Onze FAQ, al uw antwoorden, zonder omwegen.
Maten, prestaties, levering, bevestigingen, onderhoud
alles wat u moet weten voordat u uw Kurtens-gordijn bestelt.
Het juiste gordijn kiezen (koopgids)
Hoe kiest u tussen een thermisch, verduisterend en geluidwerend gordijn?
Alles hangt af van uw belangrijkste behoefte. Heeft u last van kou of hitte, dan vermindert een thermisch gordijn de temperatuurverschillen tot 7°C*. Stoort het licht u (slaapkamer, thuisbioscoop), dan blokkeert een gordijn met 100%* verduistering het licht volledig. Is geluid het probleem: drukke straat, buren, oud appartement, dan dempt een geluidwerend gordijn tot 22 dB*. Het goede nieuws: ons 3-in-1-gordijn combineert de drie prestaties in één product. U hoeft niet te kiezen tussen thermisch comfort, volledige duisternis en akoestische isolatie.
*Gegevens uit tests onder optimale testomstandigheden.
Welk gordijn kiezen voor een slaapkamer?
Voor een slaapkamer raden wij ons 3-in-1-gordijn aan, dat 100% verduistering* en thermische isolatie combineert. De volledige verduistering staat garant voor een goede nachtrust door het buitenlicht te blokkeren: straatlantaarns, koplampen, zonsopgang. De thermische isolatie houdt het hele jaar door een aangename temperatuur aan, met tot 7°C* verschil tussen het raam en het interieur. Bent u gevoelig voor geluid, dan is de versie met geluidwerende laag (22 dB demping*) ideaal, vooral in een stedelijke omgeving.
*Gegevens uit tests onder optimale testomstandigheden.
Kan één gordijn echt tegelijk thermisch, verduisterend en geluidwerend zijn?
Ja. Ons 3-in-1-gordijn bestaat uit 3 afzonderlijke lagen: een premium polyesterweefsel aan de zichtbare zijde, een centrale verduisterende membraan die 100%* van het licht blokkeert, en een gewatteerde geluidwerende en thermische achterzijde. Elke laag vervult een precieze functie. Het gemeten resultaat: volledige verduistering, een geluidsdemping van 22 dB* en een temperatuurverschil van 7°C* tussen het raam en de kamer.
*Gegevens uit tests uitgevoerd onder optimale testomstandigheden.
Zwaar of licht gordijn: wat isoleert het best?
Voor de thermische en geluidwerende isolatie is een dicht en zwaar gordijn vaak doeltreffender dan een licht gordijn. De dichtheid van het weefsel en de dikte van de lagen zijn rechtstreeks verbonden met de prestaties op het vlak van geluidsdemping en thermische barrière. Ons 3-in-1-gordijn is ontworpen met 3 dichte lagen, wat zijn hogere gewicht ten opzichte van een gewoon decoratief gordijn verklaart. Dat gewicht is de garantie voor zijn doeltreffendheid. Ons 3-in-1-gordijn weegt 620 g/m².
Hoeveel gordijnen moet u per raam voorzien?
Dat hangt af van de breedte van uw raam en het gewenste effect. Onze online configurator begeleidt u: voer uw exacte afmetingen in of kies een standaardmaat en kies tussen één of twee banen, afhankelijk van uw installatie. Wij raden 2 gordijnbanen aan voor een optimale gewichtsverdeling over de gordijnroede of uw bevestigingssysteem.
Thermische prestatie (winter/zomer)
Welk temperatuurverschil kan een thermisch gordijn werkelijk creëren?
Ons 3-in-1-gordijn creëert een gemeten verschil van 7°C* tussen het glasoppervlak en de binnenkant van de kamer. In de winter vormt het een barrière tegen de kou die via de ramen binnendringt. In de zomer vermindert het de warmte van de zonnestralen. Dit verschil van 7°C* vertaalt zich concreet in een beter comfort en een vermindering van uw verbruik voor verwarming of airconditioning.
*Gegevens afkomstig van tests uitgevoerd onder optimale testomstandigheden.
Werkt een thermisch gordijn even goed in de zomer als in de winter?
