kurtens.com — Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2026

Wstęp

Niniejsza polityka wysyłki i dostawy (dalej „Polityka”) opisuje warunki, na jakich produkty zamówione w serwisie kurtens.com (dalej „Serwis”) są wytwarzane, wysyłane i dostarczane.

Serwis jest prowadzony i obsługiwany przez WAVE LLC (Kurtens jest marką WAVE LLC), spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC) zarejestrowaną w stanie Nowy Meksyk (Stany Zjednoczone) pod numerem 0008083440, z siedzibą pod adresem 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, Nowy Meksyk, Stany Zjednoczone (dalej „Sprzedawca”).

Składając zamówienie w Serwisie, klient (dalej „Klient”) oświadcza, że zapoznał się z niniejszą Polityką, i akceptuje jej postanowienia bez zastrzeżeń.

Kontakt: contact@kurtens.com | Tel.: +33 1 84 16 06 10

1. Obszar dostawy

1.1. Obszary objęte dostawą

Sprzedawca realizuje dostawy do następujących krajów i obszarów geograficznych.

a) Unia Europejska i terytoria zrównane — dostawa realizowana jest ze wszystkimi podatkami w cenie, bez formalności celnych po stronie Klienta:

• Francja kontynentalna (z Korsyką włącznie)
• Monako
• Belgia
• Luksemburg
• Niderlandy
• Niemcy
• Austria
• Irlandia
• Dania
• Szwecja
• Finlandia
• Estonia
• Łotwa
• Litwa
• Polska
• Czechy
• Słowacja
• Słowenia
• Węgry
• Rumunia
• Chorwacja
• Grecja
• Cypr
• Malta
• Włochy
• Hiszpania (półwysep i Baleary)
• Portugalia (kontynent, Madera i Azory)

b) Kraje położone poza obszarem celnym Unii Europejskiej — dostawa traktowana jest jako wywóz i wiąże się z formalnościami celnymi oraz podatkami importowymi obciążającymi Klienta, na warunkach określonych w artykułach od 1.3 do 1.8:

• Szwajcaria
• Liechtenstein
• Wielka Brytania
• Norwegia
• Andora
• Izrael
• Jersey
• Watykan

c) Kraj siedziby Sprzedawcy — dostawa nie powoduje żadnych formalności celnych ani podatków importowych, na warunkach określonych w artykule 1.9:

• Stany Zjednoczone

1.2. Obszary wyłączone

Każde miejsce przeznaczenia niewymienione wyraźnie w artykule 1.1 jest wyłączone z obszaru dostawy.

Wyłączone są w szczególności francuskie departamenty i regiony zamorskie (Gwadelupa, Martynika, Gujana Francuska, Reunion, Majotta), wspólnoty zamorskie, a także następujące terytoria objęte szczególnym reżimem celnym lub podatkowym: Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla (Hiszpania); Helgoland i Büsingen am Hochrhein (Niemcy); Livigno i Campione d'Italia (Włochy); Wyspy Alandzkie (Finlandia); góra Athos (Grecja); obszary Cypru niepodlegające faktycznej kontroli Republiki Cypryjskiej.

Klient zamieszkały na jednym z tych terytoriów proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą przed złożeniem jakiegokolwiek zamówienia pod adresem contact@kurtens.com.

1.3. Wspólne przepisy celne dla krajów spoza Unii Europejskiej

W przypadku krajów wymienionych w artykule 1.1 b) cena wyświetlana w Serwisie rozumiana jest bez podatków i cła importowego. Podatek VAT od importu, ewentualne cła oraz opłaty manipulacyjne naliczane przez przewoźnika lub zgłaszającego celnego obciążają w całości Klienta będącego odbiorcą i są wymagalne przy dostawie. Sprzedawca nie pobiera tych kwot ani w chwili złożenia zamówienia, ani później, i ich nie zalicza.

Sprzedawca sporządza wymagane dokumenty celne (zgłoszenie CN22 lub CN23 oraz fakturę handlową) przy każdej wysyłce. Odmowa uiszczenia przez Klienta podatków i opłat należnych przy imporcie skutkuje zwrotem lub zniszczeniem przesyłki przez organy celne; odpowiadające temu koszty obciążają Klienta.

Stawki wskazane poniżej mają charakter wyłącznie informacyjny i mogą zostać zmienione przez właściwe organy bez uprzedzenia. Obowiązkiem Klienta jest sprawdzenie przepisów obowiązujących w kraju jego zamieszkania przed złożeniem zamówienia.

