kurtens.com — Laatst bijgewerkt: 11 juni 2026

Preambule

Dit verzend- en leveringsbeleid (hierna het „Beleid”) beschrijft de voorwaarden waaronder de op de website kurtens.com (hierna de „Website”) bestelde producten worden vervaardigd, verzonden en geleverd.

De Website wordt uitgegeven en geëxploiteerd door WAVE LLC (Kurtens is een merk van WAVE LLC), een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (LLC) ingeschreven in New Mexico (Verenigde Staten) onder nummer 0008083440, met maatschappelijke zetel te 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, New Mexico, Verenigde Staten (hierna de „Verkoper”).

Door een bestelling te plaatsen op de Website erkent de klant (hierna de „Klant”) kennis te hebben genomen van dit Beleid en aanvaardt hij de voorwaarden ervan zonder voorbehoud.

Contact: contact@kurtens.com | Tel.: +33 1 84 16 06 10

1. Leveringsgebied

1.1. Gedekte gebieden

De Verkoper levert in de volgende landen en geografische gebieden.

a) Europese Unie en gelijkgestelde gebieden — de levering gebeurt inclusief alle belastingen, zonder douaneformaliteiten ten laste van de Klant:

• Europees Frankrijk (inclusief Corsica)
• Monaco
• België
• Luxemburg
• Nederland
• Duitsland
• Oostenrijk
• Ierland
• Denemarken
• Zweden
• Finland
• Estland
• Letland
• Litouwen
• Polen
• Tsjechië
• Slowakije
• Slovenië
• Hongarije
• Roemenië
• Kroatië
• Griekenland
• Cyprus
• Malta
• Italië
• Spanje (schiereiland en Balearen)
• Portugal (vasteland, Madeira en de Azoren)

b) Landen buiten het douanegebied van de Europese Unie — de levering wordt behandeld als een uitvoer en geeft aanleiding tot douaneformaliteiten en invoerbelastingen ten laste van de Klant, onder de voorwaarden vermeld in de artikelen 1.3 tot en met 1.8:

• Zwitserland
• Liechtenstein
• Verenigd Koninkrijk
• Noorwegen
• Andorra
• Israël
• Jersey
• Vaticaanstad

c) Land van vestiging van de Verkoper — de levering geeft geen aanleiding tot enige douaneformaliteit of invoerbelasting, onder de in artikel 1.9 genoemde voorwaarden:

• Verenigde Staten

1.2. Uitgesloten gebieden

Elke bestemming die niet uitdrukkelijk in artikel 1.1 is vermeld, valt buiten het leveringsgebied.

Uitgesloten zijn met name de Franse overzeese departementen en regio's (Guadeloupe, Martinique, Frans-Guyana, La Réunion, Mayotte), de overzeese gemeenschappen, alsook de volgende gebieden die onder een bijzondere douane- of belastingregeling vallen: de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla (Spanje); Helgoland en Büsingen am Hochrhein (Duitsland); Livigno en Campione d'Italia (Italië); de Åland-eilanden (Finland); de berg Athos (Griekenland); de gebieden van Cyprus die niet onder de daadwerkelijke controle van de Republiek Cyprus vallen.

De Klant die in een van deze gebieden woont, wordt verzocht vóór elke bestelling contact op te nemen met de Verkoper via contact@kurtens.com.

1.3. Gemeenschappelijke douanebepalingen voor landen buiten de Europese Unie

Voor de in artikel 1.1 b) vermelde landen wordt de op de Website weergegeven prijs begrepen exclusief invoerbelastingen en -rechten. De invoer-btw, eventuele douanerechten en de door de vervoerder of de douaneaangever aangerekende dossierkosten zijn volledig ten laste van de Klant-geadresseerde en zijn verschuldigd bij levering. De Verkoper int deze bedragen niet bij de bestelling, noch later, en schiet ze evenmin voor.

De Verkoper stelt bij elke verzending de vereiste douanedocumenten op (aangifte CN22 of CN23 en handelsfactuur). Weigert de Klant de bij invoer verschuldigde belastingen en kosten te betalen, dan wordt het pakket door de douaneautoriteiten teruggezonden of vernietigd; de daaraan verbonden kosten blijven ten laste van de Klant.

De hierna vermelde tarieven zijn louter informatief en kunnen door de bevoegde autoriteiten zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Het is aan de Klant om vóór het bestellen de in zijn land van verblijf geldende regelgeving na te gaan.

