Política de pagamento

kurtens.com — Última atualização: 25 de março de 2026

1. Preâmbulo

A presente Política de pagamento (doravante a « Política ») tem por objetivo informar o Cliente dos meios de pagamento aceites no site kurtens.com (doravante o « Site »), das condições de segurança das transações, das modalidades de faturação, bem como das regras aplicáveis em caso de incidente de pagamento.

O Site é editado e explorado pela WAVE LLC (Kurtens é uma marca da WAVE LLC), sociedade de responsabilidade limitada (LLC) registada no Estado do Novo México (Estados Unidos) sob o número 0008083440, cuja sede social está situada em 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, Novo México, Estados Unidos (doravante o « Vendedor »).

Contacto: contact@kurtens.com
Tel.: +33 1 84 16 06 10

2. Preços e moedas

Todos os preços exibidos no Site são expressos em euros (€) ou em Francos Suíços (CHF), com todos os impostos incluídos (IVA incluído), em conformidade com a regulamentação aplicável às vendas a consumidores.

O IVA aplicável é o que está em vigor no país de entrega à data da encomenda. Os preços indicados não incluem os custos de envio, que são, no entanto, oferecidos em todas as encomendas entregues em França metropolitana, na Bélgica, na Suíça e no Luxemburgo, conforme especificado na Política de expedição do Site.

O Vendedor reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. O preço aplicável é o que está exibido no Site no momento da validação da encomenda pelo Cliente.

3. Meios de pagamento aceites

O Site aceita os seguintes meios de pagamento:

Pagamento de uma só vez:

• Cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay

Pagamento diferido ou fracionado via PayPal:

O PayPal pode propor opções de pagamento diferido ou fracionado aos seus próprios clientes segundo as suas condições de elegibilidade. Estas opções são geridas exclusivamente pelo PayPal e independentemente do Vendedor. Para mais informações, consulte as condições gerais do PayPal em paypal.com/pt.

Todos os pagamentos são processados de forma segura através das infraestruturas da Shopify Payments e dos nossos parceiros de pagamento. Nenhum dado bancário é armazenado nos servidores do Site.

4. Segurança dos pagamentos

O conjunto das transações efetuadas no Site são protegidas através do protocolo SSL (Secure Socket Layer) com encriptação TLS. Os dados bancários do Cliente são transmitidos diretamente aos prestadores de pagamento (Shopify Payments, PayPal) e não transitam em momento algum pelos servidores do Vendedor.

O Site está em conformidade com as exigências do standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) através da sua infraestrutura Shopify.

O Vendedor pode vir a implementar procedimentos de verificação suplementares (autenticação forte, 3D Secure) em conformidade com a diretiva europeia DSP2 (Diretiva sobre os Serviços de Pagamento 2), a fim de prevenir a fraude e proteger as transações.

5. Momento do débito e início do fabrico

O débito do montante total da encomenda ocorre no momento da validação da encomenda pelo Cliente.

Para as encomendas de cortinas por medida, o fabrico é iniciado imediatamente após a confirmação do pagamento. Em consequência, e em conformidade com o artigo L. 221-28, 3.º do Código do consumo, nenhum direito de retratação legal pode ser exercido após a validação de uma encomenda por medida, sendo o produto confecionado segundo as especificações personalizadas do Cliente.

Para as encomendas de cortinas em tamanho standard, a expedição ocorre no prazo de 48h úteis após a confirmação do pagamento.

6. Confirmação de encomenda e faturação

6.1. Confirmação de encomenda

Após a validação do pagamento, o Cliente recebe um email de confirmação de encomenda no endereço de email fornecido aquando da encomenda. Este email resume os produtos encomendados, as dimensões (se aplicável), o montante total pago e as informações de entrega.

6.2. Fatura

Uma fatura está disponível na área de cliente do Site e pode ser descarregada a qualquer momento a partir da página de seguimento de encomenda. É igualmente transmitida por email mediante pedido enviado para contact@kurtens.com.

7. Reembolsos

Quando um reembolso é devido ao Cliente em aplicação da Política de reembolso do Site (falta de conformidade, vício oculto, ou qualquer outra situação prevista na lei), o reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento que o utilizado aquando da encomenda inicial, salvo acordo expresso do Cliente para outro meio, em conformidade com o artigo L. 217-14 do Código do consumo.

O reembolso ocorre num prazo máximo de 14 dias a contar da decisão de reembolso, segundo os prazos próprios de cada meio de pagamento:

8. Incidentes de pagamento

8.1. Pagamento recusado

Em caso de recusa do pagamento pela instituição bancária ou pelo prestador de pagamento, a encomenda não é validada e o fabrico não é iniciado. O Cliente é informado imediatamente e é convidado a efetuar uma nova tentativa com outro meio de pagamento.

8.2. Fraude

O Vendedor reserva-se o direito de recusar ou anular qualquer encomenda que apresente um risco de fraude, nomeadamente em caso de utilização não autorizada de um cartão bancário, de tentativa de pagamento com dados erróneos ou de suspeita de usurpação de identidade. Neste caso, o Vendedor pode solicitar comprovativos de identidade ao Cliente antes de proceder à execução da encomenda.

9. Ligação com as outras políticas

A presente Política de pagamento deve ser lida em conjunto com:

• A Política de reembolso; condições de devolução e de reembolso
• A Política de expedição; prazos e condições de entrega
• As Condições gerais de venda; condições gerais aplicáveis a qualquer encomenda
• A Garantia Exact-Fit; garantia específica das encomendas por medida

10. Alteração da presente Política

O Vendedor reserva-se o direito de alterar a presente Política a qualquer momento, nomeadamente para a adaptar à evolução dos meios de pagamento propostos ou à regulamentação aplicável. A versão aplicável é a que está em vigor à data da encomenda.

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com