1.4. Szwajcaria i Liechtenstein

Szwajcaria nie jest członkiem ani Unii Europejskiej, ani europejskiej unii celnej. Księstwo Liechtensteinu tworzy ze Szwajcarią jeden obszar celny i jeden obszar VAT na mocy traktatu celnego z 29 marca 1923 r.; przesyłki do Liechtensteinu podlegają w związku z tym temu samemu reżimowi co Szwajcaria.

Każda przesyłka do tych dwóch miejsc przeznaczenia może podlegać kontroli celnej, cłom importowym oraz szwajcarskiemu podatkowi VAT (stawka podstawowa: 8,1 %). Klient proszony jest o zasięgnięcie informacji w Federalnym Urzędzie Ceł i Bezpieczeństwa Granic (www.bazg.admin.ch) na temat obowiązujących zasad i kwot.

1.5. Wielka Brytania

Od czasu wystąpienia z Unii Europejskiej Wielka Brytania nie jest już członkiem Unii Europejskiej ani europejskiej unii celnej. Każda przesyłka do Wielkiej Brytanii traktowana jest jako import i może podlegać kontroli celnej, brytyjskiemu podatkowi VAT od importu (stawka podstawowa: 20 %) oraz, w stosownych przypadkach, cłom w zależności od rodzaju produktów.

Klient proszony jest o zasięgnięcie informacji w HM Revenue & Customs (www.gov.uk) na temat obowiązujących zasad i kwot.

1.6. Norwegia

Norwegia jest członkiem Europejskiego Obszaru Gospodarczego, lecz nie należy do unii celnej Unii Europejskiej. Każda przesyłka do Norwegii traktowana jest jako import i może podlegać norweskiemu podatkowi VAT (stawka podstawowa: 25 %), ewentualnym cłom oraz opłatom za odprawę celną naliczanym przez przewoźnika.

Klient proszony jest o zasięgnięcie informacji w norweskiej administracji podatkowej (www.skatteetaten.no) oraz w norweskiej służbie celnej (www.toll.no) na temat obowiązujących zasad i kwot.

1.7. Andora i Izrael

Andora — Księstwo Andory nie należy do obszaru celnego Unii Europejskiej. Każda przesyłka wiąże się ze zgłoszeniem wywozowym i andorskim zgłoszeniem przywozowym, a także z andorskim ogólnym podatkiem pośrednim (IGI, stawka ogólna: 4,5 %) oraz opłatami za przedstawicielstwo celne. Informacje: www.duana.ad.

Izrael — Państwo Izrael jest krajem trzecim. Każda przesyłka traktowana jest jako import i może podlegać izraelskiemu podatkowi VAT (stawka podstawowa: 18 %) oraz ewentualnym cłom, zgodnie z progami i zasadami ustalonymi przez izraelską administrację celną. Informacje: www.gov.il.

1.8. Jersey i Watykan

Jersey — baliwat Jersey jest terytorium zależnym Korony Brytyjskiej, które nie należy ani do obszaru celnego, ani do obszaru VAT Unii Europejskiej, ani do obszarów Wielkiej Brytanii. Każda przesyłka tam kierowana traktowana jest jako import i może podlegać podatkowi od towarów i usług Jersey (GST, stawka podstawowa: 5 %), ewentualnym cłom oraz opłatom za odprawę celną naliczanym przez przewoźnika. Informacje: www.gov.je.

Watykan — Państwo Watykańskie jest krajem trzecim, który nie należy do obszaru celnego Unii Europejskiej. Przesyłki kierowane są tam za pośrednictwem włoskiej sieci pocztowej i mogą powodować formalności celne oraz ewentualne podatki i opłaty pobierane przy imporcie, obciążające Klienta.

1.9. Stany Zjednoczone

Stany Zjednoczone różnią się od wszystkich innych miejsc przeznaczenia: Sprzedawca, WAVE LLC, jest spółką prawa amerykańskiego z siedzibą w Nowym Meksyku. Zamówienie dostarczone do Stanów Zjednoczonych stanowi zatem sprzedaż krajową, a nie eksport: nie powoduje żadnych formalności celnych, żadnego cła ani żadnego podatku importowego. Postanowienia artykułu 1.3 dotyczące importu nie mają do niego zastosowania.

