kurtens.com — Darrera actualització: 11 de juny de 2026

Preàmbul

Aquesta política d'expedició i de lliurament (d'ara endavant la «Política») descriu les condicions en què els productes comprats al lloc kurtens.com (d'ara endavant el «Lloc») es fabriquen, s'expedeixen i es lliuren.

El Lloc és editat i explotat per WAVE LLC (Kurtens és una marca de WAVE LLC), societat de responsabilitat limitada (LLC) registrada a Nou Mèxic (Estats Units) amb el número 0008083440, amb domicili social a 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, Nou Mèxic, Estats Units (d'ara endavant el «Venedor»).

En fer una comanda al Lloc, el client (d'ara endavant el «Client») reconeix haver pres coneixement d'aquesta Política i n'accepta els termes sense reserves.

Contacte: contact@kurtens.com | Tel.: +33 1 84 16 06 10

1. Zona de lliurament

1.1. Zones cobertes

El Venedor lliura als països i zones geogràfiques següents.

a) Unió Europea i territoris assimilats — el lliurament s'efectua amb tots els impostos inclosos, sense cap formalitat duanera a càrrec del Client:

• França metropolitana (Còrsega inclosa)
• Mònaco
• Bèlgica
• Luxemburg
• Països Baixos
• Alemanya
• Àustria
• Irlanda
• Dinamarca
• Suècia
• Finlàndia
• Estònia
• Letònia
• Lituània
• Polònia
• República Txeca
• Eslovàquia
• Eslovènia
• Hongria
• Romania
• Croàcia
• Grècia
• Xipre
• Malta
• Itàlia
• Espanya (península i illes Balears)
• Portugal (continent, Madeira i Açores)

b) Països situats fora del territori duaner de la Unió Europea — el lliurament es tracta com una exportació i dona lloc a formalitats duaneres, així com a impostos d'importació a càrrec del Client, en les condicions precisades als articles 1.3 a 1.8:

• Suïssa
• Liechtenstein
• Regne Unit
• Noruega
• Andorra
• Israel
• Jersey
• Ciutat del Vaticà

c) País d'establiment del Venedor — el lliurament no dona lloc a cap formalitat duanera ni a cap impost d'importació, en les condicions precisades a l'article 1.9:

• Estats Units

1.2. Zones excloses

Qualsevol destinació no enumerada expressament a l'article 1.1 queda exclosa del perímetre de lliurament.

Queden exclosos, en particular, els departaments i regions d'ultramar francesos (Guadalupe, Martinica, Guaiana, La Reunió, Mayotte), les col·lectivitats d'ultramar, així com els territoris següents, sotmesos a un règim duaner o fiscal específic: les illes Canàries, Ceuta i Melilla (Espanya); Helgoland i Büsingen am Hochrhein (Alemanya); Livigno i Campione d'Italia (Itàlia); les illes Åland (Finlàndia); el mont Atos (Grècia); les zones de Xipre que no estan sota el control efectiu de la República de Xipre.

El Client que resideixi en un d'aquests territoris pot contactar amb el Venedor abans de fer qualsevol comanda a l'adreça contact@kurtens.com.

1.3. Disposicions duaneres comunes als països de fora de la Unió Europea

Per als països enumerats a l'article 1.1 b), el preu mostrat al Lloc s'entén sense impostos ni drets d'importació. L'IVA d'importació, els drets de duana eventuals i les despeses de gestió facturades pel transportista o pel declarant duaner són íntegrament a càrrec del Client destinatari i són exigibles en el moment del lliurament. El Venedor no percep aquests imports ni en el moment de la comanda ni posteriorment, i no n'avança el pagament.

El Venedor estableix els documents duaners requerits (declaració CN22 o CN23 i factura comercial) en cada expedició. La negativa del Client a pagar els impostos i les despeses deguts a la importació comporta la devolució o la destrucció del paquet per part de les autoritats duaneres; les despeses corresponents queden a càrrec del Client.

Els tipus indicats a continuació ho són a títol purament informatiu i són susceptibles de modificació per part de les autoritats competents sense preavís. Correspon al Client verificar la normativa aplicable al seu país de residència abans de comprar.

