kurtens.com — Letzte Aktualisierung: 11. Juni 2026

Präambel

Die vorliegende Versand- und Lieferrichtlinie (nachfolgend die „Richtlinie“) beschreibt die Bedingungen, unter denen die auf der Website kurtens.com (nachfolgend die „Website“) bestellten Produkte hergestellt, versandt und geliefert werden.

Die Website wird herausgegeben und betrieben von WAVE LLC (Kurtens ist eine Marke der WAVE LLC), einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (LLC), eingetragen in New Mexico (Vereinigte Staaten) unter der Nummer 0008083440, mit Sitz in 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, New Mexico, Vereinigte Staaten (nachfolgend der „Verkäufer“).

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website bestätigt der Kunde (nachfolgend der „Kunde“), die vorliegende Richtlinie zur Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert deren Bedingungen vorbehaltlos.

Kontakt: contact@kurtens.com | Tel.: +33 1 84 16 06 10

1. Liefergebiet

1.1. Abgedeckte Gebiete

Der Verkäufer liefert in die folgenden Länder und geografischen Gebiete:

• Frankreich (Mutterland, einschließlich Korsika)
• Belgien
• Luxemburg
• Deutschland
• Spanien (Festland und Balearen)
• Italien
• Portugal (Festland, Azoren und Madeira)
• Schweiz
• Vereinigtes Königreich

1.2. Ausgeschlossene Gebiete

Die französischen Überseedepartements und -regionen (DOM-TOM), die französischen Überseegebietskörperschaften (COM) sowie alle anderen oben nicht aufgeführten internationalen Lieferziele sind ausdrücklich vom Liefergebiet ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen sind die Gebiete innerhalb der Europäischen Union, die einem besonderen zoll- oder steuerrechtlichen Regime unterliegen, insbesondere die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla (Spanien).

1.3. Zollrechtliche Besonderheiten — Schweiz

Die Schweiz ist weder Mitglied der Europäischen Union noch der europäischen Zollunion. Jede Sendung in die Schweiz kann einer Zollkontrolle, Einfuhrabgaben und/oder der schweizerischen Mehrwertsteuer (Normalsatz: 8,1 %) unterliegen. Diese Kosten gehen vollständig zu Lasten des empfangenden Kunden und sind nicht im auf der Website angezeigten Preis enthalten.

Der Verkäufer erstellt bei jeder Sendung in die Schweiz die erforderlichen Zolldokumente (Zollinhaltserklärung CN23). Der Kunde wird gebeten, sich bei der Eidgenössischen Zollverwaltung (www.ezv.admin.ch) über die geltenden Modalitäten und Beträge zu informieren.

1.4. Zollrechtliche Besonderheiten — Vereinigtes Königreich

Seit seinem Austritt aus der Europäischen Union ist das Vereinigte Königreich weder Mitglied der Europäischen Union noch der europäischen Zollunion. Jede Sendung in das Vereinigte Königreich wird als Einfuhr behandelt und kann einer Zollkontrolle, der britischen Einfuhrumsatzsteuer (Normalsatz: 20 %) und gegebenenfalls je nach Art der Produkte Zöllen unterliegen. Sofern bei der Bestellung nicht anders angegeben, gehen diese Kosten zu Lasten des empfangenden Kunden und sind nicht im auf der Website angezeigten Preis enthalten.

Bei bestimmten Sendungen von geringem Wert kann die britische Mehrwertsteuer gemäß den Vorschriften von HM Revenue & Customs direkt zum Zeitpunkt der Bestellung erhoben werden; die anwendbare steuerliche Behandlung wird beim Bezahlvorgang angegeben.

Der Verkäufer erstellt bei jeder Sendung in das Vereinigte Königreich die erforderlichen Zolldokumente (Zollinhaltserklärung CN22 oder CN23 und Handelsrechnung). Der Kunde wird gebeten, sich bei HM Revenue & Customs (www.gov.uk) über die geltenden Modalitäten und Beträge zu informieren.

2. Bearbeitungs- und Lieferfristen

2.1. Produktsortimente und Herstellungsfrist

Kurtens bietet zwei Produktsortimente an:

• Vorhänge in Standardgrößen: in festen Abmessungen verfügbare Produkte, die innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) nach Bestätigung der Zahlung versandt werden.
• Vorhänge nach Maß: gefertigt nach den vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Spezifikationen (Abmessungen, Farbe, Befestigungsart usw.). Dieser Herstellungsprozess erfordert eine Frist von 5 bis 7 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung.

Die Herstellungsfrist für Vorhänge nach Maß ist nicht verkürzbar und kann keinen Widerrufsgrund darstellen, da die Produkte nach den Spezifikationen des Kunden gefertigt werden (art. L. 221-28, 3° du Code de la consommation français; art. VI.53, 3° du Code de droit économique belge; § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB allemand; art. 103 c) du texte refondu de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et usagers, RDL 1/2007; art. 59, al. 1, lettre c) du Code de la consommation italien, D.Lgs. 206/2005; art. 17, n° 1, lettre c) du décret-loi portugais n° 24/2014; art. 16, c) de la Directive 2011/83/UE pour le Luxembourg; art. 40d al. 1 let. c de la LCC pour la Suisse; Regulation 28(1)(b) des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 pour le Royaume-Uni).

2.2. Lieferfristen nach Land

* Für Vorhänge nach Maß. Für Standardvorhänge beträgt die Gesamtdauer: 10 bis 15 Tage.

Diese Fristen sind unverbindliche Richtwerte. Die schweizerische oder britische Zollabfertigung kann die Fristen je nach Umständen um 1 bis 4 zusätzliche Werktage verlängern.