Ja, een thermisch gordijn werkt het hele jaar door als isolatie. In de winter belet de gewatteerde thermische laag de kou om door te dringen. In de zomer blokkeert het verduisteringsmembraan de zonnestralen en de stralingswarmte. Het principe is hetzelfde als bij dubbel glas: een isolerende luchtlaag creëren tussen het raam en de kamer. Uw thermische gordijnen sluiten tijdens de heetste uren van de dag vermindert de stijging van de binnentemperatuur merkbaar.
Kan een thermisch gordijn dubbel glas vervangen?
Een thermisch gordijn vervangt geen dubbel glas, maar vult het doeltreffend aan en is onmisbaar als u nog enkel glas hebt. Waar dubbel glas inwerkt op de ruit zelf, creëert het 3-in-1-gordijn een extra barrière voor het raam, met een gemeten verschil van 7°C*. Voor huurders die hun ramen niet kunnen vervangen, is het een zeer doeltreffende en goedkopere oplossing om de isolatie te verbeteren zonder verbouwing.
Thermisch gordijn: hoeveel bespaart u op verwarming?
De precieze besparing hangt af van uw woning, de kwaliteit van uw ramen en uw verwarmingssysteem. Wat meetbaar is: ons 3-in-1-gordijn vermindert het warmteverlies ter hoogte van de ramen door een verschil van 7°C* te creëren. Ramen vertegenwoordigen gemiddeld 10 tot 15% van het warmteverlies van een woning. Door al uw ramen met thermische gordijnen te bekleden, kan de impact op uw rekening aanzienlijk zijn, vooral als uw woning enkel glas of oude ramen heeft.
Beschermt een thermisch gordijn ook tegen uv-stralen?
Ja. Onze verduisterende membraan met 100% verduistering* blokkeert naast het zichtbare licht ook volledig de uv-stralen. Dat beschermt uw meubels, parket en stoffen tegen verkleuring door langdurige blootstelling aan de zon. Het is een bijkomend voordeel van onze technische gordijnen: thermische isolatie, lichtblokkering en uv-bescherming in één product.
*Gegevens uit tests uitgevoerd onder optimale testomstandigheden.
Akoestische prestatie (geluid)
Is een geluidwerend gordijn doeltreffend tegen straatlawaai?
Ja, dat is een van de belangrijkste toepassingen. Het straatlawaai: verkeer, claxons, voorbijrijdende voertuigen. Met een geluidsdemping van –22 dB* brengt ons 3-in-1-gordijn dat geluidsniveau terug naar een comfortabele zone. Ze zijn bijzonder doeltreffend voor de ramen, die het belangrijkste punt vormen waar buitengeluid een woning binnenkomt. Voor appartementen op de begane grond of aan een drukke straat is dit een directe oplossing zonder verbouwing.
*Gegevens afkomstig van tests uitgevoerd onder optimale testomstandigheden.
Wat is het verschil tussen een geluidwerend gordijn en een akoestisch gordijn?
Beide termen verwijzen naar dezelfde functie: het geluid verminderen. « Geluidwerend gordijn » en « akoestisch gordijn » worden door elkaar gebruikt. Het verschil is technisch: « akoestisch » kan verwijzen naar de absorptie van geluid in een ruimte (vermindering van de nagalm), terwijl « geluidwerend » de isolatie van geluid van buitenaf aanduidt. Ons 3-in-1-gordijn doet beide: het dempt het geluid van buiten en vermindert lichtjes de resonantie binnen dankzij de dichte gewatteerde achterkant.
Kan een geluidwerend gordijn een muurisolatie vervangen?
Nee, een geluidwerend gordijn vervangt geen volledige muurisolatie. Het pakt echter het zwakste punt van de isolatie van een woning aan: de ramen. Zelfs met goed geïsoleerde muren komt het geluid hoofdzakelijk via het glas binnen. Een geluidwerend gordijn voor uw ramen is een snelle, betaalbare en doeltreffende oplossing om akoestisch comfort te winnen zonder werkzaamheden uit te voeren.
Geluidsisolerend gordijn voor een appartement: werkt het echt?
