Kurtens.com — Laatst bijgewerkt: 11 juni 2026

Artikel 1 — Voorwerp en toepassingsgebied

1.1. Voorwerp

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de « AVV ») bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van gordijnen die door de Verkoper worden aangeboden op de website kurtens.com (hierna de « Site »). Kurtens biedt twee productlijnen aan: gordijnen in standaardmaat en technische gordijnen op maat.

1.2. Toepassingsgebied

Deze AVV zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst door een consument of een niet-professional (hierna de « Klant ») die woonachtig is in het Europese deel van Frankrijk, in België, in Luxemburg, in Duitsland, in Spanje, in Italië, in Portugal, in Zwitserland of in het Verenigd Koninkrijk, en die op de Site een bestelling plaatst voor levering in een van deze landen.

De AVV zijn te allen tijde raadpleegbaar op de Site en hebben voorrang op elke andere algemene of bijzondere voorwaarde die niet uitdrukkelijk door de Verkoper is aanvaard.

1.3. Aanvaarding

De validatie van de bestelling door de Klant houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV in. De Klant verklaart hiervan kennis te hebben genomen voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling. Daartoe wordt aan de Klant, vóór de definitieve validatie van zijn bestelling, een aankruisvakje « Ik heb de Algemene Verkoopvoorwaarden gelezen en aanvaard ze » voorgelegd.

1.4. Tegenwerpbaarheid

De toepasselijke AVV zijn die welke van kracht zijn op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze te allen tijde te wijzigen; de nieuwe AVV zijn uitsluitend van toepassing op latere bestellingen.

Artikel 2 — Identificatie van de Verkoper

De producten worden op de markt gebracht door:

Artikel 3 — Producten

3.1. Beschrijving

Kurtens biedt twee soorten producten aan:

• Gordijnen in standaardmaat: producten die beschikbaar zijn in vaste afmetingen, op de Site gepresenteerd met hun kenmerken.
• Technische gordijnen op maat: de Klant bepaalt de kenmerken van zijn product bij de bestelling: afmetingen (breedte, hoogte), kleur, type stof en technische opties (type bevestiging, voering, enz.).

Elk product is voorzien van een beschrijvende fiche met de essentiële kenmerken in de zin van artikel L. 111-1 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation). De foto's die de producten op de Site illustreren zijn niet contractueel; er kunnen lichte kleurverschillen bestaan tussen de weergave op het scherm en het werkelijke product.

3.2. Fabricagetoleranties

Voor producten die op maat worden gemaakt, zijn lichte maatvariaties inherent aan het fabricageproces. Een tolerantie van ± 2 cm op de bestelde afmetingen wordt als aanvaardbaar beschouwd en vormt geen gebrek aan overeenstemming. Eveneens kunnen lichte kleurverschillen tussen verschillende stofpartijen optreden zonder dat deze een gebrek vormen.

3.3. Beschikbaarheid

De standaardgordijnen zijn op voorraad beschikbaar. De gordijnen op maat worden op bestelling gemaakt. In geval van tijdelijke onbeschikbaarheid van een stof of een technische optie zal de Verkoper de Klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte brengen en, naar keuze van de Klant, een vervangend product van gelijkwaardige kwaliteit of de volledige terugbetaling van de bestelling voorstellen.

Artikel 4 — Bestelling

4.1. Bestelproces

De bestelling verloopt online op de Site volgens de volgende stappen:

• Selectie van het product en, voor de producten op maat, configuratie van de specificaties (afmetingen, kleur, technische opties)
• Toevoegen aan het winkelmandje en controle van het besteloverzicht
• Invoeren van de leverings- en facturatiegegevens
• Aanvaarding van deze AVV door het aankruisen van het daartoe bestemde vakje
• Keuze van het betaalmiddel en definitieve validatie van de betaling

4.2. Bevestiging van de bestelling

Na validatie van de betaling ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging van de bestelling op het opgegeven e-mailadres, met een overzicht van de details van de bestelling (product, specificaties, prijs, leveringsadres). Deze e-mail vormt de ontvangstbevestiging in de zin van artikel 1127-2 van het Franse burgerlijk wetboek (Code civil) en geldt als bewijs van de overeenkomst.

