Kurtens.com — Letzte Aktualisierung: 11. Juni 2026

Artikel 1 — Gegenstand und Anwendungsbereich

1.1. Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend die „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Vorhängen, die der Verkäufer auf der Website kurtens.com (nachfolgend die „Website“) anbietet. Kurtens bietet zwei Produktlinien an: Vorhänge in Standardgrößen und technische Vorhänge nach Maß.

1.2. Anwendungsbereich

Die vorliegenden AGB gelten für jede Bestellung eines Verbrauchers oder Nichtunternehmers (nachfolgend der „Kunde“), der in einem der vom Verkäufer belieferten Länder wohnhaft ist und auf der Website eine Bestellung zur Lieferung in eines dieser Länder aufgibt. Die Liste der belieferten Länder findet sich in Artikel 8.1 der vorliegenden AGB, ihre Einzelheiten in Artikel 1.1 der Versandrichtlinie.

Die AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar und haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die vom Verkäufer nicht ausdrücklich anerkannt wurden.

1.3. Annahme

Mit der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden erkennt dieser die vorliegenden AGB vollumfänglich an. Der Kunde erklärt, sie vor Aufgabe seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben. Zu diesem Zweck wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung ein Kontrollkästchen „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ angeboten.

1.4. Maßgebliche Fassung

Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung gültigen Fassung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, sie jederzeit zu ändern; die neuen AGB gelten nur für spätere Bestellungen.

Artikel 2 — Identifikation des Verkäufers

Die Produkte werden vertrieben von:

Artikel 3 — Produkte

3.1. Beschreibung

Kurtens bietet zwei Produktarten an:

• Vorhänge in Standardgrößen: Produkte in festen Abmessungen, die auf der Website mit ihren Eigenschaften dargestellt werden.
• Technische Vorhänge nach Maß: Der Kunde legt die Eigenschaften seines Produkts bei der Bestellung fest: Abmessungen (Breite, Höhe), Farbe, Stoffart und technische Optionen (Befestigungsart, Futter usw.).

Jedes Produkt verfügt über eine Produktbeschreibung, die seine wesentlichen Eigenschaften im Sinne von Artikel L. 111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) darstellt. Die Produktfotos auf der Website sind nicht vertraglich bindend; zwischen der Darstellung am Bildschirm und dem tatsächlichen Produkt können leichte Farbabweichungen bestehen.

3.2. Fertigungstoleranzen

Bei maßgefertigten Produkten sind leichte Maßabweichungen dem Fertigungsprozess inhärent. Eine Toleranz von ± 2 cm gegenüber den bestellten Abmessungen gilt als zulässig und stellt keinen Konformitätsmangel dar. Ebenso können leichte Farbabweichungen zwischen verschiedenen Stoffchargen auftreten, ohne dass diese einen Mangel darstellen.

3.3. Verfügbarkeit

Standardvorhänge sind ab Lager verfügbar. Maßvorhänge werden auf Bestellung gefertigt. Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit eines Stoffes oder einer technischen Option informiert der Verkäufer den Kunden schnellstmöglich und bietet ihm nach Wahl des Kunden ein Ersatzprodukt gleichwertiger Qualität oder die vollständige Erstattung der Bestellung an.

Artikel 4 — Bestellung

4.1. Bestellvorgang

Die Bestellung erfolgt online auf der Website in folgenden Schritten:

• Auswahl des Produkts und, bei Maßanfertigungen, Konfiguration der Spezifikationen (Abmessungen, Farbe, technische Optionen)
• Hinzufügen zum Warenkorb und Überprüfung der Bestellübersicht
• Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten
• Annahme der vorliegenden AGB durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kontrollkästchens
• Auswahl des Zahlungsmittels und endgültige Bestätigung der Zahlung

4.2. Bestellbestätigung

Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Kunde an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung per E-Mail, die die Einzelheiten der Bestellung zusammenfasst (Produkt, Spezifikationen, Preis, Lieferadresse). Diese E-Mail stellt die Empfangsbestätigung im Sinne von Artikel 1127-2 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) dar und gilt als Nachweis des Vertrags.

4.3. Überprüfung der Spezifikationen

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung übermittelten Spezifikationen (Abmessungen, Farbe, Optionen). Der Verkäufer haftet nicht für ein Produkt, das nicht den Erwartungen des Kunden entspricht, sofern die Spezifikationen der Bestellung eingehalten wurden. Der Kunde wird gebeten, die Maße und Optionen vor Bestätigung seiner Bestellung mit größter Sorgfalt zu überprüfen.

