kurtens.com — Letzte Aktualisierung: 11. Juni 2026

Präambel

Die vorliegende Versand- und Lieferrichtlinie (nachfolgend die „Richtlinie“) beschreibt die Bedingungen, unter denen die auf der Website kurtens.com (nachfolgend die „Website“) bestellten Produkte hergestellt, versandt und geliefert werden.

Die Website wird von WAVE LLC herausgegeben und betrieben (Kurtens ist eine Marke der WAVE LLC), einer in New Mexico (USA) unter der Nummer 0008083440 eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung (LLC) mit Sitz in 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, New Mexico, USA (nachfolgend der „Verkäufer“).

Mit der Bestellung auf der Website bestätigt der Kunde (nachfolgend der „Kunde“), von der vorliegenden Richtlinie Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert deren Bedingungen vorbehaltlos.

Kontakt: contact@kurtens.com | Tel.: +33 1 84 16 06 10

1. Liefergebiet

1.1. Abgedeckte Gebiete

Der Verkäufer liefert in die folgenden Länder und geografischen Gebiete.

a) Europäische Union und gleichgestellte Gebiete — die Lieferung erfolgt inklusive aller Steuern, ohne Zollformalitäten zulasten des Kunden:

• Frankreich (Mutterland, einschließlich Korsika)
• Monaco
• Belgien
• Luxemburg
• Niederlande
• Deutschland
• Österreich
• Irland
• Dänemark
• Schweden
• Finnland
• Estland
• Lettland
• Litauen
• Polen
• Tschechien
• Slowakei
• Slowenien
• Ungarn
• Rumänien
• Kroatien
• Griechenland
• Zypern
• Malta
• Italien
• Spanien (Festland und Balearen)
• Portugal (Festland, Madeira und Azoren)

b) Länder außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union — die Lieferung wird als Ausfuhr behandelt und zieht Zollformalitäten sowie Einfuhrsteuern zulasten des Kunden nach sich, unter den in den Artikeln 1.3 bis 1.8 genannten Bedingungen:

• Schweiz
• Liechtenstein
• Vereinigtes Königreich
• Norwegen
• Andorra
• Israel
• Jersey
• Vatikanstadt

c) Niederlassungsland des Verkäufers — die Lieferung führt weder zu Zollformalitäten noch zu Einfuhrabgaben, unter den in Artikel 1.9 genannten Bedingungen:

• Vereinigte Staaten

1.2. Ausgeschlossene Gebiete

Jedes nicht ausdrücklich in Artikel 1.1 aufgeführte Ziel ist vom Liefergebiet ausgeschlossen.

Ausgeschlossen sind insbesondere die französischen überseeischen Departements und Regionen (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, La Réunion, Mayotte), die überseeischen Gebietskörperschaften sowie die folgenden Gebiete, die einer besonderen zoll- oder steuerrechtlichen Regelung unterliegen: die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla (Spanien); Helgoland und Büsingen am Hochrhein (Deutschland); Livigno und Campione d'Italia (Italien); die Åland-Inseln (Finnland); der Berg Athos (Griechenland); die Teile Zyperns, die nicht der tatsächlichen Kontrolle der Republik Zypern unterstehen.

Kunden mit Wohnsitz in einem dieser Gebiete werden gebeten, den Verkäufer vor jeder Bestellung unter contact@kurtens.com zu kontaktieren.

1.3. Gemeinsame zollrechtliche Bestimmungen für Länder außerhalb der Europäischen Union

Für die in Artikel 1.1 b) aufgeführten Länder versteht sich der auf der Website angezeigte Preis ohne Einfuhrsteuern und -abgaben. Die Einfuhrumsatzsteuer, etwaige Zölle sowie die vom Transportunternehmen oder vom Zollanmelder in Rechnung gestellten Bearbeitungsgebühren gehen vollständig zulasten des empfangenden Kunden und sind bei der Lieferung fällig. Der Verkäufer erhebt diese Beträge weder bei der Bestellung noch zu einem späteren Zeitpunkt und streckt sie nicht vor.

Der Verkäufer erstellt bei jedem Versand die erforderlichen Zolldokumente (Zollinhaltserklärung CN22 oder CN23 und Handelsrechnung). Weigert sich der Kunde, die bei der Einfuhr anfallenden Steuern und Gebühren zu entrichten, führt dies zur Rücksendung oder Vernichtung des Pakets durch die Zollbehörden; die entsprechenden Kosten verbleiben beim Kunden.