4.3. Controle van de specificaties

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid en de volledigheid van de bij de bestelling meegedeelde specificaties (afmetingen, kleur, opties). De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een product dat niet voldoet aan de verwachtingen van de Klant indien de specificaties van de bestelling werden nageleefd. De Klant wordt verzocht de maten en opties met de grootste zorg te controleren vóór het valideren van zijn bestelling.

4.4. Wijziging en annulering van de bestelling

Voor gordijnen op maat moet elk verzoek tot wijziging of annulering van de bestelling zo spoedig mogelijk na het plaatsen van de bestelling per e-mail aan de Verkoper worden gericht via contact@kurtens.com. De Verkoper zal zich inspannen om aan het verzoek gevolg te geven, op voorwaarde dat de fabricage van het product nog niet is aangevangen. Indien de fabricage reeds is begonnen, kan de wijziging of annulering niet worden aanvaard, overeenkomstig de op-maat-aard van het product.

Voor standaardgordijnen kan de bestelling vóór verzending worden geannuleerd. Na verzending zijn de herroepingsvoorwaarden van toepassing.

4.5. Weigering van de bestelling

De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een gegronde reden, en met name: abnormale of te kwader trouw geplaatste bestelling, bestaand geschil met de Klant met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling, vermoeden van fraude.

Artikel 5 — Prijs

5.1. Valuta en belastingen

De prijzen van de producten worden vermeld in euro (€) — of in de lokale valuta die op het moment van de bestelling wordt weergegeven, met name in Zwitserse frank (CHF) voor Zwitserland — inclusief alle belastingen, met inbegrip van de op de dag van de bestelling toepasselijke btw voor leveringen binnen de Europese Unie. Voor verzendingen buiten de Europese Unie (Zwitserland, Verenigd Koninkrijk) worden de prijzen weergegeven exclusief invoerbelastingen: de btw en eventuele douanerechten worden bij invoer geheven en blijven ten laste van de Klant (zie het Verzendbeleid). De levering is gratis, zonder minimumaankoopbedrag, voor alle bestellingen, ongeacht het bediende land van bestemming (Frankrijk, België, Luxemburg, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal, Zwitserland en Verenigd Koninkrijk).

5.2. Wijziging van de prijzen

De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van het tarief dat van kracht is op het moment van de validatie van de bestelling door de Klant.

5.3. Prijsfout

In geval van een kennelijke prijsfout (belachelijk lage prijs, omkering van cijfers) behoudt de Verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren, zelfs na bevestiging. De Klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en het afgeschreven bedrag wordt hem volledig terugbetaald.

Artikel 6 — Betaling

6.1. Aanvaarde betaalmiddelen

De Klant kan zijn bestelling betalen met de volgende betaalmiddelen: bankkaart (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en Apple Pay.

PayPal kan opties voor uitgestelde of gespreide betaling aanbieden volgens zijn eigen voorwaarden voor geschiktheid. De Verkoper komt niet tussen in deze modaliteiten; deze vallen uitsluitend onder de relatie tussen de Klant en PayPal.

6.2. Beveiliging van de betalingen

Alle transacties worden beveiligd door Shopify Payments, een PCI-DSS-gecertificeerde dienstverlener (Payment Card Industry Data Security Standard). De bankgegevens van de Klant worden versleuteld en rechtstreeks aan de betalingsdienstaanbieders doorgegeven; zij worden op geen enkel moment door de Verkoper verzameld, opgeslagen of ingezien.

6.3. Tijdstip van afschrijving

Voor betalingen per bankkaart, PayPal en Apple Pay wordt het totale bedrag van de bestelling afgeschreven op het moment van de validatie van de bestelling.

6.4. Wanbetaling

In geval van wanbetaling, weigering van autorisatie door de bankinstelling of afwijzing van de betaling door de betalingsdienstaanbieder wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Artikel 7 — Fabricage en termijnen

7.1. Fabricagetermijn

De standaardgordijnen worden binnen 48 werkuren na de bevestiging van de bestelling klaargemaakt en verzonden.

De gordijnen op maat vereisen een fabricagetermijn van 5 tot 7 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling. Deze termijn is niet inkortbaar en houdt verband met de gepersonaliseerde aard van de producten.