4.4. Änderung und Stornierung der Bestellung

Bei Maßvorhängen ist jede Anfrage zur Änderung oder Stornierung der Bestellung schnellstmöglich nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail an den Verkäufer unter contact@kurtens.com zu richten. Der Verkäufer bemüht sich, der Anfrage nachzukommen, sofern die Fertigung des Produkts noch nicht begonnen hat. Hat die Fertigung bereits begonnen, kann die Änderung oder Stornierung entsprechend dem Maßanfertigungscharakter des Produkts nicht angenommen werden.

Bei Standardvorhängen kann die Bestellung vor dem Versand storniert werden. Nach dem Versand gelten die Widerrufsbedingungen.

4.5. Ablehnung einer Bestellung

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei: ungewöhnlicher oder bösgläubig aufgegebener Bestellung, bestehendem Streitfall mit dem Kunden über die Zahlung einer früheren Bestellung, Betrugsverdacht.

Artikel 5 — Preise

5.1. Währung und Steuern

Die Produktpreise sind in Euro (€) angegeben — oder in der beim Bestellvorgang angezeigten Landeswährung, insbesondere in Schweizer Franken (CHF) für die Schweiz — inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), einschließlich der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union. Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, Liechtenstein, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Andorra, Israel, Jersey und Vatikanstadt) werden die Preise ohne Einfuhrsteuern angezeigt: die Einfuhrumsatzsteuer, etwaige Zölle und die Verzollungsgebühren werden bei der Einfuhr erhoben und gehen zulasten des Kunden (siehe Versandrichtlinie). Die Lieferung ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert, für alle Bestellungen, unabhängig vom belieferten Bestimmungsland gemäß Artikel 8.1. Für die Vereinigten Staaten ist dieser Ausschluss vertraglicher Natur; die zwingenden Bestimmungen des Bundesrechts und des Rechts des Wohnsitzstaates des Kunden bleiben vorbehalten.

5.2. Preisänderungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden geltenden Tarifs in Rechnung gestellt.

5.3. Preisfehler

Bei einem offensichtlichen Preisfehler (lächerlich niedriger Preis, Zahlendreher) behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung auch nach Bestätigung zu stornieren. Der Kunde wird schnellstmöglich darüber informiert, und der abgebuchte Betrag wird ihm vollständig erstattet.

Artikel 6 — Zahlung

6.1. Akzeptierte Zahlungsmittel

Der Kunde kann seine Bestellung mit folgenden Zahlungsmitteln begleichen: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Apple Pay.

PayPal kann nach seinen eigenen Berechtigungsbedingungen Optionen für aufgeschobene Zahlung oder Ratenzahlung anbieten. Der Verkäufer ist an diesen Modalitäten nicht beteiligt; sie betreffen ausschließlich das Verhältnis zwischen dem Kunden und PayPal.

6.2. Zahlungssicherheit

Sämtliche Transaktionen werden durch Shopify Payments abgesichert, einen nach PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) zertifizierten Dienstleister. Die Bankdaten des Kunden werden verschlüsselt und direkt an die Zahlungsdienstleister übermittelt; sie werden zu keinem Zeitpunkt vom Verkäufer erhoben, gespeichert oder eingesehen.

6.3. Zeitpunkt der Abbuchung

Bei Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und Apple Pay wird der Gesamtbetrag der Bestellung zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung abgebucht.

6.4. Zahlungsausfall

Bei Zahlungsausfall, Verweigerung der Autorisierung durch das Kreditinstitut oder Ablehnung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail darüber informiert.

Artikel 7 — Fertigung und Fristen

7.1. Fertigungsfrist

Standardvorhänge werden innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) ab Bestätigung der Bestellung vorbereitet und versandt.

Maßvorhänge erfordern eine Fertigungszeit von 5 bis 7 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung. Diese Frist ist nicht verkürzbar und ergibt sich aus dem personalisierten Charakter der Produkte.

