsí.

3. Costais seachadta

3.1. Seachadadh saor in aisce

Tá an seachadadh saor in aisce go hiomlán, gan aon íosmhéid ceannaigh, do gach ordú a dhéantar ar an Suíomh, chuig na tíortha go léir a fhreastalaítear orthu: an Fhrainc mhórthíre, an Bheilg, Lucsamburg, an Ghearmáin, an Spáinn, an Iodáil, an Phortaingéil, an Eilvéis agus an Ríocht Aontaithe.

3.2. An Eilvéis

Tá an seachadadh chuig an Eilvéis saor in aisce, gan aon íosmhéid ceannaigh. Mar sin féin, ós rud é go bhfuil an Eilvéis lasmuigh den Aontas Eorpach agus den aontas custaim Eorpach, níl na dleachtanna custaim agus na cánacha allmhairithe Eilvéiseacha san áireamh sa phraghas agus fanann siad ar chostas eisiach an Chustaiméara.

3.3. An Ríocht Aontaithe

Tá an seachadadh chuig an Ríocht Aontaithe saor in aisce, gan aon íosmhéid ceannaigh. Mar sin féin, ós rud é go bhfuil an Ríocht Aontaithe lasmuigh den Aontas Eorpach agus den aontas custaim Eorpach, níl CBL na Breataine ar allmhairiú ná na dleachtanna custaim a d'fhéadfadh a bheith ann san áireamh sa phraghas agus fanann siad ar chostas eisiach an Chustaiméara, ach amháin má chuirtear a mhalairt in iúl ag am na híocaíochta.

4. Praghsanna agus CBL de réir tíre

Tuigtear na praghsanna a thaispeántar ar an Suíomh a bheith in euro (EUR) — nó san airgeadra áitiúil a chuirtear in iúl más gá ag am an ordaithe — cánacha uile san áireamh de réir an CBL is infheidhme sa tír cheann scríbe, i gcomhréir le córas na haon-fhuinneoige (OSS) do dhíolacháin a bhfuil an tAontas Eorpach mar cheann scríbe acu.

5. Modh seachadta

5.1. Seachadadh chuig an teach

Seachadtar na horduithe go heisiach chuig an seoladh seachadta a shonraíonn an Custaiméir le linn phróiseas an ordaithe. Déantar an seachadadh chuig an teach; ní ráthaítear aon seachadadh chuig pointe bailithe do chinn scríbe lasmuigh den Fhrainc.

5.2. Iompróir

Déanann Colissimo (La Poste) na pacáistí a iompar do chinn scríbe sa Fhrainc. Do na seoltaí chuig an mBeilg, Lucsamburg, an Ghearmáin, an Spáinn, an Iodáil, an Phortaingéil, an Eilvéis agus an Ríocht Aontaithe, úsáidtear comhpháirtithe La Poste nó iompróirí idirnáisiúnta. Coimeádann an Díoltóir an ceart chun leas a bhaint as aon iompróir comhpháirtíochta má thugann na coinníollacha lóistíochta údar leis.

5.3. Cruinneas an tseolta

Is é an Custaiméir amháin atá freagrach as cruinneas an eolais seachadta a chuirtear in iúl le linn an ordaithe. I gcás earráide a fhágann nach féidir seachadadh a dhéanamh, d'fhéadfaí costais athsheolta a ghearradh ar an gCustaiméir.

6. Rianú, glacadh agus oibleagáidí an Chustaiméara

Chomh luath is a sheoltar an pacáiste, faigheann an Custaiméir ríomhphost deimhnithe ina bhfuil uimhir rianaithe. I gcás míréire a thugtar faoi deara ag am an ghlactha (pacáiste damáiste, táirge neamh-chomhréireach), ní mór don Chustaiméir:

• Coimeádtaisí cruinne a chur in iúl don iompróir ar an admháil seachadta
• Aon mhíréir a thuairisciú don Díoltóir laistigh de thrí (3) lá oibre tar éis an ghlactha, trí ríomhphost chuig contact@kurtens.com, mar aon le grianghraif

7. Freagracht i leith an iompair

I gcomhréir le halt L. 216-4 de Chód tomhaltais na Fraince agus leis na forálacha coibhéiseacha i dtíortha an Aontais Eorpaigh (Treoir 2011/83/AE), tá an Díoltóir freagrach de réir dlí i leith an Chustaiméara as an seachadadh a chur i gcrích go cuí, lena n-áirítear trína sholáthraithe iompair.

Do na seachadtaí san Eilvéis agus sa Ríocht Aontaithe, feidhmíonn freagracht an Díoltóra go dtí an bealach tríd an gcustam. Tá na hamanna agus na rioscaí a bhaineann leis an imréiteach custaim neamhspleách ar thoil an Díoltóra.

8. Pacáiste damáiste, caillte nó gan seachadadh

I gcás pacáiste caillte nó gan seachadadh laistigh den am fógartha, ní mór don Chustaiméir teagmháil a dhéanamh leis an Díoltóir ag contact@kurtens.com. Tar éis fiosrúcháin leis an iompróir, molfaidh an Díoltóir don Chustaiméir athsheoladh nó aisíocaíocht iomlán an ordaithe.

Do na seachadtaí chuig an Eilvéis agus an Ríocht Aontaithe, d'fhéadfadh na hamanna fiosrúcháin a bheith níos faide de bharr na nósanna imeachta custaim. Geallann an Díoltóir mar sin féin déileáil le haon éileamh chomh tapa agus is féidir.

9. Moill seachadta

I gcás an t-am seachadta fógartha a shárú, féadfaidh an Custaiméir foláireamh a thabhairt don Díoltóir an seachadadh a dhéanamh laistigh de am breise réasúnta. Mura ndéantar an seachadadh fós, féadfaidh an Custaiméir an conradh a fhoirceannadh agus aisíocaíocht iomlán a fháil laistigh de cheithre lá dhéag (14).

Ráthaítear an ceart seo do chustaiméirí Francacha agus Eorpacha (airt. L. 216-6 agus L. 216-7 de Chód tomhaltais; Treoir 2011/83/AE) chomh maith le custaiméirí Eilvéiseacha (airt. 214 CO) agus Briotanacha (Consumer Rights Act 2015).

10. Réiteach díospóidí

An Fhrainc: i gcomhréir le hairteagail L. 612-1 et seq. de Chód tomhaltais, féadfaidh an Custaiméir dul chuig an idirghabhálaí tomhaltais a bhaineann leis an Díoltóir saor in aisce. Cuirtear a shonraí teagmhála ar fáil ach iad a iarraidh ag contact@kurtens.com. (Dúnadh ardán Eorpach an réitigh díospóide ar líne an 20 Iúil 2025 agus níl sé ar fáil a thuilleadh.)

An Bheilg: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be

Lucsamburg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

An Ghearmáin: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

An Spáinn: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

An Iodáil: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

An Phortaingéil: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

An Eilvéis: de réir chineál na díospóide, féadfaidh an Custaiméir dul chuig comhlacht idir-réitigh na brainse lena mbaineann nó an breitheamh inniúil a thionscnamh i gcomhréir le Cód nós imeachta sibhialta na hEilvéise.

An Ríocht Aontaithe: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) nó na cúirteanna inniúla.

11. Modhnú an pholasaí

Coimeádann an Díoltóir an ceart chun an Polasaí seo a mhodhnú ag am ar bith. Is é an leagan is infheidhme an ceann atá i bhfeidhm ar dháta an ordaithe. Foilseofar aon mhodhnú ar an Suíomh agus beidh éifeacht leis chomh luath is a chuirtear ar líne é.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com