7.2. Leveringstermijn

Zodra het product is vervaardigd (of klaargemaakt voor de standaardproducten) en aan de vervoerder is overhandigd, gelden de volgende leveringstermijnen:

• Europees deel van Frankrijk: 5 tot 10 werkdagen
• België, Luxemburg, Duitsland, Spanje, Italië en Portugal: 5 tot 10 werkdagen
• Zwitserland: 5 tot 10 werkdagen (waaraan de eventuele inklaring wordt toegevoegd)
• Verenigd Koninkrijk: 5 tot 10 werkdagen (waaraan de eventuele inklaring wordt toegevoegd)

7.3. Indicatieve totale termijn

Voor gordijnen op maat: de totale termijn tussen de bevestiging van de bestelling en de ontvangst wordt geschat op 10 tot 17 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Voor standaardgordijnen: 10 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren.

7.4. Maximale termijn

Overeenkomstig artikel L. 216-1 van het Franse consumentenwetboek levert de Verkoper, bij gebrek aan vermelding of naleving van de overeengekomen termijn, het goed binnen een maximale termijn van dertig (30) dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst.

Artikel 8 — Levering

8.1. Leveringsgebied

De leveringen worden uitgevoerd in het Europese deel van Frankrijk (Corsica inbegrepen), in België, in Luxemburg, in Duitsland, in Spanje, in Italië, in Portugal, in Zwitserland en in het Verenigd Koninkrijk. De Franse overzeese departementen en regio's (DOM-TOM), de overzeese gemeenschappen, de gebieden die onder een specifiek douane- of belastingregime vallen (met name de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla) en elke niet-vermelde internationale bestemming zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

8.2. Leveringswijze

De levering geschiedt uitsluitend aan huis, op het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres.

8.3. Vervoerder

De pakketten worden vervoerd door onze partnervervoerders voor Frankrijk (La Poste), België, Luxemburg, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. De Verkoper behoudt zich het recht voor een beroep te doen op een andere vervoerder indien de logistieke omstandigheden dit rechtvaardigen.

8.4. Leveringskosten

De levering is gratis, zonder minimumaankoopbedrag, voor alle bestellingen naar alle bediende landen (Europees deel van Frankrijk, België, Luxemburg, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal, Zwitserland en Verenigd Koninkrijk). Voor Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk (buiten de Europese Unie) blijven de invoer-btw en eventuele douanerechten ten laste van de Klant, zoals vermeld in het Verzendbeleid.

8.5. Pakkettracering

Vanaf de verzending wordt een e-mail met het tracknummer van het pakket naar de Klant gestuurd.

8.6. Ontvangst en risico-overdracht

De Verkoper is van rechtswege aansprakelijk jegens de Klant voor de goede uitvoering van de overeenkomst, met inbegrip van de verplichtingen die ten laste komen van dienstverleners (vervoerder), overeenkomstig artikel L. 216-4 van het Franse consumentenwetboek.

De Klant dient de staat van het pakket bij ontvangst te controleren en, in geval van een afwijking, nauwkeurige voorbehouden te formuleren bij de vervoerder op de leveringsbon, en vervolgens het probleem binnen een termijn van drie (3) werkdagen aan de Verkoper te melden op het adres contact@kurtens.com.

8.7. Vertraging in de levering

In geval van overschrijding van de leveringstermijn kan de Klant de Verkoper in gebreke stellen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Indien de levering niet binnen deze termijn plaatsvindt, kan de Klant de overeenkomst ontbinden en de volledige terugbetaling verkrijgen binnen een termijn van veertien (14) dagen.

8.8. Juistheid van het adres

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de leveringsgegevens. In geval van een fout die de levering onmogelijk maakt of een terugzending van het pakket tot gevolg heeft, kunnen de eventuele kosten voor herverzending aan de Klant worden aangerekend.

Artikel 9 — Herroepingsrecht

9.1. Standaardgordijnen — Commerciële garantie van 30 dagen

Voor gordijnen in standaardmaat verleent Kurtens een commerciële herroepingsgarantie van 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling, zonder dat u uw beslissing hoeft te rechtvaardigen. Deze termijn van 30 dagen is gunstiger dan het wettelijke minimum van 14 dagen voorzien door artikel L. 221-18 van het Franse consumentenwetboek.

