kurtens.com

W Kurtens zadowolenie naszych klientów jest priorytetem. Zgodnie z przepisami francuskimi wszystkie produkty sprzedawane na naszej stronie korzystają z mocy prawa z ustawowej gwarancji zgodności oraz ustawowej gwarancji wad ukrytych.

Oto szczegółowo Państwa prawa jako konsumenta.

1. Ustawowa Gwarancja Zgodności

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Państwu towar zgodny z umową i odpowiada za wady zgodności istniejące w chwili dostawy.

Okres ochrony: Korzystają Państwo z gwarancji dwóch (2) lat od momentu otrzymania produktu.

Domniemanie wady: W przypadku każdej wady pojawiającej się w ciągu 24 miesięcy od dostawy nie muszą Państwo udowadniać, że istniała ona w chwili zakupu. Domniemywa się, że istniała (chyba że Sprzedawca przedstawi dowód przeciwny).

Kiedy produkt jest uznawany za „zgodny”?

• Odpowiada opisowi, ilości i jakości przewidzianym na naszej stronie (funkcjonalności, kompatybilność itp.)
• Nadaje się do użytku, jakiego zwykle oczekuje się od takiego towaru
• Jest dostarczany ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami montażu i przewidzianymi aktualizacjami

Państwa rozwiązania w przypadku wady zgodności:

W razie problemu mają Państwo wybór między naprawą a wymianą produktu, bez żadnych kosztów dla Państwa, w maksymalnym terminie 30 dni.

(Uwaga: Możemy jednak preferować jedną z dwóch opcji, jeśli Państwa wybór pociąga za sobą wyraźnie nieproporcjonalny koszt).

Zwrot środków lub obniżenie ceny: Mogą Państwo zażądać obniżenia ceny lub anulowania zamówienia (pełny zwrot środków), jeśli:

• Odmawiamy doprowadzenia do zgodności
• Naprawa/wymiana trwa dłużej niż 30 dni lub powoduje dla Państwa poważną niedogodność
• Wada utrzymuje się mimo naszej próby naprawy
• Wada jest tak poważna, że uzasadnia natychmiastowe rozwiązanie

Warto wiedzieć: Okres gwarancji jest zawieszony, gdy Państwa produkt jest w trakcie naprawy lub wymiany.

2. Gwarancja Wad Ukrytych

Oprócz gwarancji zgodności Państwa zakupy są chronione przed wadami niewidocznymi w chwili zakupu.

Aby skorzystać z tej gwarancji, wada musi spełniać trzy warunki:

• Musiała istnieć w chwili zakupu
• Musiała być ukryta (niewidoczna podczas normalnego badania produktu)
• Jest wystarczająco poważna, aby uczynić produkt bezużytecznym lub znacznie ograniczyć jego użytkowanie

Państwa rozwiązania w przypadku stwierdzonej wady ukrytej:

Mają Państwo wybór między dwiema opcjami:

• Działanie odstąpienia: Zwracają nam Państwo produkt, a my zwracamy Państwu pełną kwotę.
• Działanie szacunkowe: Zachowują Państwo produkt, a my zwracamy Państwu część ceny.

Termin na działanie: Mają Państwo dwa (2) lata od wykrycia wady, aby ją nam zgłosić.

3. Koszty Zwrotu: Wszystko pokryte

Jeśli muszą nam Państwo zwrócić produkt w ramach ustawowej gwarancji zgodności lub gwarancji wad ukrytych, prosimy się nie martwić: koszty zwrotu w całości ponosi Kurtens. Nie poniosą Państwo żadnych kosztów.

4. Teksty Ustaw (Przypomnienia Prawne)

Dla pełnej przejrzystości, oto oficjalne wyciągi z kodeksów regulujących Państwa gwarancje.

Wyciągi z francuskiego Kodeksu konsumenckiego (gwarancja zgodności):

Artykuł L. 217-3: « Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L. 217-5. Il répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien [...] »

Artykuł L. 217-4: « Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants : 1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité [...] 2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur [...] »

Artykuł L. 217-7: « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien [...] sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. »

Artykuły L. 217-9 i L. 217-10: « En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement [...] le consommateur a droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat [...] »

Artykuł L. 217-12: « Le vendeur peut ne pas procéder selon le choix opéré par le consommateur si la mise en conformité requise est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés [...] »

Wyciągi z francuskiego Kodeksu cywilnego (wady ukryte):

Artykuł 1641: « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Artykuł 1648, akapit 1: « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com