1.4. Suïssa i Liechtenstein

Suïssa no és membre ni de la Unió Europea ni de la unió duanera europea. El Principat de Liechtenstein forma amb Suïssa un territori duaner i un espai d'IVA únics en virtut del tractat duaner de 29 de març de 1923; per tant, les expedicions cap a Liechtenstein estan sotmeses al mateix règim que Suïssa.

Qualsevol expedició cap a aquestes dues destinacions pot estar sotmesa a un control duaner, a drets d'importació i a l'IVA suís (tipus estàndard: 8,1 %). Es convida el Client a informar-se davant l'Oficina Federal de Duanes i Seguretat de Fronteres (www.bazg.admin.ch) sobre les modalitats i els imports aplicables.

1.5. Regne Unit

Des de la seva sortida de la Unió Europea, el Regne Unit ja no és membre de la Unió Europea ni de la unió duanera europea. Qualsevol expedició cap al Regne Unit es tracta com una importació i pot estar sotmesa a un control duaner, a l'IVA britànic d'importació (tipus estàndard: 20 %) i, si escau, a drets de duana segons la naturalesa dels productes.

Es convida el Client a informar-se davant HM Revenue & Customs (www.gov.uk) sobre les modalitats i els imports aplicables.

1.6. Noruega

Noruega és membre de l'Espai Econòmic Europeu però no pertany a la unió duanera de la Unió Europea. Qualsevol expedició cap a Noruega es tracta com una importació i pot estar sotmesa a l'IVA noruec (tipus estàndard: 25 %), als drets de duana eventuals i a les despeses de despatx duaner facturades pel transportista.

Es convida el Client a informar-se davant l'administració fiscal noruega (www.skatteetaten.no) i les duanes noruegues (www.toll.no) sobre les modalitats i els imports aplicables.

1.7. Andorra i Israel

Andorra — el Principat d'Andorra no pertany al territori duaner de la Unió Europea. Qualsevol expedició dona lloc a una declaració d'exportació i a una declaració d'importació andorrana, així com a l'impost general indirecte andorrà (IGI, tipus general: 4,5 %) i a les despeses de representació duanera. Informació: www.duana.ad.

Israel — l'Estat d'Israel és un país tercer. Qualsevol expedició es tracta com una importació i pot estar sotmesa a l'IVA israelià (tipus estàndard: 18 %) i als drets de duana eventuals, segons els llindars i les modalitats fixats per l'administració duanera israeliana. Informació: www.gov.il.

1.8. Jersey i Ciutat del Vaticà

Jersey — el batlliu de Jersey és una dependència de la Corona britànica que no pertany ni al territori duaner ni al territori d'IVA de la Unió Europea, ni als del Regne Unit. Qualsevol expedició s'hi tracta com una importació i pot estar sotmesa a l'impost sobre béns i serveis de Jersey (GST, tipus estàndard: 5 %), als drets de duana eventuals i a les despeses de despatx duaner facturades pel transportista. Informació: www.gov.je.

Ciutat del Vaticà — l'Estat de la Ciutat del Vaticà és un país tercer que no pertany al territori duaner de la Unió Europea. Els enviaments s'hi encaminen per la xarxa postal italiana i poden donar lloc a formalitats duaneres, així com als impostos i les despeses eventuals percebuts en la importació, a càrrec del Client.

1.9. Estats Units

Els Estats Units es distingeixen de totes les altres destinacions: el Venedor, WAVE LLC, és una societat de dret nord-americà establerta a Nou Mèxic. Una comanda lliurada als Estats Units constitueix, doncs, una venda interior i no una exportació: no dona lloc a cap formalitat duanera, a cap dret de duana ni a cap impost d'importació. Les disposicions de l'article 1.3, relatives a les importacions, no li són aplicables.

Els drets del Client resident als Estats Units són els que li reconeixen les disposicions imperatives del dret federal nord-americà i del dret de l'estat de la seva residència, així com els compromisos contractuals assumits pel Venedor en les Condicions generals de venda i en la Política de devolució i reemborsament.