7.2. Lieferfrist

Sobald das Produkt gefertigt (bzw. bei Standardprodukten vorbereitet) und dem Transportunternehmen übergeben wurde, gelten folgende Lieferfristen:

• Frankreich (Mutterland, einschließlich Korsika) und Monaco: 5 bis 10 Werktage
• Übrige belieferte Länder der Europäischen Union: 5 bis 10 Werktage
• Schweiz, Liechtenstein, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Andorra, Israel, Jersey und Vatikanstadt: 5 bis 10 Werktage (zuzüglich der etwaigen Verzollung)

7.3. Unverbindliche Gesamtfrist

Für Maßvorhänge: Die Gesamtdauer zwischen der Bestellbestätigung und dem Erhalt wird je nach Bestimmungsort auf 10 bis 17 Werktage geschätzt. Für Standardvorhänge: 10 bis 15 Werktage je nach Bestimmungsort. Diese Fristen sind unverbindlich und können variieren.

7.4. Höchstfrist

Gemäß Artikel L. 216-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) liefert der Verkäufer die Ware, sofern keine Frist angegeben oder die vereinbarte Frist nicht eingehalten wurde, spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsschluss.

Artikel 8 — Lieferung

8.1. Liefergebiet

Die Lieferungen erfolgen in die folgenden Länder. Innerhalb der Europäischen Union: Frankreich (Mutterland, einschließlich Korsika), Monaco, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Österreich, Irland, Dänemark, Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Rumänien, Kroatien, Griechenland, Zypern, Malta, Italien, Spanien (Festland und Balearen), Portugal (Festland, Madeira und Azoren). Außerhalb der Europäischen Union: Schweiz, Liechtenstein, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Andorra, Israel, Jersey und Vatikanstadt. Die französischen überseeischen Departements und Regionen, die überseeischen Gebietskörperschaften, die einer besonderen zoll- oder steuerrechtlichen Regelung unterliegenden Gebiete (insbesondere die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, Helgoland und Büsingen am Hochrhein, Livigno und Campione d'Italia, die Åland-Inseln und der Berg Athos) sowie jedes nicht aufgeführte Ziel sind ausdrücklich ausgeschlossen. Die Einzelheiten dieser Gebiete finden sich in Artikel 1 der Versandrichtlinie.

8.2. Lieferart

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die Haustür, an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.

8.3. Transportunternehmen

Die Pakete werden für französische Ziele von La Poste (Colissimo) befördert und für die übrigen belieferten Ziele von deren Partnern oder von internationalen Transportunternehmen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, ein anderes Transportunternehmen einzusetzen, sofern die logistischen Bedingungen dies rechtfertigen.

8.4. Lieferkosten

Die Lieferung ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert, für alle Bestellungen in sämtliche in Artikel 8.1 aufgeführten belieferten Länder. Für Ziele außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, Liechtenstein, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Andorra, Israel, Jersey und Vatikanstadt) gehen die Einfuhrumsatzsteuer, etwaige Zölle und die Verzollungsgebühren zulasten des Kunden, wie in der Versandrichtlinie näher beschrieben.

8.5. Sendungsverfolgung

Mit dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Pakets.

8.6. Empfang und Gefahrübergang

Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags, einschließlich der von Dienstleistern (Transportunternehmen) übernommenen Pflichten, gemäß Artikel L. 216-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation).

Der Kunde muss den Zustand des Pakets bei Erhalt überprüfen und bei Auffälligkeiten präzise Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen auf dem Lieferschein vermerken sowie das Problem innerhalb von drei (3) Werktagen dem Verkäufer unter contact@kurtens.com. melden

8.7. Lieferverzug

Bei Überschreitung der Lieferfrist kann der Kunde den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist, kann der Kunde den Vertrag auflösen und die vollständige Erstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen erhalten.

8.8. Richtigkeit der Adresse

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der Lieferdaten. Bei einem Fehler, der die Zustellung unmöglich macht oder zur Rücksendung des Pakets führt, können dem Kunden die anfallenden Kosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt werden.

Artikel 9 — Widerrufsrecht

9.1. Standardvorhänge — kommerzielle Garantie von 30 Tagen

Für Vorhänge in Standardgrößen gewährt Kurtens eine kommerzielle Widerrufsgarantie von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, ohne dass Sie Ihre Entscheidung begründen müssen. Diese Frist von 30 Tagen ist günstiger als das gesetzliche Minimum von 14 Tagen gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation).

Bedingungen: Das Produkt muss unbenutzt, nicht montiert, in seiner vollständigen Originalverpackung und ohne jegliche Gebrauchsspuren sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

9.2. Vorhänge nach Maß — gesetzlicher Ausschluss

Gemäß Artikel L. 221-28 Nr. 3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Verträgen über „die Lieferung von Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind“.