Prawa Klienta zamieszkałego w Stanach Zjednoczonych to prawa przyznane mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy amerykańskiego prawa federalnego i prawa stanu jego zamieszkania, a także zobowiązania umowne przyjęte przez Sprzedawcę w Ogólnych Warunkach Sprzedaży oraz w Polityce zwrotów i refundacji.

2. Terminy realizacji i dostawy

2.1. Linie produktowe i termin wykonania

Kurtens oferuje dwie linie produktowe:

• Zasłony w rozmiarze standardowym: produkty dostępne w stałych wymiarach, wysyłane w ciągu 48 godzin roboczych od potwierdzenia płatności.
• Zasłony na wymiar: wykonywane zgodnie ze specyfikacją podaną przez Klienta przy składaniu zamówienia (wymiary, kolor, rodzaj mocowania itp.). Proces wykonania wymaga terminu od 5 do 7 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

Termin wykonania zasłon na wymiar jest nieredukowalny i nie może stanowić podstawy odstąpienia od umowy, ponieważ produkty są wykonywane według specyfikacji Klienta (art. L. 221-28 pkt 3 francuskiego kodeksu konsumenckiego; art. VI.53 pkt 3 belgijskiego kodeksu prawa gospodarczego; § 312g ust. 2 pkt 1 niemieckiego BGB; art. 103 c) hiszpańskiej ujednoliconej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników, RDL 1/2007; art. 59 ust. 1 lit. c) włoskiego kodeksu konsumenckiego, D.Lgs. 206/2005; art. 17 ust. 1 lit. c) portugalskiego dekretu z mocą ustawy nr 24/2014; art. 16 lit. c) dyrektywy 2011/83/UE dla Luksemburga; art. 40d ust. 1 lit. c szwajcarskiej LCC; Regulation 28(1)(b) Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 dla Wielkiej Brytanii).

2.2. Terminy dostawy według kraju

* Dla zasłon na wymiar. Dla zasłon standardowych termin całkowity wynosi: od 10 do 15 dni.

Terminy te mają charakter orientacyjny. Szwajcarska lub brytyjska odprawa celna może wydłużyć terminy o 1 do 4 dodatkowych dni roboczych w zależności od okoliczności.

3. Koszty dostawy

3.1. Bezpłatna dostawa

Dostawa jest całkowicie bezpłatna, bez minimalnej kwoty zamówienia, dla wszystkich zamówień złożonych w Serwisie, do wszystkich obsługiwanych krajów wymienionych w artykule 1.1.

3.2. Podatki i opłaty importowe — kraje spoza Unii Europejskiej

Bezpłatność dostawy dotyczy wyłącznie kosztów transportu. W przypadku krajów wymienionych w artykule 1.1 b) — Szwajcaria, Liechtenstein, Wielka Brytania, Norwegia, Andora, Izrael, Jersey i Watykan — podatki importowe, ewentualne cła oraz opłaty za odprawę celną lub przedstawicielstwo celne naliczane przez przewoźnika nie są wliczone w cenę i obciążają wyłącznie Klienta, na warunkach szczegółowo określonych w artykułach od 1.3 do 1.7.

4. Ceny i VAT według kraju

Ceny wyświetlane w Serwisie podane są w euro (EUR) — lub w walucie lokalnej wskazanej, w stosownych przypadkach, w chwili składania zamówienia — ze wszystkimi podatkami (z VAT) według stawki VAT obowiązującej w kraju przeznaczenia, zgodnie z procedurą punktu kompleksowej obsługi (OSS) dla sprzedaży na terenie Unii Europejskiej.

Stawki wskazane w powyższej tabeli obowiązują na dzień ostatniej aktualizacji niniejszej Polityki i mają charakter informacyjny. Mogą zostać zmienione przez właściwe organy podatkowe bez uprzedzenia; stawką faktycznie stosowaną jest ta wyświetlana w chwili płatności.

5. Sposób dostawy

5.1. Dostawa do domu

Zamówienia dostarczane są wyłącznie na adres dostawy wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Dostawa realizowana jest do domu; dostawa do punktu odbioru nie jest gwarantowana dla miejsc przeznaczenia poza Francją.

5.2. Przewoźnik

Przewóz przesyłek zapewnia Colissimo (La Poste) dla miejsc przeznaczenia we Francji. W przypadku wysyłek do Belgii, Luksemburga, Niemiec, Hiszpanii, Włoch, Portugalii, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii korzysta się z partnerów La Poste lub przewoźników międzynarodowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do skorzystania z dowolnego przewoźnika partnerskiego, jeżeli uzasadniają to warunki logistyczne.

