Politique de paiement

kurtens.com — Dernière mise à jour : 25 mars 2026

1. Préambule

La présente Politique de paiement (ci-après la « Politique ») a pour objet d'informer le Client des moyens de paiement acceptés sur le site kurtens.com (ci-après le « Site »), des conditions de sécurisation des transactions, des modalités de facturation ainsi que des règles applicables en cas d'incident de paiement.

Le Site est édité et exploité par WAVE LLC (Kurtens est une marque de WAVE LLC), société à responsabilité limitée (LLC) enregistrée dans l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis) sous le numéro 0008083440, dont le siège social est situé au 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, Nouveau-Mexique, États-Unis (ci-après le « Vendeur »).

Contact : contact@kurtens.com
Tél. : +33 1 84 16 06 10

2. Prix et devises

Tous les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) ou en Francs Suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation applicable aux ventes aux consommateurs.

La TVA applicable est celle en vigueur dans le pays de livraison à la date de la commande. Les prix indiqués n'incluent pas les frais de livraison, qui sont toutefois offerts sur l'ensemble des commandes livrées en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg, comme précisé dans la Politique d'expédition du Site.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande par le Client.

3. Moyens de paiement acceptés

Le Site accepte les moyens de paiement suivants :

Paiement en une fois :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay

Paiement différé ou fractionné via PayPal :

PayPal peut proposer des options de paiement différé ou fractionné à ses propres clients selon ses conditions d'éligibilité. Ces options sont gérées exclusivement par PayPal et indépendamment du Vendeur. Pour plus d'informations, consultez les conditions générales de PayPal sur paypal.com/fr.

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via les infrastructures de Shopify Payments et de nos partenaires de paiement. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs du Site.

4. Sécurisation des paiements

L'ensemble des transactions effectuées sur le Site sont sécurisées via le protocole SSL (Secure Socket Layer) avec chiffrement TLS. Les données bancaires du Client sont transmises directement aux prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal) et ne transitent à aucun moment par les serveurs du Vendeur.

Le Site est conforme aux exigences du standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) via son infrastructure Shopify.

Le Vendeur peut être amené à mettre en oeuvre des procédures de vérification supplémentaires (authentification forte, 3D Secure) conformément à la directive européenne DSP2 (Directive sur les Services de Paiement 2), afin de prévenir la fraude et de sécuriser les transactions.

5. Moment du débit et déclenchement de la fabrication

Le débit du montant total de la commande intervient au moment de la validation de la commande par le Client.

Pour les commandes de rideaux sur mesure, la fabrication est déclenchée immédiatement dès confirmation du paiement. En conséquence, et conformément à l'article L. 221-28, 3° du Code de la consommation, aucun droit de rétractation légal ne peut être exercé après validation d'une commande sur mesure, le produit étant confectionné selon les spécifications personnalisées du Client.

Pour les commandes de rideaux en taille standard, l'expédition intervient sous 48h ouvrées suivant la confirmation du paiement.

6. Confirmation de commande et facturation

6.1. Confirmation de commande

Dès validation du paiement, le Client reçoit un email de confirmation de commande à l'adresse email fournie lors de la commande. Cet email récapitule les produits commandés, les dimensions (le cas échéant), le montant total payé et les informations de livraison.

6.2. Facture

Une facture est disponible dans l'espace client du Site et peut être téléchargée à tout moment depuis la page de suivi de commande. Elle est également transmise par email sur demande adressée à contact@kurtens.com.

7. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû au Client en application de la Politique de remboursement du Site (défaut de conformité, vice caché, ou toute autre situation prévue par la loi), le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, conformément à l'article L. 217-14 du Code de la consommation.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la décision de remboursement, selon les délais propres à chaque moyen de paiement :

8. Incidents de paiement

8.1. Paiement refusé

En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande n'est pas validée et la fabrication n'est pas lancée. Le Client en est informé immédiatement et est invité à procéder à une nouvelle tentative avec un autre moyen de paiement.

8.2. Fraude

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un risque de fraude, notamment en cas d'utilisation non autorisée d'une carte bancaire, de tentative de paiement avec des coordonnées erronées ou de suspicion d'usurpation d'identité. Dans ce cas, le Vendeur peut demander des justificatifs d'identité au Client avant de procéder à l'exécution de la commande.

9. Lien avec les autres politiques

La présente Politique de paiement doit être lue conjointement avec :

• La Politique de remboursement; conditions de retour et de remboursement
• La Politique d'expédition; délais et conditions de livraison
• Les Conditions générales de vente; conditions générales applicables à toute commande
• La Garantie Exact-Fit; garantie spécifique aux commandes sur mesure

10. Modification de la présente Politique

Le Vendeur se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment, notamment pour l'adapter à l'évolution des moyens de paiement proposés ou à la réglementation applicable. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com