Da Maßvorhänge vollständig nach den vom Kunden gewählten Abmessungen, der gewählten Farbe und den gewählten technischen Optionen gefertigt werden, stellen sie eindeutig personalisierte Waren im Sinne dieser Bestimmung dar. Folglich gilt für Bestellungen von Maßvorhängen kein Widerrufsrecht.

Dieser Ausschluss ergibt sich aus Artikel 16, c) der Richtlinie 2011/83/EU, der in das nationale Recht jedes Mitgliedstaats der Europäischen Union umgesetzt wurde, und insbesondere durch: Art. L. 221-28, 3° des Verbrauchergesetzbuchs (Frankreich); Art. VI.53, 3° des Wirtschaftsgesetzbuchs (Belgien); Art. L. 222-9 (3°) des Verbrauchergesetzbuchs (Luxemburg); § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Deutschland); Art. 103 c) TRLGDCU (Spanien); Art. 59 Abs. 1 Buchst. c) des Verbrauchergesetzbuchs (Italien); Art. 17 Nr. 1 Buchst. c) des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014 (Portugal). Für die übrigen belieferten Mitgliedstaaten — Österreich, Niederlande, Irland, Dänemark, Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Rumänien, Kroatien, Griechenland, Zypern und Malta — ergibt er sich aus der nationalen Umsetzung derselben Richtlinie. Außerhalb der Europäischen Union: Art. 40d Abs. 1 Bst. c KKG (Schweiz und Liechtenstein); angrerettloven, mit dem die Richtlinie 2011/83/EU im Europäischen Wirtschaftsraum umgesetzt wird (Norwegen); Regulation 28(1)(b) der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Vereinigtes Königreich). Für Andorra, Israel, Jersey und Vatikanstadt richtet sich der Ausschluss von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, nach dem anwendbaren nationalen Recht.

Gesetzlicher Hinweis — Artikel L. 221-28 Nr. 3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation):

„Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei Verträgen: [...] 3. über die Lieferung von Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;“

9.3. Vorvertragliche Information

Der Kunde wird vor Bestätigung seiner Bestellung ausdrücklich über diese Bedingungen informiert, gemäß Artikel L. 221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation).

Artikel 10 — Gesetzliche Garantien

10.1. Gesetzliche Konformitätsgarantie

10.1.1. Grundsatz

Gemäß den Artikeln L. 217-3 bis L. 217-20 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist der Verkäufer verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern, und haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei der Übergabe bestehen. Der Kunde genießt eine Gewährleistung von zwei (2) Jahren ab Übergabe der Ware. Kunden mit Wohnsitz in den übrigen Lieferländern genießen die gleichwertige gesetzliche Gewährleistung nach ihrem nationalen Recht: umgesetzte Richtlinie (EU) 2019/771 für die Mitgliedstaaten der Europäischen Union, das heißt mindestens zwei (2) Jahre — verlängert auf drei Jahre in Spanien, Portugal und Schweden, und ohne feste Obergrenze in den Niederlande und in Finnland, wo sie der vernünftigerweise zu erwartenden Lebensdauer der Ware entspricht; fünf (5) Jahre in Norwegen für Waren, die wesentlich länger als zwei Jahre halten sollen (forbrukerkjøpsloven); Art. 210 des Obligationenrechts für die Schweiz und Liechtenstein; Consumer Rights Act 2015 für das Vereinigtes Königreich (Zurückweisungsrecht innerhalb von 30 Tagen, danach Nachbesserung oder Ersatzlieferung). Der Kunde behält in jedem Fall den Vorteil der für ihn günstigeren Bestimmungen seines nationalen Rechts.

10.1.2. Vermutung des Vorbestehens

Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten ab der Übergabe auftreten, gelten als zum Zeitpunkt der Übergabe bereits bestehend, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird (Artikel L. 217-7).

10.1.3. Rechte des Kunden

Bei einem Konformitätsmangel kann der Kunde zwischen Reparatur und Ersatz der Ware wählen (Artikel L. 217-9). Die Herstellung der Konformität erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist von höchstens dreißig (30) Tagen, ohne Kosten für den Kunden.

Ist die Herstellung der Konformität unmöglich, erfolgt sie nach Ablauf der 30-Tage-Frist oder verursacht sie eine erhebliche Unannehmlichkeit, kann der Kunde eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen (Artikel L. 217-10).

10.1.4. Rücksendekosten

Bei Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie werden die Rücksendekosten vollständig vom Verkäufer übernommen.