Ja, en het is zelfs een van de situaties waarin onze gordijnen het doeltreffendst zijn. In een appartement komt geluidsoverlast vooral van de ramen (straat, binnenplaats, buren) en soms van de deuren. Onze geluidwerende gordijnen verminderen het waargenomen geluidsniveau aanzienlijk. Ze worden geplaatst zonder verbouwing, zonder in de muren te boren, en passen bij de meeste ramen dankzij de confectie op maat. Voor een huurder is dit een omkeerbare geluidsisolerende oplossing.
Verduistering & privacy
Houden uw verduisterende gordijnen echt 100% van het licht tegen?
Ja, ons 3-in-1-gordijn biedt 100% verduistering*. Het centrale membraan, geïntegreerd in zijn 3 lagen, blokkeert het licht volledig, ook de directe zon midden in de zomer. Geen enkele straal dringt door de stof. Om in de praktijk een volledige verduistering te garanderen, moet het gordijn het raam ruim bedekken.
*Gegevens afkomstig van tests uitgevoerd onder optimale testomstandigheden.
Kan een verduisterend gordijn voor een thuisbioscoop worden gebruikt?
Absoluut. De 100% verduistering* van het 3-in-1-gordijn maakt het een ideale oplossing voor een thuisbioscoop. Door al het buitenlicht te blokkeren krijgt u een volledige duisternis, zelfs op klaarlichte dag. De bonus: de geluidwerende laag verbetert ook de akoestiek van de kamer door resonanties en buitengeluid te verminderen. U wint tegelijk aan beeldkwaliteit en geluidscomfort.*Gegevens afkomstig van tests onder optimale testomstandigheden.
Beschermt een verduisterend gordijn ook tegen blikken van de buren?
Ja, de 100% verduistering* van het 3-in-1-gordijn betekent dat het licht niet doordringt en blikken evenmin. Voor woningen op de begane grond, met inkijk of aan een drukke straat is dit een garantie op privacy zodra het gordijn gesloten is.
*Gegevens afkomstig van tests uitgevoerd onder optimale testomstandigheden.
Verduisterend gordijn of rolluik: wat kiest u?
Beide vullen elkaar aan. Het rolluik beschermt aan de buitenkant van het raam. Het verduisterende gordijn werkt aan de binnenkant met aanvullende voordelen: thermische isolatie, geluidsvermindering en een mooi interieur. Als u al rolluiken heeft, versterkt het verduisterende gordijn de isolatie. Als u geen rolluiken heeft, wat vaak voorkomt in een appartement, is het verduisterende gordijn een complete en eenvoudig te plaatsen oplossing.
Laten uw verduisterende gordijnen toch licht door aan de zijkanten?
De stof zelf blokkeert het licht. Toch kan er aan de zijkanten, bovenaan of onderaan wat licht doorvallen als het gordijn niet breed of lang genoeg is. Daarom raden wij altijd een overlap aan beide zijden van het raam aan. Met onze configurator voert u de exacte afmetingen van uw raam in en begeleiden wij u bij de marges die u moet voorzien voor een in de praktijk perfecte verduistering.
Op maat: maten opnemen
Hoe neem ik de maten van mijn ramen voor een gordijn op maat?
Wanneer u de optie op maat kiest, meet u de breedte van de gordijnroede of de rail (niet van het raam), daarna de hoogte van het ophangpunt tot de vloer of tot het gewenste punt. Voorzie voor de stofbreedte 1,5 tot 2 keer de breedte van uw gordijnroede voor een mooi drapé-effect en optimale prestaties. Onze online configurator en onze geïllustreerde gidsen begeleiden u stap voor stap. Bij twijfel is onze klantenservice bereikbaar van maandag tot zaterdag.
Welke maximale hoogte kan voor een gordijn op maat worden besteld?
Onze gordijnen op maat zijn beschikbaar tot 270 cm hoogte. Deze maat dekt de grote meerderheid van de woningen, met inbegrip van herenhuisappartementen en ruimten met een bovengemiddelde plafondhoogte. Voor de breedte is er geen minimum: wij maken op uw exacte maten. Voor projecten groter dan 2,7 m nodigen wij u uit om hier contact met ons op te nemen.
Wat gebeurt er als ik me in mijn maten vergis bij de optie op maat?
