kurtens.com

Ag Kurtens, is tosaíocht í sástacht ár gcustaiméirí. I gcomhréir le rialacháin na Fraince, baineann gach táirge a dhíoltar ar ár suíomh tairbhe iomlán as an ráthaíocht dhlíthiúil comhréireachta agus as an ráthaíocht dhlíthiúil i gcoinne lochtanna folaithe.

Seo do chearta mar thomhaltóir go mion.

1. An Ráthaíocht Dhlíthiúil Comhréireachta

Geallann an Díoltóir earra a sheachadadh duit atá i gcomhréir leis an gconradh agus tá sé freagrach as lochtanna comhréireachta a bhí ann tráth an tseachadta.

Fad an chumhdaigh: Tá ráthaíocht dhá (2) bhliain agat ón lá a fhaigheann tú do tháirge.

Toimhde locht: Le haghaidh aon locht a thagann chun cinn laistigh de 24 mhí tar éis an tseachadta, ní gá duit a chruthú go raibh sé ann tráth an cheannaigh. Toimhdítear go raibh sé ann (mura gcruthaíonn an Díoltóir a mhalairt).

Cathain a mheastar go bhfuil táirge « i gcomhréir »?

• Freagraíonn sé don tuairisc, don chainníocht agus don cháilíocht atá leagtha amach ar ár suíomh (gnéithe, comhoiriúnacht, srl.)
• Tá sé oiriúnach don úsáid a bhítear ag súil léi de ghnáth ó earra den sórt sin
• Seachadtar é lena oiriúintí go léir, treoracha feistithe agus na nuashonruithe atá beartaithe

Do réitigh i gcás loicht comhréireachta:

I gcás faidhbe, tá rogha agat idir deisiú nó ionadú an táirge, gan aon chostas duit, laistigh de thréimhse uasta 30 lá.

(Nóta: Féadfaimid, áfach, tosaíocht a thabhairt do cheann de na roghanna má bhíonn costas atá díréireach go follasach mar thoradh ar do rogha).

Aisíocaíocht nó laghdú praghais: Is féidir leat laghdú praghais nó cealú an ordaithe (aisíocaíocht iomlán) a iarraidh má:

• Diúltaímid an t-earra a chur i gcomhréir
• Tógann an deisiú/ionadú níos mó ná 30 lá nó cuireann sé míchaoithiúlacht mhór ort
• Maireann an locht in ainneoin ár n-iarracht deisithe
• Tá an locht chomh tromchúiseach sin go dtugann sé údar le réiteach láithreach

Maith le fios: Cuirtear tréimhse na ráthaíochta ar fionraí fad a bhíonn do tháirge á dheisiú nó á ionadú.

2. An Ráthaíocht i gCoinne Lochtanna Folaithe

Chomh maith leis an ráthaíocht chomhréireachta, tá do cheannacháin cosanta i gcoinne lochtanna nach bhfeictear tráth an cheannaigh.

Chun an ráthaíocht seo a chur i bhfeidhm, ní mór don locht trí choinníoll a chomhlíonadh:

• Bhí sé le bheith ann tráth an cheannaigh
• Bhí sé le bheith folaithe (gan a bheith le feiceáil ag gnáthscrúdú ar an táirge)
• Tá sé sách tromchúiseach chun an táirge a fhágáil dho-úsáidte nó a úsáid a laghdú go mór

Do réitigh i gcás locht folaithe cruthaithe:

Tá rogha agat idir dhá rogha:

• An caingean rédhibitoire (cealú iomlán): Filleann tú an táirge orainn agus aisíocaimid go hiomlán thú.
• An caingean estimatoire (laghdú praghais): Coinníonn tú an táirge agus aisíocaimid cuid den phraghas leat.

Teorainn ama chun gnímh: Tá dhá (2) bhliain agat ó aimsíodh an locht chun é a chur in iúl dúinn.

3. Costais Fillte: Íoctar as gach rud

Má bhíonn ort táirge a fhilleadh orainn faoin ráthaíocht dhlíthiúil comhréireachta nó faoin ráthaíocht i gcoinne lochtanna folaithe, ná bíodh imní ort: is ar Kurtens go hiomlán atá costais an fhillte. Ní bheidh aon chostas le híoc agat.

4. Téacsanna Dlí (Meabhrúcháin Dhlíthiúla)

Ar mhaithe le trédhearcacht iomlán, seo na sleachta oifigiúla de na cóid a rialaíonn do ráthaíochtaí.

Sleachta as an Code de la consommation (ráthaíocht chomhréireachta):

Airteagal L. 217-3: « Seachadann an díoltóir earra atá i gcomhréir leis an gconradh chomh maith leis na critéir atá leagtha amach in airteagal L. 217-5. Tá sé freagrach as lochtanna comhréireachta a bhí ann tráth sheachadadh an earra [...] »

Airteagal L. 217-4: « Tá an earra i gcomhréir leis an gconradh má chomhlíonann sé go háirithe, más iomchuí, na critéir seo a leanas: 1° Freagraíonn sé don tuairisc, don chineál, don chainníocht agus don cháilíocht [...] 2° Tá sé oiriúnach d'aon úsáid speisialta a lorgaíonn an tomhaltóir [...] »

Airteagal L. 217-7: « Toimhdítear go raibh lochtanna comhréireachta a thagann chun cinn laistigh de thréimhse ceithre mhí is fiche ó sheachadadh an earra [...] ann tráth an tseachadta, mura gcruthaítear a mhalairt. »

Airteagail L. 217-9 agus L. 217-10: « I gcás loicht comhréireachta, tá an tomhaltóir i dteideal an earra a chur i gcomhréir trí dheisiú nó ionadú [...] tá an tomhaltóir i dteideal laghdú ar phraghas an earra nó an conradh a fhoirceannadh [...] »

Airteagal L. 217-12: « Féadfaidh an díoltóir gan gníomhú de réir rogha an tomhaltóra má tá an chomhréireacht riachtanach dodhéanta nó má bhíonn costais dhíréireacha mar thoradh uirthi [...] »

Sleachta as an Code civil (lochtanna folaithe):

Airteagal 1641: « Tá an díoltóir faoi cheangal ag an ráthaíocht mar gheall ar lochtanna folaithe an ní a díoladh a fhágann é do-oiriúnach don úsáid a bhí beartaithe dó, nó a laghdaíonn an úsáid sin an oiread sin nach mbeadh an ceannaitheoir tar éis é a cheannach, nó nach mbeadh tugtha aige ach praghas níos ísle air, dá mbeadh a fhios aige fúthu. »

Airteagal 1648, mír 1: « Ní mór don cheannaitheoir an caingean a eascraíonn as lochtanna rédhibitoire a thionscnamh laistigh de thréimhse dhá bhliain ó aimsíodh an locht. »

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com