Pflichtauszüge aus dem französischen Verbraucherschutzgesetz (Code de la consommation), Konformitätsgarantie:

Art. L. 217-3: „Der Verkäufer liefert eine Ware, die dem Vertrag sowie den in Artikel L. 217-5 genannten Kriterien entspricht. Er haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware bestehen [...]“

Art. L. 217-7: „Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab der Übergabe der Ware auftreten [...], gelten als zum Zeitpunkt der Übergabe bereits bestehend, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird.“

Art. L. 217-9: „Bei einem Konformitätsmangel hat der Verbraucher Anspruch auf Herstellung der Konformität der Ware durch Reparatur oder Ersatz [...]“

Art. L. 217-10: „Der Verbraucher hat Anspruch auf eine Minderung des Warenpreises oder auf die Auflösung des Vertrags [...]“

10.2. Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel

10.2.1. Grundsatz

Gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) haftet der Verkäufer für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch derart mindern, dass der Kunde sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte. Kunden mit Wohnsitz außerhalb Frankreichs profitieren von den gleichwertigen Gewährleistungen, die ihr anwendbares nationales Recht vorsieht.

10.2.2. Rechte des Kunden

Der Kunde kann wählen, ob er die Ware zurückgibt und die vollständige Erstattung des Preises erhält (Wandlungsklage) oder die Ware behält und eine Minderung des Preises erhält (Minderungsklage), gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil).

10.2.3. Klagefrist

Die Klage muss innerhalb von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden (Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuchs, Code civil).

Pflichtauszüge aus dem französischen Zivilgesetzbuch (Code civil), versteckte Mängel:

Art. 1641: „Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch derart mindern, dass der Käufer sie nicht erworben hätte [...]“

Art. 1648 Abs. 1: „Die Klage wegen Wandlungsmängeln muss vom Erwerber innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.“

10.3. Kumulierung der Garantien

Der Kunde kann sich wahlweise auf die gesetzliche Konformitätsgarantie oder auf die Garantie für versteckte Mängel berufen, je nachdem, welche für ihn günstiger ist.

Artikel 11 — Reklamationen und Kundenservice

11.1. Meldung eines Mangels

Bei einem Konformitätsmangel, einem versteckten Mangel oder einer sonstigen festgestellten Auffälligkeit muss der Kunde den Verkäufer per E-Mail an die Adresse contact@kurtens.com informieren und dabei Folgendes übermitteln: seine Bestellnummer, eine genaue Beschreibung des Mangels, aussagekräftige Fotos des Produkts und des Mangels.

11.2. Bearbeitungsfrist

Der Verkäufer bestätigt den Eingang jeder Reklamation innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden (an Werktagen) und verpflichtet sich, innerhalb von höchstens vierzehn (14) Werktagen eine Antwort zu geben.

11.3. Rücksendung des Produkts

Ist eine Rücksendung erforderlich, übermittelt der Verkäufer dem Kunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Bei nachgewiesenem Mangel trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.

11.4. Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen ab Erhalt des zurückgesandten Produkts oder ab Nachweis seines Versands. Sie wird über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

11.5. Ausschlüsse

Kein Anspruch auf Rücksendung, Umtausch oder Erstattung besteht für: Maßprodukte, die der Bestellung entsprechen, bei denen der Kunde jedoch fehlerhafte Maße übermittelt hat; Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage oder eine ohne Zustimmung des Verkäufers vorgenommene Veränderung beschädigt wurden; die normale Abnutzung des Produkts.

11.6. Kontaktdaten des Kundenservice

E-Mail: contact@kurtens.com

Telefon: +33 1 84 16 06 10

Artikel 12 — Haftung des Verkäufers

12.1. Pflichten des Verkäufers

Der Verkäufer verpflichtet sich, Produkte zu liefern, die den Spezifikationen der Bestellung entsprechen, und die angekündigten Lieferfristen einzuhalten.

12.2. Haftungsbeschränkungen

Eine Haftung des Verkäufers ist in folgenden Fällen ausgeschlossen: Nichteinhaltung der vorliegenden AGB durch den Kunden; unsachgemäße Verwendung des Produkts oder fehlerhafte Montage; höhere Gewalt im Sinne von Artikel 12.3; Unrichtigkeit der vom Kunden bereitgestellten Informationen; mittelbare Schäden (entgangener Gewinn, entgangene Chancen, geschäftlicher Schaden). Diese Beschränkungen gelten nicht für die gesetzlichen Garantien für Konformität und versteckte Mängel, bei grobem Verschulden oder Arglist des Verkäufers oder bei Personenschäden.