Voorwaarden: het product moet ongebruikt en niet geïnstalleerd zijn, in zijn volledige originele verpakking, zonder enig spoor van gebruik. De kosten voor terugzending zijn ten laste van de Klant.

9.2. Gordijnen op maat — Wettelijke uitsluiting

Overeenkomstig artikel L. 221-28, 3° van het Franse consumentenwetboek kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten betreffende « de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd ».

Aangezien de gordijnen op maat volledig worden vervaardigd volgens de door de Klant gekozen afmetingen, kleur en technische opties, vormen zij duidelijk gepersonaliseerde goederen in de zin van deze bepaling. Bijgevolg is er geen enkel herroepingsrecht van toepassing op bestellingen van gordijnen op maat.

Deze uitsluiting is, voor elk land van levering, voorzien door: art. L. 221-28, 3° van het consumentenwetboek (Frankrijk); art. VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht (België); § 312g lid 2 nr. 1 van het BGB (Duitsland); art. 103 c) van het TRLGDCU (Spanje); art. 59, lid 1, letter c) van het consumentenwetboek (Italië); art. 17, nr. 1, letter c) van wetsbesluit nr. 24/2014 (Portugal); art. 16, c) van Richtlijn 2011/83/EU (Luxemburg); art. 40d lid 1 let. c LCC (Zwitserland); Regulation 28(1)(b) van de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Verenigd Koninkrijk).

Wettelijke herinnering — Artikel L. 221-28, 3° van het Franse consumentenwetboek:

« Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor de overeenkomsten: [...] 3° Betreffende de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk zijn gepersonaliseerd; »

9.3. Precontractuele informatie

De Klant wordt uitdrukkelijk van deze voorwaarden op de hoogte gebracht vóór de validatie van zijn bestelling, overeenkomstig artikel L. 221-5 van het Franse consumentenwetboek.

Artikel 10 — Wettelijke garanties

10.1. Wettelijke garantie van overeenstemming

10.1.1. Beginsel

Overeenkomstig de artikelen L. 217-3 tot L. 217-20 van het Franse consumentenwetboek is de Verkoper gehouden een goed te leveren dat in overeenstemming is met de overeenkomst en staat hij in voor de gebreken aan overeenstemming die bestaan op het moment van de levering. De Klant geniet een garantie van overeenstemming van twee (2) jaar vanaf de levering van het goed. De klanten die in de andere landen van levering wonen, genieten de gelijkwaardige wettelijke garantie van overeenstemming voorzien door hun nationaal recht: Richtlijn (EU) 2019/771 omgezet voor de landen van de Europese Unie (duur verlengd tot drie jaar in Spanje en Portugal); Consumer Rights Act 2015 voor het Verenigd Koninkrijk (recht op afwijzing binnen 30 dagen, daarna herstel of vervanging); art. 210 van het Wetboek van verbintenissen voor Zwitserland.

10.1.2. Vermoeden van voorafbestaan

De gebreken aan overeenstemming die binnen een termijn van vierentwintig (24) maanden vanaf de levering verschijnen, worden vermoed te bestaan op het moment van de levering, behoudens tegenbewijs (artikel L. 217-7).

10.1.3. Rechten van de Klant

In geval van een gebrek aan overeenstemming kan de Klant kiezen tussen het herstel en de vervanging van het goed (artikel L. 217-9). Het in overeenstemming brengen vindt plaats binnen een redelijke termijn die dertig (30) dagen niet mag overschrijden, zonder kosten voor de Klant.

Indien het in overeenstemming brengen onmogelijk is, na de termijn van 30 dagen plaatsvindt, of een ernstig ongemak veroorzaakt, kan de Klant een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst verkrijgen (artikel L. 217-10).

10.1.4. Kosten van terugzending

In geval van toepassing van de wettelijke garantie van overeenstemming worden de kosten voor terugzending volledig door de Verkoper gedragen.

