Polasaí um Fhilleadh

kurtens.com — Infheidhme: An Fhrainc · An Bheilg · Lucsamburg · An Eilvéis — Nuashonrú deireanach: 25 Márta 2026

Cuireann Kurtens (is branda de chuid WAVE LLC é Kurtens) dhá réimse táirgí ar fáil atá faoi réir rialacha fillte ar leith: cuirtíní i méideanna caighdeánacha agus cuirtíní saincheaptha. Athraíonn do chearta de réir an chineáil táirge a d'ordaigh tú.

1. Cuirtíní caighdeánacha — Filleadh laistigh de 30 lá

Tá 30 lá féilire agat ón lá a fhaigheann tú do sheachadadh chun do cheart tarraingthe siar a fheidhmiú, gan aon ghá le do chinneadh a mhíniú. Is ráthaíocht tráchtála í an tréimhse seo a thairgeann Kurtens, atá níos fabhraí ná an t-íosmhéid dlíthiúil de 14 lá atá leagtha síos i rialacháin na hEorpa.

Coinníollacha glactha

Táirge nár úsáideadh, nár suiteáladh, nár níodh agus nár mionathraíodh
Pacáistiú bunaidh slán le lipéid agus oiriúintí
Gan aon rian úsáide (poill fheistithe, filltíní crochta, cumhrán…)

Ní ghlacfar le filleadh aon chuirtín a bhfuil comharthaí úsáide air.

Nós imeachta

Seol ríomhphost chuig contact@kurtens.com le d'uimhir ordaithe laistigh den tréimhse 30 lá
Admhaímid go bhfuarthas é laistigh de 24 uair oibre
Seol an táirge ar ais laistigh de 14 lá chuig an seoladh a chuirtear in iúl; ort féin atá costais an fhillte. Ós rud é go dtarlaíonn an filleadh faoi do fhreagracht, molaimid go láidir duit modh iompair le huimhir rianaithe agus árachas a úsáid. Ní bheidh Kurtens in ann aisíocaíocht ná malartú a dhéanamh má chailleann an t-iompróir an beartán le linn a aistir fillte.
Aisíocaíocht déanta laistigh de 14 lá tar éis a fháil, tríd an modh íocaíochta céanna

Custaiméirí Eilvéiseacha: d'fhéadfadh foirmiúlachtaí custaim a bheith i bhfeidhm don fhilleadh. Soláthraíonn Kurtens na cáipéisí riachtanacha go léir.

2. Cuirtíní saincheaptha — Ní féidir filleadh

Ós rud é go ndéantar cuirtíní saincheaptha de réir do thoisí agus do shonraíochtaí pearsanta, ní bhaineann an ceart tarraingthe siar leo, i gcomhréir leis na reachtaíochtaí seo a leanas:

An Fhrainc: airteagal L. 221-28, 3° den Code de la consommation
An Bheilg: airteagal VI.53, 3° den Code de droit économique
Lucsamburg: airteagal L. 222-9 (3°) — Treoir 2011/83/AE
An Eilvéis: airteagal 40d mír 1 lit. c LCC

Ní ghlactar le haon fhilleadh sna cásanna seo:

Athrú intinne nó míshástacht aeistéitiúil
Earráid toisí a rinne an custaiméir
Táirge atá i gcomhréir leis an ordú a cuireadh isteach

Comhairle: Bain úsáid as ár dtreoir tomhais agus déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí sula ndeimhníonn tú d'ordú má bhíonn amhras ort.

Ar rinne tú earráid toisí? Le Ráthaíocht Exact-Fit (29,90 €), atá ar fáil ag am an ordaithe, is féidir leat do chuirtín a fháil déanta arís saor in aisce sna toisí cearta. Bailí go ceann 30 lá tar éis a fháil.

3. Táirge lochtach nó neamh-chomhréireach

Is cuma cén réimse (caighdeánach nó saincheaptha), má bhíonn locht déantúsaíochta, neamh-chomhréireacht le d'ordú nó damáiste a bhaineann leis an iompar ar d'ordú, íocann Kurtens go hiomlán as an bhfilleadh agus as an ionadú nó an aisíocaíocht.

Cásanna clúdaithe

Locht déantúsaíochta (uaimeanna, bailchríochnú, feidhmíocht theicniúil)
Neamh-chomhréireacht leis an ordú (dath mícheart, bailchríoch mhícheart dár ndéantús)
Damáiste a tharla le linn an iompair

Nós imeachta

Seiceáil d'ordú a luaithe a fhaigheann tú é
Le haghaidh aon damáiste iompair infheicthe: cuir tearmaí in iúl ar an nóta seachadta
Déan teagmháil linn laistigh de 3 lá oibre tar éis a fháil ag contact@kurtens.com nó ar +33 1 84 16 06 10
Cuir grianghraif den táirge agus d'uimhir ordaithe leis
Admhaímid go bhfuarthas é laistigh de 24 uair oibre — seoltar lipéad fillte réamhíoctha chugat má dheimhnítear an filleadh
Ionadú nó aisíocaíocht déanta laistigh de 14 lá tar éis a fháil

4. Cásanna eisiaimh

Ní ghlactar le fillteacha sna cásanna seo a leanas:

Earráid toisí an chustaiméara (saincheaptha): má tá an táirge i gcomhréir leis an ordú a cuireadh isteach ach go raibh na toisí a cuireadh in iúl mícheart
Mí-úsáid: damáiste de bharr suiteáil mhícheart nó úsáid neamhghnách
Caitheamh gnách: meath a bhaineann le húsáid rialta faoi ghnáthchoinníollacha
Mionathrú ar an táirge: aon athrú a rinne an custaiméir nó tríú páirtí gan comhaontú scríofa roimh ré ó Kurtens
Damáiste iompair nár tuairiscíodh: damáiste infheicthe nár tuairiscíodh laistigh de 3 lá oibre tar éis a fháil.