Die nachstehend angegebenen Sätze sind rein informativ und können von den zuständigen Behörden ohne Vorankündigung geändert werden. Es obliegt dem Kunden, die in seinem Wohnsitzland geltenden Vorschriften vor der Bestellung zu prüfen.

1.4. Schweiz und Liechtenstein

Die Schweiz ist weder Mitglied der Europäischen Union noch der europäischen Zollunion. Das Fürstentum Liechtenstein bildet mit der Schweiz aufgrund des Zollvertrags vom 29. März 1923 ein einheitliches Zoll- und Mehrwertsteuergebiet; Sendungen nach Liechtenstein unterliegen daher derselben Regelung wie die Schweiz.

Jede Sendung an diese beiden Ziele kann einer Zollkontrolle, Einfuhrabgaben und der schweizerischen Mehrwertsteuer (Normalsatz: 8,1 %) unterliegen. Der Kunde wird gebeten, sich beim Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (www.bazg.admin.ch) über die geltenden Modalitäten und Beträge zu informieren.

1.5. Vereinigtes Königreich

Seit seinem Austritt aus der Europäischen Union ist das Vereinigte Königreich weder Mitglied der Europäischen Union noch der europäischen Zollunion. Jede Sendung in das Vereinigte Königreich wird als Einfuhr behandelt und kann einer Zollkontrolle, der britischen Einfuhrumsatzsteuer (Normalsatz: 20 %) und gegebenenfalls Zöllen je nach Art der Produkte unterliegen.

Der Kunde wird gebeten, sich bei HM Revenue & Customs (www.gov.uk) über die geltenden Modalitäten und Beträge zu informieren.

1.6. Norwegen

Norwegen ist Mitglied des Europäischen Wirtschaftsraums, gehört jedoch nicht der Zollunion der Europäischen Union an. Jede Sendung nach Norwegen wird als Einfuhr behandelt und kann der norwegischen Mehrwertsteuer (Normalsatz: 25 %), etwaigen Zöllen sowie den vom Transportunternehmen in Rechnung gestellten Verzollungsgebühren unterliegen.

Der Kunde wird gebeten, sich bei der norwegischen Steuerverwaltung (www.skatteetaten.no) und beim norwegischen Zoll (www.toll.no) über die geltenden Modalitäten und Beträge zu informieren.

1.7. Andorra und Israel

Andorra — das Fürstentum Andorra gehört nicht zum Zollgebiet der Europäischen Union. Jede Sendung erfordert eine Ausfuhranmeldung und eine andorranische Einfuhranmeldung und unterliegt der andorranischen allgemeinen indirekten Steuer (IGI, allgemeiner Satz: 4,5 %) sowie den Gebühren für die Zollvertretung. Auskünfte: www.duana.ad.

Israel — der Staat Israel ist ein Drittland. Jede Sendung wird als Einfuhr behandelt und kann der israelischen Mehrwertsteuer (Normalsatz: 18 %) sowie etwaigen Zöllen unterliegen, nach den von der israelischen Zollverwaltung festgelegten Schwellenwerten und Modalitäten. Auskünfte: www.gov.il.

1.8. Jersey und Vatikanstadt

Jersey — die Vogtei Jersey ist ein britischer Kronbesitz, der weder zum Zollgebiet noch zum Mehrwertsteuergebiet der Europäischen Union noch zu denen des Vereinigten Königreichs gehört. Jede Sendung dorthin wird als Einfuhr behandelt und kann der Waren- und Dienstleistungssteuer von Jersey (GST, Normalsatz: 5 %), etwaigen Zöllen sowie den vom Transportunternehmen in Rechnung gestellten Verzollungsgebühren unterliegen. Auskünfte: www.gov.je.

Vatikanstadt — der Staat Vatikanstadt ist ein Drittland, das nicht zum Zollgebiet der Europäischen Union gehört. Sendungen dorthin werden über das italienische Postnetz befördert und können Zollformalitäten sowie etwaige bei der Einfuhr erhobene Steuern und Gebühren auslösen, die zulasten des Kunden gehen.