3. Versandkosten

3.1. Kostenlose Lieferung

Die Lieferung ist für alle über die Website aufgegebenen Bestellungen vollständig kostenlos, ohne Mindestbestellwert, in sämtliche belieferten Länder: Frankreich (Mutterland), Belgien, Luxemburg, Deutschland, Spanien, Italien, Portugal, Schweiz und Vereinigtes Königreich.

3.2. Schweiz

Die Lieferung in die Schweiz ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Da die Schweiz jedoch außerhalb der Europäischen Union und der europäischen Zollunion liegt, sind die schweizerischen Zölle und Einfuhrsteuern nicht im Preis enthalten und gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.

3.3. Vereinigtes Königreich

Die Lieferung in das Vereinigte Königreich ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Da das Vereinigte Königreich jedoch außerhalb der Europäischen Union und der europäischen Zollunion liegt, sind die britische Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zölle nicht im Preis enthalten und gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden, sofern beim Bezahlvorgang nicht anders angegeben.

4. Preise und Mehrwertsteuer nach Land

Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro (EUR) — oder gegebenenfalls in der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen lokalen Währung — einschließlich aller Steuern (brutto) gemäß der im Bestimmungsland anwendbaren Mehrwertsteuer, in Übereinstimmung mit dem Verfahren der einzigen Anlaufstelle (OSS) für Verkäufe mit Bestimmungsland innerhalb der Europäischen Union.

5. Lieferart

5.1. Hauszustellung

Die Bestellungen werden ausschließlich an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse geliefert. Die Lieferung erfolgt an die Wohnadresse; eine Lieferung an eine Abholstation (Paketshop) wird für Lieferziele außerhalb Frankreichs nicht garantiert.

5.2. Transportunternehmen

Die Beförderung der Pakete erfolgt für französische Lieferziele durch Colissimo (La Poste). Für Sendungen nach Belgien, Luxemburg, Deutschland, Spanien, Italien, Portugal, in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich werden Partner von La Poste oder internationale Transportunternehmen eingesetzt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jedes beliebige Partner-Transportunternehmen einzusetzen, sofern die logistischen Bedingungen dies rechtfertigen.

5.3. Richtigkeit der Adresse

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der bei der Bestellung mitgeteilten Lieferinformationen. Im Falle eines Fehlers, der die Zustellung unmöglich macht, können dem Kunden die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

6. Sendungsverfolgung, Empfang und Pflichten des Kunden

Sobald das Paket versandt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bei einer beim Empfang festgestellten Unregelmäßigkeit (beschädigtes Paket, nicht konformes Produkt) muss der Kunde:

• präzise Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen auf dem Lieferschein vermerken
• jede Unregelmäßigkeit dem Verkäufer innerhalb von drei (3) Werktagen nach dem Empfang per E-Mail an contact@kurtens.com melden, unter Beifügung von Fotografien

7. Haftung für den Transport

Gemäß Artikel L. 216-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation, Frankreich) und den entsprechenden Bestimmungen der Länder der Europäischen Union (Richtlinie 2011/83/EU) haftet der Verkäufer gegenüber dem Kunden von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung, einschließlich der durch seine Transportdienstleister erbrachten Leistungen.

Für Lieferungen in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich gilt die Haftung des Verkäufers bis zum Durchlaufen des Zolls. Die mit der Zollabfertigung verbundenen Fristen und Risiken liegen außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers.

8. Beschädigtes, verlorenes oder nicht zugestelltes Paket

Im Falle eines verlorenen oder nicht innerhalb der angekündigten Frist zugestellten Pakets muss der Kunde den Verkäufer unter contact@kurtens.com kontaktieren. Nach einer Nachforschung beim Transportunternehmen bietet der Verkäufer dem Kunden den erneuten Versand oder die vollständige Erstattung der Bestellung an.

Bei Lieferungen in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich können die Nachforschungsfristen aufgrund der Zollverfahren länger ausfallen. Der Verkäufer verpflichtet sich gleichwohl, jede Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten.

9. Lieferverzug

Bei Überschreitung der angekündigten Lieferfrist kann der Kunde den Verkäufer auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen. Erfolgt die Lieferung weiterhin nicht, kann der Kunde den Vertrag auflösen und innerhalb von vierzehn (14) Tagen eine vollständige Erstattung erhalten.

Dieses Recht ist für französische und europäische Kunden (Art. L. 216-6 und L. 216-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation); Richtlinie 2011/83/EU) sowie für schweizerische Kunden (Art. 214 des schweizerischen Obligationenrechts, CO) und britische Kunden (Consumer Rights Act 2015) gewährleistet.

10. Beilegung von Streitigkeiten

Frankreich: Gemäß den Artikeln L. 612-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) kann der Kunde kostenlos die für den Verkäufer zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen. Deren Kontaktdaten werden auf einfache Anfrage an contact@kurtens.com mitgeteilt. (Die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) wurde am 20. Juli 2025 geschlossen und steht nicht mehr zur Verfügung.)

Belgien: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be

Luxemburg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

Deutschland: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

Spanien: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

Italien: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

Portugal: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

Schweiz: Je nach Art des Streitfalls kann sich der Kunde an die Schlichtungsstelle der betreffenden Branche wenden oder das zuständige Gericht gemäß der schweizerischen Zivilprozessordnung anrufen.

Vereinigtes Königreich: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) oder die zuständigen Gerichte.

11. Änderung der Richtlinie

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegende Richtlinie jederzeit zu ändern. Anwendbar ist die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung. Jede Änderung wird auf der Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung im Internet in Kraft.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com