5.3. Poprawność adresu

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za poprawność danych dostawy podanych przy składaniu zamówienia. W przypadku błędu uniemożliwiającego dostawę koszty ponownej wysyłki mogą zostać obciążone Klienta.

6. Śledzenie, odbiór i obowiązki Klienta

Z chwilą wysyłki przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą numer do śledzenia. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości przy odbiorze (uszkodzona przesyłka, produkt niezgodny) Klient powinien:

• Zgłosić przewoźnikowi precyzyjne zastrzeżenia na dokumencie dostawy
• Zgłosić wszelkie nieprawidłowości Sprzedawcy w terminie trzech (3) dni roboczych od odbioru, pocztą elektroniczną na adres contact@kurtens.com, wraz z fotografiami

7. Odpowiedzialność za transport

Zgodnie z artykułem L. 216-4 francuskiego kodeksu konsumenckiego oraz równoważnymi przepisami krajów Unii Europejskiej (dyrektywa 2011/83/UE) Sprzedawca odpowiada z mocy prawa wobec Klienta za prawidłowe wykonanie dostawy, w tym przez swoich przewoźników.

W przypadku dostaw do Szwajcarii i Wielkiej Brytanii odpowiedzialność Sprzedawcy obowiązuje do momentu odprawy celnej. Terminy i ryzyka związane z odprawą celną są niezależne od woli Sprzedawcy.

8. Przesyłka uszkodzona, zagubiona lub niedostarczona

W przypadku przesyłki zagubionej lub niedostarczonej w zapowiedzianym terminie Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem contact@kurtens.com. Po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego u przewoźnika Sprzedawca zaproponuje Klientowi ponowną wysyłkę albo pełny zwrot kosztów zamówienia.

W przypadku dostaw do Szwajcarii i Wielkiej Brytanii terminy postępowania wyjaśniającego mogą być dłuższe ze względu na procedury celne. Sprzedawca zobowiązuje się jednak rozpatrzyć każdą reklamację w możliwie najkrótszym terminie.

9. Opóźnienie dostawy

W przypadku przekroczenia zapowiedzianego terminu dostawy Klient może wezwać Sprzedawcę do wykonania dostawy w rozsądnym terminie dodatkowym. Jeżeli dostawa nadal nie nastąpi, Klient może odstąpić od umowy i uzyskać pełny zwrot kosztów w terminie czternastu (14) dni.

Prawo to jest zagwarantowane klientom francuskim i europejskim (art. L. 216-6 i L. 216-7 kodeksu konsumenckiego; dyrektywa 2011/83/UE), a także klientom szwajcarskim (art. 214 CO) i brytyjskim (Consumer Rights Act 2015).

10. Rozstrzyganie sporów

Francja: zgodnie z artykułami L. 612-1 i następnymi kodeksu konsumenckiego Klient może nieodpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego właściwego dla Sprzedawcy. Jego dane kontaktowe są przekazywane na zwykłe żądanie pod adresem contact@kurtens.com. (Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.)

Belgia: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be

Luksemburg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

Niemcy: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

Hiszpania: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

Włochy: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

Portugalia: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

Szwajcaria: w zależności od charakteru sporu Klient może zwrócić się do organu pojednawczego właściwej branży albo wnieść sprawę do sądu właściwego zgodnie ze szwajcarskim kodeksem postępowania cywilnego.

Wielka Brytania: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) albo sądy właściwe.

Pozostałe państwa członkowskie Unii Europejskiej i Norwegia: Klient może nieodpłatnie zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego kraju swojego zamieszkania, będącego członkiem sieci ECC-Net (www.eccnet.eu), albo do podmiotu właściwego w jego kraju do pozasądowego rozstrzygania sporów.

Liechtenstein: Klient może zwrócić się do Amt für Volkswirtschaft (www.llv.li) albo wnieść sprawę do sądu właściwego.

Andora, Izrael, Jersey i Watykan: Klient może zwrócić się do organów ochrony konsumentów kraju swojego zamieszkania albo do sądów właściwych. Stany Zjednoczone: Klient może zwrócić się do organu ochrony konsumentów swojego stanu zamieszkania lub do właściwych sądów.

11. Zmiana polityki

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki w dowolnym momencie. Wersją obowiązującą jest wersja obowiązująca w dniu złożenia zamówienia. Każda zmiana zostanie opublikowana w Serwisie i wejdzie w życie z chwilą jej udostępnienia online.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com