1.9. Vereinigte Staaten

Die Vereinigten Staaten unterscheiden sich von allen anderen Bestimmungsorten: Der Verkäufer, WAVE LLC, ist eine Gesellschaft US-amerikanischen Rechts mit Sitz in New Mexico. Eine in die Vereinigten Staaten gelieferte Bestellung stellt daher einen Inlandsverkauf und keine Ausfuhr dar: Sie führt weder zu Zollformalitäten noch zu Zöllen noch zu Einfuhrabgaben. Die Bestimmungen des Artikels 1.3 über Einfuhren finden auf sie keine Anwendung.

Die Rechte des in den Vereinigten Staaten ansässigen Kunden sind diejenigen, die ihm die zwingenden Bestimmungen des US-Bundesrechts und des Rechts seines Wohnsitzstaates zuerkennen, sowie die vertraglichen Zusagen des Verkäufers in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

2. Bearbeitungs- und Lieferfristen

2.1. Produktsortimente und Herstellungsfrist

Kurtens bietet zwei Produktsortimente an:

• Vorhänge in Standardgröße: Produkte in festen Abmessungen, Versand innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Zahlungsbestätigung.
• Vorhänge nach Maß: gefertigt nach den vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Spezifikationen (Abmessungen, Farbe, Befestigungsart usw.). Dieser Herstellungsprozess erfordert eine Frist von 5 bis 7 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung.

Die Herstellungsfrist für Vorhänge nach Maß ist nicht verkürzbar und kann keinen Widerrufsgrund darstellen, da die Produkte nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt werden (Art. L. 221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs; Art. VI.53 Nr. 3 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs; § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB; Art. 103 c) des spanischen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, RDL 1/2007; Art. 59 Abs. 1 Buchst. c) des italienischen Verbrauchergesetzbuchs, D.Lgs. 206/2005; Art. 17 Nr. 1 Buchst. c) des portugiesischen Gesetzesdekrets Nr. 24/2014; Art. 16 c) der Richtlinie 2011/83/EU für Luxemburg; Art. 40d Abs. 1 Bst. c KKG für die Schweiz; Regulation 28(1)(b) der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 für das Vereinigte Königreich).

2.2. Lieferfristen nach Land

* Für Vorhänge nach Maß. Für Standardvorhänge beträgt die Gesamtdauer: 10 bis 15 Tage.

Diese Fristen sind Richtwerte. Die schweizerische oder britische Verzollung kann die Fristen je nach Umständen um 1 bis 4 zusätzliche Werktage verlängern.

3. Versandkosten

3.1. Kostenlose Lieferung

Die Lieferung ist vollständig kostenlos, ohne Mindestbestellwert, für alle über die Website aufgegebenen Bestellungen, in sämtliche in Artikel 1.1 aufgeführten belieferten Länder.

3.2. Einfuhrsteuern und -gebühren — Länder außerhalb der Europäischen Union

Die Kostenfreiheit der Lieferung bezieht sich ausschließlich auf die Transportkosten. Für die in Artikel 1.1 b) aufgeführten Länder — Schweiz, Liechtenstein, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Andorra, Israel, Jersey und Vatikanstadt — sind die Einfuhrsteuern, etwaige Zölle sowie die vom Transportunternehmen in Rechnung gestellten Verzollungs- oder Zollvertretungsgebühren nicht im Preis enthalten und gehen ausschließlich zulasten des Kunden, unter den in den Artikeln 1.3 bis 1.7 näher beschriebenen Bedingungen.

4. Preise und Mehrwertsteuer nach Land

Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro (EUR) — oder gegebenenfalls in der bei der Bestellung angegebenen Landeswährung — inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) gemäß der im Bestimmungsland geltenden Mehrwertsteuer, in Übereinstimmung mit dem Verfahren der einzigen Anlaufstelle (OSS) für Verkäufe mit Bestimmungsland innerhalb der Europäischen Union.

Die in der vorstehenden Tabelle angegebenen Sätze sind diejenigen, die zum Datum der letzten Aktualisierung der vorliegenden Richtlinie gelten, und werden zu Informationszwecken bereitgestellt. Sie können von den zuständigen Steuerbehörden ohne Vorankündigung geändert werden; maßgeblich ist der beim Bezahlvorgang angezeigte Satz.

5. Lieferart

5.1. Hauszustellung

Die Bestellungen werden ausschließlich an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse geliefert. Die Lieferung erfolgt an die Wohnadresse; eine Lieferung an eine Abholstation (Paketshop) wird für Lieferziele außerhalb Frankreichs nicht garantiert.