1.4. Zwitserland en Liechtenstein

Zwitserland is noch lid van de Europese Unie, noch van de Europese douane-unie. Het Vorstendom Liechtenstein vormt met Zwitserland één douane- en btw-gebied krachtens het douaneverdrag van 29 maart 1923; zendingen naar Liechtenstein vallen bijgevolg onder dezelfde regeling als Zwitserland.

Elke zending naar deze twee bestemmingen kan onderworpen zijn aan een douanecontrole, invoerrechten en de Zwitserse btw (standaardtarief: 8,1 %). De Klant wordt verzocht zich bij het Federaal Bureau voor Douane en Grensbeveiliging (www.bazg.admin.ch) te informeren over de toepasselijke voorwaarden en bedragen.

1.5. Verenigd Koninkrijk

Sinds zijn vertrek uit de Europese Unie is het Verenigd Koninkrijk geen lid meer van de Europese Unie, noch van de Europese douane-unie. Elke zending naar het Verenigd Koninkrijk wordt behandeld als een invoer en kan onderworpen zijn aan een douanecontrole, aan de Britse invoer-btw (standaardtarief: 20 %) en, in voorkomend geval, aan douanerechten naargelang de aard van de producten.

De Klant wordt verzocht zich bij HM Revenue & Customs (www.gov.uk) te informeren over de toepasselijke voorwaarden en bedragen.

1.6. Noorwegen

Noorwegen is lid van de Europese Economische Ruimte maar maakt geen deel uit van de douane-unie van de Europese Unie. Elke zending naar Noorwegen wordt behandeld als een invoer en kan onderworpen zijn aan de Noorse btw (standaardtarief: 25 %), aan eventuele douanerechten en aan de door de vervoerder aangerekende inklaringskosten.

De Klant wordt verzocht zich bij de Noorse belastingdienst (www.skatteetaten.no) en bij de Noorse douane (www.toll.no) te informeren over de toepasselijke voorwaarden en bedragen.

1.7. Andorra en Israël

Andorra — het Vorstendom Andorra maakt geen deel uit van het douanegebied van de Europese Unie. Elke zending geeft aanleiding tot een uitvoeraangifte en een Andorrese invoeraangifte, alsook tot de Andorrese algemene indirecte belasting (IGI, algemeen tarief: 4,5 %) en tot kosten voor douanevertegenwoordiging. Inlichtingen: www.duana.ad.

Israël — de Staat Israël is een derde land. Elke zending wordt behandeld als een invoer en kan onderworpen zijn aan de Israëlische btw (standaardtarief: 18 %) en aan eventuele douanerechten, volgens de drempels en voorwaarden vastgesteld door de Israëlische douaneadministratie. Inlichtingen: www.gov.il.

1.8. Jersey en Vaticaanstad

Jersey — het baljuwschap Jersey is een Britse kroonafhankelijkheid die noch tot het douanegebied, noch tot het btw-gebied van de Europese Unie behoort, en evenmin tot die van het Verenigd Koninkrijk. Elke zending daarheen wordt behandeld als een invoer en kan onderworpen zijn aan de belasting op goederen en diensten van Jersey (GST, normaal tarief: 5 %), aan eventuele douanerechten alsmede aan de door de vervoerder in rekening gebrachte inklaringskosten. Inlichtingen: www.gov.je.

Vaticaanstad — Vaticaanstad is een derde land dat niet tot het douanegebied van de Europese Unie behoort. Zendingen daarheen worden via het Italiaanse postnetwerk geleid en kunnen aanleiding geven tot douaneformaliteiten alsmede tot eventuele bij invoer geheven belastingen en kosten, ten laste van de Klant.

1.9. Verenigde Staten

De Verenigde Staten onderscheiden zich van alle andere bestemmingen: de Verkoper, WAVE LLC, is een vennootschap naar Amerikaans recht gevestigd in New Mexico. Een in de Verenigde Staten geleverde bestelling vormt derhalve een binnenlandse verkoop en geen uitvoer: zij geeft geen aanleiding tot enige douaneformaliteit, enig douanerecht of enige invoerbelasting. De bepalingen van artikel 1.3 inzake invoer zijn daarop niet van toepassing.