Verplichte uittreksels — Frans consumentenwetboek (garantie van overeenstemming):

Art. L. 217-3: « De verkoper levert een goed dat in overeenstemming is met de overeenkomst en met de criteria vermeld in artikel L. 217-5. Hij staat in voor de gebreken aan overeenstemming die bestaan op het moment van de levering van het goed [...] »

Art. L. 217-7: « De gebreken aan overeenstemming die verschijnen binnen een termijn van vierentwintig maanden vanaf de levering van het goed [...] worden vermoed te bestaan op het moment van de levering, behoudens tegenbewijs. »

Art. L. 217-9: « In geval van een gebrek aan overeenstemming heeft de consument recht op het in overeenstemming brengen van het goed door herstel of vervanging [...] »

Art. L. 217-10: « De consument heeft recht op een prijsvermindering van het goed of op de ontbinding van de overeenkomst [...] »

10.2. Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken

10.2.1. Beginsel

Overeenkomstig de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse burgerlijk wetboek is de Verkoper gehouden tot vrijwaring wegens de verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de Klant de zaak niet zou hebben aangekocht, of slechts een lagere prijs zou hebben gegeven, indien hij ze had gekend. De klanten die buiten Frankrijk wonen, genieten de gelijkwaardige garanties voorzien door hun toepasselijk nationaal recht.

10.2.2. Rechten van de Klant

De Klant kan kiezen tussen het teruggeven van het goed en het verkrijgen van de volledige terugbetaling van de prijs (vordering tot ontbinding), of het behouden van het goed en het verkrijgen van een prijsvermindering (vordering tot prijsvermindering), overeenkomstig artikel 1644 van het Franse burgerlijk wetboek.

10.2.3. Termijn voor het instellen van de vordering

De vordering moet worden ingesteld binnen een termijn van twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek (artikel 1648, eerste lid van het Franse burgerlijk wetboek).

Verplichte uittreksels — Frans burgerlijk wetboek (verborgen gebreken):

Art. 1641: « De verkoper is gehouden tot vrijwaring wegens de verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet zou hebben aangekocht [...] »

Art. 1648 lid 1: « De vordering voortvloeiend uit de ontbindende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. »

10.3. Samenloop van de garanties

De Klant kan ervoor kiezen zich te beroepen op de wettelijke garantie van overeenstemming of op de garantie tegen verborgen gebreken, naargelang welke voor hem het gunstigst is.

Artikel 11 — Klachten en klantenservice

11.1. Melding van een gebrek

In geval van een gebrek aan overeenstemming, een verborgen gebrek of enige vastgestelde afwijking dient de Klant de Verkoper hiervan op de hoogte te brengen per e-mail op het adres contact@kurtens.com, met vermelding van: zijn bestelnummer, een nauwkeurige beschrijving van het gebrek, duidelijke foto's van het product en het gebrek.

11.2. Behandelingstermijn

De Verkoper bevestigt de ontvangst van elke klacht binnen een termijn van vierentwintig (24) werkuren en verbindt zich ertoe binnen een maximale termijn van veertien (14) werkdagen een antwoord te geven.

11.3. Terugzending van het product

Indien een terugzending noodzakelijk is, bezorgt de Verkoper de Klant een voorgefrankeerd retouretiket. De kosten voor terugzending zijn ten laste van de Verkoper in geval van een vastgesteld gebrek.

11.4. Terugbetaling

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het teruggezonden product of van het bewijs van verzending ervan. Zij geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als dat wat voor de bestelling werd gebruikt, behoudens uitdrukkelijk akkoord van de Klant.

11.5. Uitsluitingen

Geven geen aanleiding tot een terugzending, een omruiling of een terugbetaling: de producten op maat die in overeenstemming zijn met de bestelling maar waarvoor de Klant foutieve maten heeft meegedeeld; de producten die beschadigd zijn door een niet-conform gebruik, een onjuiste installatie of een zonder akkoord van de Verkoper uitgevoerde wijziging; de normale slijtage van het product.

11.6. Contactgegevens van de klantenservice

E-mail: contact@kurtens.com

Telefoon: +33 1 84 16 06 10

Artikel 12 — Aansprakelijkheid van de Verkoper

12.1. Verplichtingen van de Verkoper

De Verkoper verbindt zich ertoe producten te leveren die in overeenstemming zijn met de specificaties van de bestelling en de aangekondigde leveringstermijnen na te leven.