Wij bieden de Exact-Fit-garantie, een optie van 29,90 € die bij de bestelling beschikbaar is. Vergist u zich in uw maten, dan starten wij de productie van uw gordijn kosteloos opnieuw op in de juiste maten en leveren wij het opnieuw zonder extra kosten.
Moet u het raam of de gordijnroede opmeten om te bestellen?
Meet altijd de gordijnroede of de rail, niet het raam. Het is de breedte van uw bevestigingssysteem die de benodigde stofbreedte bepaalt. Voor de hoogte gaat u uit van het ophangpunt (ring, oog, plooiband) tot de vloer of tot het gewenste eindpunt: ofwel net boven de vloer op 2-3 cm, ofwel op de vloer rustend voor een maximale isolatie. Onze online configurator begeleidt u met duidelijke schema's voor elk type afwerking (ringen, plooiband, tunnelzoom).
Kan ik een gordijn op maat bestellen voor een voordeur of een schuifpui?
Ja, onze gordijnen op maat passen bij alle soorten openingen: klassieke ramen, schuifpuien, voordeuren, terrasdeuren. Er geldt geen minimumafmeting en wij maken gordijnen tot 270 cm hoog. Het geluidwerende gordijn voor een voordeur is een van de doeltreffendste oplossingen om het geluid uit de gang of de straat te verminderen.
Confectie en afwerking
Welke afwerkingen zijn beschikbaar voor uw gordijnen?
Wij bieden vier soorten afwerkingen: de ringen (moderne look, vloeiend glijden over de roede), het plooiband (regelmatige plooien, compatibel met rail en haakroede), de tunnelzoom (de roede gaat rechtstreeks door een zoom, strakke uitstraling) en het multifunctionele systeem (compatibel met meerdere bevestigingswijzen). Elke afwerking is bij de bestelling te kiezen in onze configurator.
Welke kleuren zijn beschikbaar?
Ons assortiment omvat 7 kleuren die zijn ontworpen om in elk interieur te passen: blauw, groen, mintgroen, lila, grijs, gebroken wit en crème. Deze tinten zijn geselecteerd om hun decoratieve veelzijdigheid.
Uit hoeveel lagen bestaan uw technische gordijnen?
Ons 3-in-1-gordijn bestaat uit 3 verschillende lagen, elk met een precieze functie. De zichtbare zijde is een premium polyesterstof met een dichte, verzorgde toets. De tussenlaag is een verduisteringsmembraan dat 100%* van het licht blokkeert. De achterzijde is een gewatteerde geluidwerende en thermische laag die de akoestische isolatie (–22dB*) en thermische isolatie (7°C* verschil) verzorgt. Deze 3 lagen werken samen om een gordijn met drievoudige prestatie te creëren.
*Gegevens afkomstig van tests uitgevoerd onder optimale testomstandigheden.
Is de confectiekwaliteit voor alle maten dezelfde?
Ja. Voor eenzelfde model wordt elk gordijn met dezelfde materialen en hetzelfde proces vervaardigd, ongeacht de bestelde maat. Een 3-in-1-gordijn van 120 cm breed heeft dezelfde 3 lagen, dezelfde weefseldichtheid en dezelfde afwerkingen als een gordijn van 250 cm.
Compatibiliteit met gordijnroedes, rails en montage
Welke gordijnroedes zijn compatibel met uw gordijnen?
Alle gordijnroedes zijn compatibel met onze gordijnen, want u kunt uw favoriete type ophanging kiezen.
Kan een geluidwerend gordijn op een plafondrail worden geplaatst?
Ja, op voorwaarde dat u kiest voor de afwerking met plooiband of multifunctioneel, beide compatibel met aan het plafond bevestigde rails. Zorg dat uw rail goed is bevestigd en het gewicht van een 3-in-1-gordijn draagt, dat zwaarder is dan een klassiek decoratief gordijn. Kies bij twijfel voor versterkte muurbevestigingen of een kwaliteitsvolle aluminium rail.
Verkoopt u ook gordijnroedes of rails?
Nee, wij richten ons uitsluitend op het maken van gordijnen. Gordijnroedes en rails vindt u bij alle grote doe-het-zelf- en woonwinkels. Belangrijk is een systeem te kiezen dat stevig genoeg is om het gewicht van een dicht technisch gordijn zoals onze 3-in-1 te dragen. Wij raden metalen roedes of aluminium rails aan in plaats van plastic modellen.