De rechten van de in de Verenigde Staten woonachtige Klant zijn die welke hem worden toegekend door de dwingende bepalingen van het Amerikaanse federale recht en van het recht van zijn staat van verblijf, alsmede de contractuele verbintenissen die de Verkoper is aangegaan in de Algemene Verkoopvoorwaarden en in het Retour- en terugbetalingsbeleid.

2. Verwerkings- en levertijden

2.1. Productgamma's en productietermijn

Kurtens biedt twee productgamma's aan:

• Gordijnen in standaardmaat: producten beschikbaar in vaste afmetingen, verzonden binnen 48 werkuren na bevestiging van de betaling.
• Gordijnen op maat: vervaardigd volgens de door de Klant bij zijn bestelling opgegeven specificaties (afmetingen, kleur, type bevestiging, enz.). Dit productieproces vergt een termijn van 5 tot 7 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling.

De productietermijn van gordijnen op maat is niet in te korten en kan geen grond tot herroeping vormen, aangezien de producten volgens de specificaties van de Klant worden vervaardigd (art. L. 221-28, 3° van het Franse consumentenwetboek; art. VI.53, 3° van het Belgische Wetboek van economisch recht; § 312g lid 2 nr. 1 van het Duitse BGB; art. 103 c) van de Spaanse geconsolideerde wet ter bescherming van consumenten en gebruikers, RDL 1/2007; art. 59, lid 1, letter c) van het Italiaanse consumentenwetboek, D.Lgs. 206/2005; art. 17, nr. 1, letter c) van het Portugese wetsdecreet nr. 24/2014; art. 16, c) van Richtlijn 2011/83/EU voor Luxemburg; art. 40d lid 1 let. c van de Zwitserse LCC; Regulation 28(1)(b) van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 voor het Verenigd Koninkrijk).

2.2. Levertijden per land

* Voor gordijnen op maat. Voor standaardgordijnen bedraagt de totale termijn: 10 tot 15 dagen.

Deze termijnen zijn indicatief. De Zwitserse of Britse inklaring kan de termijnen naargelang de omstandigheden met 1 tot 4 extra werkdagen verlengen.

3. Verzendkosten

3.1. Gratis levering

De levering is volledig gratis, zonder minimumaankoop, voor alle op de Website geplaatste bestellingen, naar alle in artikel 1.1 opgesomde bediende landen.

3.2. Invoerbelastingen en -kosten — landen buiten de Europese Unie

De kosteloosheid van de levering heeft uitsluitend betrekking op de vervoerkosten. Voor de in artikel 1.1 b) vermelde landen — Zwitserland, Liechtenstein, Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Andorra, Israël, Jersey en Vaticaanstad — zijn de invoerbelastingen, de eventuele douanerechten en de door de vervoerder aangerekende inklarings- of douanevertegenwoordigingskosten niet in de prijs inbegrepen en blijven zij uitsluitend ten laste van de Klant, onder de voorwaarden die nader zijn omschreven in de artikelen 1.3 tot en met 1.7.

4. Prijzen en btw per land

De op de Website weergegeven prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) — of, in voorkomend geval, in de bij de bestelling vermelde lokale munteenheid — inclusief alle belastingen (incl. btw) volgens de toepasselijke btw van het land van bestemming, overeenkomstig de regeling van het éénloketsysteem (OSS) voor verkopen met bestemming binnen de Europese Unie.

De in bovenstaande tabel vermelde tarieven zijn die welke gelden op de datum van de laatste bijwerking van dit Beleid en worden ter informatie verstrekt. Zij kunnen door de bevoegde belastingautoriteiten zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd; het daadwerkelijk toegepaste tarief is dat wat bij de betaling wordt weergegeven.

5. Wijze van levering

5.1. Levering aan huis

De bestellingen worden uitsluitend geleverd op het door de Klant tijdens het bestelproces opgegeven leveringsadres. De levering gebeurt aan huis; voor bestemmingen buiten Frankrijk wordt geen levering in een afhaalpunt gegarandeerd.

5.2. Vervoerder

Het vervoer van de pakketten wordt verzorgd door Colissimo (La Poste) voor de Franse bestemmingen. Voor verzendingen naar België, Luxemburg, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk wordt een beroep gedaan op partners van La Poste of op internationale vervoerders. De Verkoper behoudt zich het recht voor een beroep te doen op elke partnervervoerder indien de logistieke omstandigheden dit rechtvaardigen.