2. Terminis de tramitació i de lliurament

2.1. Gammes de productes i termini de fabricació

Kurtens ofereix dues gammes de productes:

• Cortines de mida estàndard: productes disponibles en dimensions fixes, expedits en 48 hores hàbils després de la confirmació del pagament.
• Cortines a mida: fabricades segons les especificacions indicades pel Client en fer la comanda (dimensions, color, tipus de fixació, etc.). Aquest procés de fabricació requereix un termini de 5 a 7 dies hàbils a comptar de la confirmació de la comanda.

El termini de fabricació de les cortines a mida és incompressible i no pot constituir un motiu de desistiment, ja que els productes es confeccionen segons les especificacions del Client (art. L. 221-28, 3r del Codi de consum francès; art. VI.53, 3r del Codi de dret econòmic belga; § 312g ap. 2 núm. 1 del BGB alemany; art. 103 c) del text refós de la llei general espanyola per a la defensa dels consumidors i usuaris, RDL 1/2007; art. 59, ap. 1, lletra c) del Codi de consum italià, D.Lgs. 206/2005; art. 17, núm. 1, lletra c) del decret llei portuguès núm. 24/2014; art. 16, c) de la Directiva 2011/83/UE per a Luxemburg; art. 40d ap. 1 lletra c de la LCC per a Suïssa; Regulation 28(1)(b) dels Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 per al Regne Unit).

2.2. Terminis de lliurament per país

* Per a les cortines a mida. Per a les cortines estàndard, el termini total és: de 10 a 15 dies.

Aquests terminis es donen a títol indicatiu. El despatx duaner suís o britànic pot allargar els terminis d'1 a 4 dies hàbils addicionals segons les circumstàncies.

3. Despeses de lliurament

3.1. Lliurament gratuït

El lliurament és totalment gratuït, sense compra mínima, per a totes les comandes fetes al Lloc, cap al conjunt dels països servits enumerats a l'article 1.1.

3.2. Impostos i despeses d'importació — països de fora de la Unió Europea

La gratuïtat del lliurament es refereix exclusivament a les despeses de transport. Per als països enumerats a l'article 1.1 b) — Suïssa, Liechtenstein, Regne Unit, Noruega, Andorra, Israel, Jersey i Ciutat del Vaticà — els impostos d'importació, els drets de duana eventuals i les despeses de despatx o de representació duanera facturades pel transportista no estan inclosos en el preu i queden a càrrec exclusiu del Client, en les condicions detallades als articles 1.3 a 1.7.

4. Preus i IVA per país

Els preus mostrats al Lloc s'entenen en euros (EUR) — o en la divisa local indicada, si escau, en el moment de la comanda — amb tots els impostos inclosos segons l'IVA aplicable del país de destinació, de conformitat amb el règim de finestreta única (OSS) per a les vendes amb destinació a la Unió Europea.

Els tipus indicats a la taula anterior són els vigents en la data de la darrera actualització d'aquesta Política i es faciliten a títol informatiu. Poden ser modificats per les autoritats fiscals competents sense preavís; el tipus efectivament aplicat és el que es mostra en el moment del pagament.

5. Modalitat de lliurament

5.1. Lliurament a domicili

Les comandes es lliuren exclusivament a l'adreça de lliurament indicada pel Client durant el procés de comanda. El lliurament s'efectua a domicili; no es garanteix cap lliurament en punt de recollida per a les destinacions fora de França.

5.2. Transportista

L'encaminament dels paquets el fa Colissimo (La Poste) per a les destinacions franceses. Per a les expedicions cap a Bèlgica, Luxemburg, Alemanya, Espanya, Itàlia, Portugal, Suïssa i el Regne Unit, s'utilitzen socis de La Poste o transportistes internacionals. El Venedor es reserva el dret de recórrer a qualsevol transportista associat si les condicions logístiques ho justifiquen.

5.3. Exactitud de l'adreça

El Client és l'únic responsable de l'exactitud de la informació de lliurament comunicada en fer la comanda. En cas d'error que impossibiliti el lliurament, les despeses de reexpedició es podran facturar al Client.