12.3. Höhere Gewalt

Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Pflichten im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil). Dauert die höhere Gewalt länger als dreißig (30) Tage an, kann jede der Parteien den Vertrag ohne Entschädigung auflösen.

Artikel 13 — Geistiges Eigentum

Sämtliche Elemente der Website (Texte, Fotografien, Bilder, Logos, Marken, grafische Gestaltung, Videos, Icons, Software, Datenbank) sind durch die Bestimmungen des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum (Code de la propriété intellectuelle) geschützt und ausschließliches Eigentum des Verkäufers oder seiner Partner. Jede Vervielfältigung, Darstellung, Veränderung, Veröffentlichung, Verbreitung oder Übertragung ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers ist strengstens untersagt.

Artikel 14 — Personenbezogene Daten

Die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden im Rahmen der Nutzung der Website und der Aufgabe von Bestellungen erfolgt im Einklang mit der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés). Der Kunde wird gebeten, die Datenschutzerklärung der Website zu konsultieren, die jederzeit auf kurtens.com abrufbar ist.

Artikel 15 — Mediation bei Verbraucherstreitigkeiten

15.1. Gütliche Einigung

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit den vorliegenden AGB wird der Kunde gebeten, sich vorrangig an den Verkäufer unter der Adresse contact@kurtens.com zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.

15.2. Verbrauchermediation

Gemäß den Artikeln L. 612-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) hat der Kunde das Recht, kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch zu nehmen. Der Verkäufer teilt dem Kunden die Kontaktdaten des Mediators auf Anfrage an contact@kurtens.com. mit

15.3. Organismen zur Streitbeilegung nach Land

Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS/ODR) wurde am 20. Juli 2025 geschlossen und steht nicht mehr zur Verfügung. Je nach Wohnsitzland kann sich der Kunde an folgenden Organismus wenden:

• Belgien: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be
• Luxemburg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu
• Deutschland: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de
• Spanien: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es
• Italien: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it
• Portugal: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt
• Vereinigtes Königreich: Citizens Advice Consumer Service — www.citizensadvice.org.uk
• Übrige Mitgliedstaaten der Europäischen Union und Norwegen: Europäisches Verbraucherzentrum des Wohnsitzlandes, Mitglied des ECC-Net — www.eccnet.eu
• Liechtenstein: Amt für Volkswirtschaft — www.llv.li
• Andorra, Israel, Jersey und Vatikanstadt: Verbraucherschutzbehörden des Wohnsitzlandes
• Vereinigte Staaten: Verbraucherschutzbehörde des Wohnsitzstaates des Kunden

Für Kunden in der Schweiz sind die Gerichte am Wohnsitz des Kunden zuständig.

Artikel 16 — Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

16.1. Anwendbares Recht

Die vorliegenden AGB unterliegen für französische und europäische Kunden dem französischen Recht, unbeschadet der zwingenden Bestimmungen des Verbraucherrechts ihres Wohnsitzmitgliedstaats. Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union sind die zwingenden Verbraucherrechte ihres Wohnsitzlandes gewährleistet, insbesondere das schweizerische Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz über den Konsumkredit für die Schweiz und Liechtenstein, das norwegische Verbraucherrecht für Norwegen sowie der Consumer Rights Act 2015 und die Consumer Contracts Regulations 2013 für das Vereinigtes Königreich.

16.2. Zuständige Gerichtsbarkeit

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht des Staates New Mexico, Vereinigte Staaten, und werden nach diesem ausgelegt. Sind Sie jedoch Verbraucher mit Wohnsitz in einem der in Artikel 8.1 aufgeführten belieferten Länder, so nimmt Ihnen diese Klausel nicht den Schutz, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes gewähren. Im Streitfall können Sie die Sache vor die zuständigen Gerichte Ihres Wohnorts bringen.

Artikel 17 — Teilnichtigkeit

Sollte eine Bestimmung der vorliegenden AGB für nichtig oder nicht anwendbar erklärt werden, gilt diese Bestimmung als nicht geschrieben, ohne die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen zu berühren, die in Kraft bleiben.

Artikel 18 — Inkrafttreten und Aktualisierung

Die vorliegenden AGB treten an dem im Dokumentenkopf angegebenen Datum in Kraft. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, sie jederzeit zu ändern. Die Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website aufgegeben werden.

 

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