Is het 3-in-1-gordijn te zwaar voor een klassieke gordijnroede?
Ons 3-in-1-gordijn is dichter en zwaarder dan een standaard decoratief gordijn, ongeveer 620 g/m², vanwege zijn 3 lagen. De meeste metalen roedes dragen dit gewicht moeiteloos. Dunne plastic roedes of zuignapsystemen zijn daarentegen niet geschikt. Twijfelt u aan de stevigheid van uw installatie, controleer dan de maximale belasting die de fabrikant van uw roede aangeeft, of kies voor een goed bevestigde muur- of plafondrail.
Heeft u een speciaal montagesysteem nodig voor een breed gordijn?
Voor grote breedtes (boven 200 cm) raden wij een aluminium rail aan, bevestigd aan de muur of het plafond, in plaats van een gordijnroede. De rail biedt een betere gewichtsverdeling en een soepelere glijbeweging over de hele lengte. Gebruikt u een gordijnroede, voorzie dan een tussensteun zodat ze in het midden niet doorbuigt. Wij kunnen u adviseren over de installatie die past bij uw configuratie.
Levering, productie, levertijden
Wat is de levertijd voor een gordijn op maat?
Voor onze gordijnen op maat rekent u in totaal op 10 tot 17 dagen: 5 tot 7 dagen voor de fabricage/voorbereiding na bevestiging van uw bestelling, en vervolgens 5 tot 10 dagen voor de levering.
Is de levering gratis?
Ja, Verzending naar heel Europa, voor alle bestellingen en zonder minimumbestelbedrag. Wij leveren rechtstreeks bij u thuis.
Levert u in heel Europa?
Ja, de levering is in deze zones mogelijk. Verzending naar heel Europa. Zwitserland kan in bepaalde gevallen douanekosten toepassen.
Hoe worden de gordijnen verpakt voor transport?
Uw gordijnen worden zorgvuldig gevouwen en verpakt in een beschermende verpakking die op hun afmetingen is afgestemd. Bij ontvangst kan een opslagvouw zichtbaar zijn: deze verdwijnt vanzelf nadat het gordijn enkele uren heeft gehangen, of sneller met een zachte stoombeurt.
Retouren, ruilen, service
Kan een gordijn op maat worden geretourneerd?
Omdat onze gordijnen op maat individueel op uw exacte maten worden gemaakt, zijn retourzendingen niet mogelijk. Dat is de keerzijde van een product dat speciaal voor u wordt gemaakt en dat niet als zodanig verder verkoopbaar is. Om uw aankoop veilig te stellen, bieden wij de Exact-Fit-garantie (29,90 €) die u beschermt bij een meetfout.
Hoe werkt de Exact-Fit-garantie?
De Exact-Fit-garantie is een optionele optie van 29,90€ die aan uw bestelling wordt toegevoegd voor producten op maat. Bij een meetfout van uw kant neemt u contact met ons op, maken wij uw gordijn opnieuw in de juiste maat en leveren wij het kosteloos opnieuw bij u. Eén meetfout = een nieuw gordijn in de juiste afmetingen, bij u thuis geleverd.
Wat gebeurt er als mijn gordijn beschadigd aankomt?
Bij schade tijdens het transport neemt u onmiddellijk contact op met onze klantenservice via de chat of per telefoon (van maandag tot zaterdag). Stuur ons foto's van het beschadigde product en wij vinden een snelle oplossing. Contactformulier
Hoe neemt u contact op met de klantenservice van Kurtens?
U kunt ons bereiken via chat, e-mail en telefoon van maandag tot zaterdag van 9.30 tot 19.30 uur. Of het nu gaat om een vraag voor de bestelling, advies over uw maten of nazorg na de aankoop, ons team staat voor u klaar.
Onderhoud en duurzaamheid
Kan een thermisch en geluidwerend gordijn in de machine worden gewassen?
