Politica di pagamento

kurtens.com — Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2026

1. Preambolo

La presente Politica di pagamento (di seguito la «Politica») ha lo scopo di informare il Cliente dei metodi di pagamento accettati sul sito kurtens.com (di seguito il «Sito»), delle condizioni di sicurezza delle transazioni, delle modalità di fatturazione nonché delle regole applicabili in caso di incidente di pagamento.

Il Sito è gestito ed esercitato da WAVE LLC (Kurtens è un marchio di WAVE LLC), società a responsabilità limitata (LLC) registrata nello Stato del Nuovo Messico (Stati Uniti) con il numero 0008083440, con sede legale al 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, Nuovo Messico, Stati Uniti (di seguito il «Venditore»).

Contatto: contact@kurtens.com
Tel.: +33 1 84 16 06 10

2. Prezzi e valute

Tutti i prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in euro (€) o in Franchi Svizzeri (CHF), tasse incluse (IVA inclusa), conformemente alla normativa applicabile alle vendite ai consumatori.

L'IVA applicabile è quella in vigore nel paese di consegna alla data dell'ordine. I prezzi indicati non includono le spese di spedizione, che sono tuttavia offerte su tutti gli ordini consegnati in Francia metropolitana, Belgio, Svizzera e Lussemburgo, come precisato nella Politica di spedizione del Sito.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul Sito al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

3. Metodi di pagamento accettati

Il Sito accetta i seguenti metodi di pagamento:

Pagamento in un'unica soluzione:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay

Pagamento differito o rateizzato tramite PayPal:

PayPal può proporre opzioni di pagamento differito o rateizzato ai propri clienti secondo le proprie condizioni di idoneità. Queste opzioni sono gestite esclusivamente da PayPal e indipendentemente dal Venditore. Per ulteriori informazioni, consultate le condizioni generali di PayPal su paypal.com/it.

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite le infrastrutture di Shopify Payments e dei nostri partner di pagamento. Nessun dato bancario è memorizzato sui server del Sito.

4. Sicurezza dei pagamenti

Tutte le transazioni effettuate sul Sito sono protette tramite il protocollo SSL (Secure Socket Layer) con cifratura TLS. I dati bancari del Cliente vengono trasmessi direttamente ai fornitori di servizi di pagamento (Shopify Payments, PayPal) e non transitano in nessun momento attraverso i server del Venditore.

Il Sito è conforme ai requisiti dello standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) tramite la propria infrastruttura Shopify.

Il Venditore può essere indotto ad attuare procedure di verifica supplementari (autenticazione forte, 3D Secure) conformemente alla direttiva europea DSP2 (Direttiva sui Servizi di Pagamento 2), al fine di prevenire le frodi e di rendere sicure le transazioni.

5. Momento dell'addebito e avvio della produzione

L'addebito dell'importo totale dell'ordine avviene al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

Per gli ordini di tende su misura, la produzione viene avviata immediatamente dopo la conferma del pagamento. Di conseguenza, e conformemente all'articolo L. 221-28, 3° del Codice del consumo francese, nessun diritto di recesso legale può essere esercitato dopo la convalida di un ordine su misura, in quanto il prodotto è confezionato secondo le specifiche personalizzate del Cliente.

Per gli ordini di tende in taglia standard, la spedizione avviene entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

6. Conferma d'ordine e fatturazione

6.1. Conferma d'ordine

Dopo la convalida del pagamento, il Cliente riceve un'email di conferma d'ordine all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine. Questa email riepiloga i prodotti ordinati, le dimensioni (se del caso), l'importo totale pagato e le informazioni di consegna.

6.2. Fattura

Una fattura è disponibile nell'area clienti del Sito e può essere scaricata in qualsiasi momento dalla pagina di tracciamento dell'ordine. Viene inoltre inviata per email su richiesta all'indirizzo contact@kurtens.com.

7. Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto al Cliente in applicazione della Politica di rimborso del Sito (difetto di conformità, vizio occulto, o qualsiasi altra situazione prevista dalla legge), il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine iniziale, salvo accordo espresso del Cliente per un altro mezzo, conformemente all'articolo L. 217-14 del Codice del consumo francese.

Il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di 14 giorni dalla decisione di rimborso, secondo i tempi propri di ciascun mezzo di pagamento:

8. Incidenti di pagamento

8.1. Pagamento rifiutato

In caso di rifiuto del pagamento da parte dell'istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento, l'ordine non viene convalidato e la produzione non viene avviata. Il Cliente viene informato immediatamente e viene invitato a effettuare un nuovo tentativo con un altro mezzo di pagamento.

8.2. Frode

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine che presenti un rischio di frode, in particolare in caso di utilizzo non autorizzato di una carta di credito, di tentativo di pagamento con dati errati o di sospetta usurpazione d'identità. In tal caso, il Venditore può richiedere documenti giustificativi d'identità al Cliente prima di procedere all'esecuzione dell'ordine.

9. Collegamento con le altre politiche

La presente Politica di pagamento deve essere letta congiuntamente a:

• La Politica di rimborso; condizioni di reso e rimborso
• La Politica di spedizione; tempi e condizioni di consegna
• Le Condizioni generali di vendita; condizioni generali applicabili a qualsiasi ordine
• La Garanzia Exact-Fit; garanzia specifica per gli ordini su misura

10. Modifica della presente Politica

Il Venditore si riserva il diritto di modificare la presente Politica in qualsiasi momento, in particolare per adattarla all'evoluzione dei metodi di pagamento proposti o alla normativa applicabile. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine.

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com