12.2. Beperkingen van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Verkoper kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen: niet-naleving door de Klant van deze AVV; niet-conform gebruik van het product of onjuiste installatie; overmacht zoals gedefinieerd in artikel 12.3; onjuistheid van de door de Klant verstrekte informatie; indirecte schade (winstderving, verlies van een kans, commerciële schade). Deze beperkingen zijn niet van toepassing op de wettelijke garanties van overeenstemming en tegen verborgen gebreken, noch in geval van zware of opzettelijke fout van de Verkoper, noch in geval van lichamelijke schade.

12.3. Overmacht

De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van zijn verplichtingen in geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse burgerlijk wetboek. In geval van overmacht die langer dan dertig (30) dagen aanhoudt, kan elk van de partijen de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden.

Artikel 13 — Intellectuele eigendom

Alle elementen van de Site (teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, merken, huisstijl, video's, iconen, software, database) zijn beschermd door de bepalingen van het Franse wetboek van intellectuele eigendom (Code de la propriété intellectuelle) en zijn de exclusieve eigendom van de Verkoper of van zijn partners. Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie, verspreiding of overdracht, zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van de Verkoper, is strikt verboden.

Artikel 14 — Persoonsgegevens

De verzameling en verwerking van de persoonsgegevens van de Klant in het kader van het gebruik van de Site en het plaatsen van bestellingen worden uitgevoerd overeenkomstig de AVG en de Franse wet Informatique et Libertés. De Klant wordt verzocht het Privacybeleid van de Site te raadplegen, dat te allen tijde toegankelijk is op kurtens.com.

Artikel 15 — Bemiddeling bij consumentengeschillen

15.1. Minnelijke regeling

In geval van een geschil met betrekking tot deze AVV wordt de Klant verzocht bij voorrang contact op te nemen met de Verkoper op het adres contact@kurtens.com om te trachten een minnelijke oplossing te vinden.

15.2. Consumentenbemiddeling

Overeenkomstig de artikelen L. 612-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek heeft de Klant het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar. De Verkoper deelt de Klant de contactgegevens van de bemiddelaar mee op verzoek geformuleerd via contact@kurtens.com.

15.3. Geschillenbeslechtingsinstanties per land

Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (RLL/ODR) is op 20 juli 2025 gesloten en is niet langer beschikbaar. Afhankelijk van zijn land van verblijf kan de Klant zich tot de volgende instantie wenden:

• België: Consumentenombudsdienst — www.mediationconsommateur.be
• Luxemburg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu
• Duitsland: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de
• Spanje: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es
• Italië: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it
• Portugal: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt
• Verenigd Koninkrijk: Citizens Advice Consumer Service — www.citizensadvice.org.uk

Voor de Zwitserse klanten zijn de bevoegde rechtbanken die van de woonplaats van de Klant.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

16.1. Toepasselijk recht

Deze AVV worden beheerst door het Franse recht voor de Franse en Europese klanten. Voor de Zwitserse klanten worden de fundamentele consumentenrechten voorzien door het Zwitserse Wetboek van verbintenissen (CO) en de federale wet op de consumentenbescherming (LPC) hun gewaarborgd. Voor de Britse klanten worden de dwingende consumentenrechten voorzien door het recht van het Verenigd Koninkrijk (Consumer Rights Act 2015 en Consumer Contracts Regulations 2013) hun gewaarborgd.

16.2. Bevoegde rechtbank

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst en geïnterpreteerd overeenkomstig de wetten van de staat New Mexico, Verenigde Staten. Indien u echter een consument bent die woonachtig is in Frankrijk, België, Luxemburg, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal, Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk, ontneemt deze clausule u niet de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van uw land van verblijf u verlenen. In geval van een geschil kunt u de zaak voorleggen aan de bevoegde rechtbanken van uw woonplaats.

Artikel 17 — Gedeeltelijke nietigheid

Indien een van de bepalingen van deze AVV nietig of onuitvoerbaar zou worden verklaard, wordt deze bepaling geacht niet te zijn geschreven, zonder dat dit de geldigheid van de overige bepalingen aantast, die van kracht blijven.

Artikel 18 — Datum van inwerkingtreding en bijwerking

Deze AVV treden in werking op de datum vermeld in de hoofding van het document. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze te allen tijde te wijzigen. De wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen die na de publicatie ervan op de Site worden geplaatst.

 

WAVE LLC — kurtens.com — contact@kurtens.com