5.2. Transportunternehmen

Die Beförderung der Pakete erfolgt für französische Lieferziele durch Colissimo (La Poste). Für Sendungen nach Belgien, Luxemburg, Deutschland, Spanien, Italien, Portugal, in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich werden Partner von La Poste oder internationale Transportunternehmen eingesetzt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jedes Partner-Transportunternehmen einzusetzen, sofern die logistischen Bedingungen dies rechtfertigen.

5.3. Richtigkeit der Adresse

Der Kunde ist allein für die Richtigkeit der bei der Bestellung übermittelten Lieferinformationen verantwortlich. Führt ein Fehler dazu, dass nicht geliefert werden kann, können dem Kunden die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

6. Sendungsverfolgung, Empfang und Pflichten des Kunden

Sobald das Paket versandt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Stellt der Kunde bei Empfang eine Unregelmäßigkeit fest (beschädigtes Paket, nicht vertragsgemäßes Produkt), muss er:

• gegenüber dem Transportunternehmen auf dem Lieferschein genaue Vorbehalte erklären
• jede Unregelmäßigkeit dem Verkäufer innerhalb von drei (3) Werktagen nach Empfang per E-Mail an contact@kurtens.com melden, unter Beifügung von Fotografien

7. Haftung für den Transport

Gemäß Artikel L. 216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) und den entsprechenden Bestimmungen der Länder der Europäischen Union (Richtlinie 2011/83/EU) haftet der Verkäufer gegenüber dem Kunden von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung, auch durch seine Transportdienstleister.

Bei Lieferungen in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich besteht die Haftung des Verkäufers bis zur Zollabfertigung. Die mit der Verzollung verbundenen Fristen und Risiken liegen außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers.

8. Beschädigtes, verlorenes oder nicht zugestelltes Paket

Geht ein Paket verloren oder wird es nicht innerhalb der angekündigten Frist zugestellt, muss der Kunde den Verkäufer unter contact@kurtens.com kontaktieren. Nach Nachforschung beim Transportunternehmen bietet der Verkäufer dem Kunden den erneuten Versand oder die vollständige Erstattung der Bestellung an.

Bei Lieferungen in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich können die Nachforschungsfristen aufgrund der Zollverfahren länger sein. Der Verkäufer verpflichtet sich gleichwohl, jede Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten.

9. Lieferverzug

Wird die angekündigte Lieferfrist überschritten, kann der Kunde den Verkäufer auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen. Erfolgt die Lieferung weiterhin nicht, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und innerhalb von vierzehn (14) Tagen eine vollständige Erstattung erhalten.

Dieses Recht ist für französische und europäische Kunden (Art. L. 216-6 und L. 216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs; Richtlinie 2011/83/EU) sowie für schweizerische Kunden (Art. 214 OR) und britische Kunden (Consumer Rights Act 2015) gewährleistet.

10. Beilegung von Streitigkeiten

Frankreich: Gemäß den Artikeln L. 612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde kostenlos die für den Verkäufer zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen. Ihre Kontaktdaten werden auf einfache Anfrage an contact@kurtens.com mitgeteilt. (Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 geschlossen und steht nicht mehr zur Verfügung.)

Belgien: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be

Luxemburg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

Deutschland: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

Spanien: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

Italien: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

Portugal: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

Schweiz: Je nach Art der Streitigkeit kann sich der Kunde an die Schlichtungsstelle der betreffenden Branche wenden oder das zuständige Gericht gemäß der schweizerischen Zivilprozessordnung anrufen.

Vereinigtes Königreich: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) oder die zuständigen Gerichte.

Andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union und Norwegen: Der Kunde kann kostenlos das Europäische Verbraucherzentrum seines Wohnsitzlandes, Mitglied des ECC-Net (www.eccnet.eu), oder die in seinem Land zuständige Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung anrufen.

Liechtenstein: Der Kunde kann sich an das Amt für Volkswirtschaft (www.llv.li) wenden oder das zuständige Gericht anrufen.

Andorra, Israel, Jersey und Vatikanstadt: Der Kunde kann die Verbraucherschutzbehörden seines Wohnsitzlandes oder die zuständigen Gerichte anrufen. Vereinigte Staaten: Der Kunde kann die Verbraucherschutzbehörde seines Wohnsitzstaates oder die zuständigen Gerichte anrufen.

11. Änderung der Richtlinie

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegende Richtlinie jederzeit zu ändern. Anwendbar ist die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung. Jede Änderung wird auf der Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Online-Stellung in Kraft.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com