Ja, onze gordijnen zijn machinewasbaar op lage temperatuur (maximaal 30 °C, fijnwasprogramma). Gebruik een zacht wasmiddel zonder bleekmiddelen. Om de prestaties op lange termijn te behouden, kunt u ook kiezen voor professionele stomerij. Vermijd intensief centrifugeren en de droogtrommel.
Wat is de levensduur van een technisch gordijn van Kurtens?
Met het juiste onderhoud (wassen op lage temperatuur, voorzichtige hantering) zijn onze technische gordijnen ontworpen om meerdere jaren mee te gaan zonder prestatieverlies. De dichtheid van de polyesterstof en de stevigheid van de confectie zorgen voor een goede houdbaarheid in de tijd. De geluidwerende en thermische lagen behouden hun eigenschappen wasbeurt na wasbeurt, op voorwaarde dat de onderhoudsvoorschriften worden nageleefd.
Verliest de gewatteerde geluidwerende rug aan doeltreffendheid in de loop van de tijd?
Nee, als u de onderhoudsinstructies naleeft. De gewatteerde laag is structureel in het gordijn verwerkt, ze laat niet los en wordt in de loop van de tijd niet noemenswaardig samengedrukt. Een te frequente wasbeurt op hoge temperatuur of een intensief centrifugeren kan de dichtheid wel aantasten. Door onze aanbevelingen te volgen blijven de geluidwerende prestaties duurzaam stabiel.
Personalisatie & decoratieadvies
Welke kleuren zijn beschikbaar voor de gordijnen op maat van Kurtens?
Wij bieden 7 kleuren: blauw, groen, mintgroen, lila, grijs, gebroken wit en crème. Deze tinten zijn geselecteerd om te passen bij de meeste hedendaagse, klassieke of Scandinavische interieurs. Van het veelzijdige neutraal (grijs, gebroken wit, crème) tot uitgesproken kleuraccenten (lila, mintgroen), elke kleur is beschikbaar in alle maten en alle afwerkingen.
Hoe kiest u de kleur van uw gordijn op basis van uw kamer?
Voor een slaapkamer bevorderen neutrale tinten (grijs, gebroken wit, crème) de rust en de slaap. Voor een woonkamer geeft een groen, blauw of lila gordijn karakter zonder te overladen. Voor kleine ruimtes vergroten lichte kleuren (crème, gebroken wit, mintgroen) de ruimte visueel.
Kan een technisch gordijn even mooi zijn als een decoratief gordijn?
Ja. De zichtbare zijde van onze gordijnen is een hoogwaardige stof met een verzorgde tastzin, beschikbaar in 7 kleuren. Visueel onderscheidt niets een Kurtens-gordijn van een hoogwaardig decoratief gordijn. Het verschil is onzichtbaar maar concreet: achter de stof zorgen de 2 technische lagen (verduisterend membraan + gewatteerde geluidwerende/thermische achterkant) voor de prestaties. Esthetisch aan de voorkant, technisch aan de achterkant.
Kunnen kleuren in dezelfde kamer worden gemengd?
Ja, dat is zeker mogelijk. Sommige klanten kiezen een neutrale kleur (grijs, gebroken wit) voor de hoofdramen en een uitgesprokener tint (blauw, lila) om een blikvanger te creëren. De tinten uit ons gamma zijn ontworpen om samen te werken.
Betaling & facturatie
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de bankkaart (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Alle betalingen zijn beveiligd. U kunt bij het afrekenen de methode kiezen die u uitkomt.
Zijn de getoonde prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen die op kurtens.com worden weergegeven zijn inclusief btw. Het bedrag dat u ziet, is het bedrag dat u betaalt, zonder verrassingen bij de bestelling.
Kan een zakelijke factuur worden verkregen?
Ja. Voor professionals (hotels, kantoren, restaurants, collectiviteiten) hanteren wij een ander bestelproces via offertes en facturen op aanvraag. Neem hier contact met ons op voor elke B2B-aanvraag. Wij bieden tarieven aangepast aan professionele volumes en projecten.
Is de betaling beveiligd?
Ja, alle transacties op kurtens.com zijn beveiligd via het SSL/TLS-protocol. De bankgegevens worden versleuteld en verwerkt door onze gecertificeerde betaalpartners (Shopify Payments, PayPal). Wij bewaren geen enkel bankgegeven op onze servers.