5.3. Juistheid van het adres

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de bij de bestelling meegedeelde leveringsgegevens. Indien een fout tot gevolg heeft dat er niet kan worden geleverd, kunnen de kosten voor herverzending aan de Klant worden aangerekend.

6. Opvolging, ontvangst en verplichtingen van de Klant

Zodra het pakket is verzonden, ontvangt de Klant een bevestigingsmail met een trackingnummer. Stelt de Klant bij ontvangst een onregelmatigheid vast (beschadigd pakket, niet-conform product), dan moet hij:

• nauwkeurig voorbehoud maken bij de vervoerder op de leveringsbon
• elke onregelmatigheid melden aan de Verkoper binnen een termijn van drie (3) werkdagen na ontvangst, per e-mail naar contact@kurtens.com, vergezeld van foto's

7. Aansprakelijkheid inzake vervoer

Overeenkomstig artikel L. 216-4 van het Franse consumentenwetboek en de gelijkwaardige bepalingen van de landen van de Europese Unie (Richtlijn 2011/83/EU) is de Verkoper jegens de Klant van rechtswege aansprakelijk voor de goede uitvoering van de levering, ook door zijn vervoersdienstverleners.

Voor leveringen naar Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk geldt de aansprakelijkheid van de Verkoper tot aan de douaneafhandeling. De termijnen en risico's verbonden aan de inklaring liggen buiten de wil van de Verkoper.

8. Beschadigd, verloren of niet-geleverd pakket

Bij een verloren pakket of een pakket dat niet binnen de aangekondigde termijn is geleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Verkoper via contact@kurtens.com. Na onderzoek bij de vervoerder biedt de Verkoper de Klant de herverzending of de volledige terugbetaling van de bestelling aan.

Voor leveringen naar Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk kunnen de onderzoekstermijnen langer zijn wegens de douaneprocedures. De Verkoper verbindt zich er niettemin toe elke klacht zo snel mogelijk te behandelen.

9. Vertraging bij levering

Bij overschrijding van de aangekondigde leveringstermijn kan de Klant de Verkoper in gebreke stellen om de levering binnen een redelijke bijkomende termijn uit te voeren. Vindt de levering dan nog steeds niet plaats, dan kan de Klant de overeenkomst ontbinden en binnen veertien (14) dagen een volledige terugbetaling verkrijgen.

Dit recht is gewaarborgd voor de Franse en Europese klanten (art. L. 216-6 en L. 216-7 van het consumentenwetboek; Richtlijn 2011/83/EU) alsook voor de Zwitserse klanten (art. 214 OR) en de Britse klanten (Consumer Rights Act 2015).

10. Geschillenregeling

Frankrijk: overeenkomstig de artikelen L. 612-1 en volgende van het consumentenwetboek kan de Klant kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waaronder de Verkoper valt. Zijn gegevens worden op eenvoudig verzoek meegedeeld via contact@kurtens.com. (Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting is op 20 juli 2025 gesloten en is niet langer beschikbaar.)

België: Consumentenombudsdienst — www.consumentenombudsdienst.be

Luxemburg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

Duitsland: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

Spanje: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

Italië: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

Portugal: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

Zwitserland: naargelang de aard van het geschil kan de Klant zich wenden tot het bemiddelingsorgaan van de betrokken sector of de bevoegde rechter aanzoeken overeenkomstig het Zwitserse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.

Verenigd Koninkrijk: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) of de bevoegde rechtbanken.

Andere lidstaten van de Europese Unie en Noorwegen: de Klant kan zich kosteloos wenden tot het Europees Centrum voor de Consument van zijn land van verblijf, lid van het ECC-Net (www.eccnet.eu), of tot de in zijn land bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

Liechtenstein: de Klant kan zich wenden tot het Amt für Volkswirtschaft (www.llv.li) of de bevoegde rechter aanzoeken.

Andorra, Israël, Jersey en Vaticaanstad: de Klant kan zich wenden tot de consumentenbeschermingsautoriteiten van zijn land van verblijf of tot de bevoegde rechtbanken. Verenigde Staten: de Klant kan zich wenden tot de consumentenbeschermingsautoriteit van zijn staat van verblijf of tot de bevoegde rechter.

11. Wijziging van het beleid

De Verkoper behoudt zich het recht voor dit Beleid te allen tijde te wijzigen. De toepasselijke versie is die welke geldt op de datum van de bestelling. Elke wijziging wordt op de Website gepubliceerd en treedt in werking zodra zij online staat.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com