6. Seguiment, recepció i obligacions del Client

Un cop expedit el paquet, el Client rep un correu electrònic de confirmació amb un número de seguiment. En cas d'anomalia constatada en la recepció (paquet malmès, producte no conforme), el Client ha de:

• Formular reserves precises al transportista a l'albarà de lliurament
• Comunicar qualsevol anomalia al Venedor en un termini de tres (3) dies hàbils després de la recepció, per correu electrònic a contact@kurtens.com, acompanyada de fotografies

7. Responsabilitat en matèria de transport

D'acord amb l'article L. 216-4 del Codi de consum (França) i amb les disposicions equivalents dels països de la Unió Europea (Directiva 2011/83/UE), el Venedor és responsable de ple dret davant el Client de la bona execució del lliurament, incloent-hi quan la fan els seus prestadors de transport.

Per als lliuraments a Suïssa i al Regne Unit, la responsabilitat del Venedor s'exerceix fins al pas per la duana. Els terminis i els riscos vinculats al despatx duaner són independents de la voluntat del Venedor.

8. Paquet malmès, perdut o no lliurat

En cas de paquet perdut o no lliurat dins el termini anunciat, el Client ha de contactar amb el Venedor a contact@kurtens.com. Després de la investigació davant el transportista, el Venedor proposarà al Client la reexpedició o el reemborsament íntegre de la comanda.

Per als lliuraments cap a Suïssa i el Regne Unit, els terminis d'investigació poden ser més llargs a causa dels procediments duaners. Tanmateix, el Venedor es compromet a tramitar qualsevol reclamació al més aviat possible.

9. Retard en el lliurament

En cas que se superi el termini de lliurament anunciat, el Client pot requerir el Venedor perquè efectuï el lliurament en un termini addicional raonable. Si el lliurament continua sense produir-se, el Client pot resoldre el contracte i obtenir un reemborsament íntegre en el termini de catorze (14) dies.

Aquest dret està garantit per als clients francesos i europeus (art. L. 216-6 i L. 216-7 del Codi de consum; Directiva 2011/83/UE), així com per als clients suïssos (art. 214 CO) i britànics (Consumer Rights Act 2015).

10. Resolució de litigis

França: d'acord amb els articles L. 612-1 i següents del Codi de consum, el Client pot recórrer gratuïtament al mediador de consum del qual depèn el Venedor. Les seves dades de contacte es comuniquen a petició a contact@kurtens.com. (La plataforma europea de resolució de litigis en línia va tancar el 20 de juliol de 2025 i ja no està disponible.)

Bèlgica: Service de Médiation pour le Consommateur — www.mediationconsommateur.be

Luxemburg: Centre Européen des Consommateurs Luxembourg — www.cecluxembourg.lu

Alemanya: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland — www.evz.de

Espanya: Centro Europeo del Consumidor en España — cec.consumo.gob.es

Itàlia: Centro Europeo Consumatori Italia — www.ecc-net.it

Portugal: Centro Europeu do Consumidor — cec.consumidor.pt

Suïssa: segons la naturalesa del litigi, el Client es pot adreçar a l'òrgan de conciliació del sector corresponent o acudir al jutge competent d'acord amb el Codi de procediment civil suís.

Regne Unit: Citizens Advice Consumer Service (www.citizensadvice.org.uk) o els tribunals competents.

Altres estats membres de la Unió Europea i Noruega: el Client pot adreçar-se gratuïtament al Centre Europeu del Consumidor del seu país de residència, membre de la xarxa ECC-Net (www.eccnet.eu), o a l'entitat de resolució extrajudicial de litigis competent al seu país.

Liechtenstein: el Client es pot adreçar a l'Amt für Volkswirtschaft (www.llv.li) o acudir al jutge competent.

Andorra, Israel, Jersey i Ciutat del Vaticà: el Client pot acudir a les autoritats de protecció dels consumidors del seu país de residència o als tribunals competents. Estats Units: el Client pot acudir a l'autoritat de protecció dels consumidors del seu estat de residència o als tribunals competents.

11. Modificació de la política

El Venedor es reserva el dret de modificar aquesta Política en qualsevol moment. La versió aplicable és la vigent en la data de la comanda. Qualsevol modificació es publicarà al Lloc i tindrà efecte des de la seva posada en línia.

 

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com