Política de pago

kurtens.com — Última actualización: 25 de marzo de 2026

1. Preámbulo

La presente Política de pago (en adelante, la «Política») tiene por objeto informar al Cliente de los medios de pago aceptados en el sitio kurtens.com (en adelante, el «Sitio»), de las condiciones de seguridad de las transacciones, de las modalidades de facturación, así como de las normas aplicables en caso de incidencia de pago.

El Sitio es editado y explotado por WAVE LLC (Kurtens es una marca de WAVE LLC), sociedad de responsabilidad limitada (LLC) registrada en el Estado de Nuevo México (Estados Unidos) con el número 0008083440, cuyo domicilio social se encuentra en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, 87110 Albuquerque, Nuevo México, Estados Unidos (en adelante, el «Vendedor»).

Contacto: contact@kurtens.com
Tel.: +33 1 84 16 06 10

2. Precios y divisas

Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en euros (€) o en francos suizos (CHF), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), de conformidad con la normativa aplicable a las ventas a consumidores.

El IVA aplicable es el vigente en el país de entrega en la fecha del pedido. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que no obstante son gratuitos en todos los pedidos entregados en toda Europa, tal como se precisa en la Política de envío del Sitio.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el que figura en el Sitio en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.

3. Medios de pago aceptados

El Sitio acepta los siguientes medios de pago:

Pago en una sola vez:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay

Pago aplazado o fraccionado a través de PayPal:

PayPal puede ofrecer opciones de pago aplazado o fraccionado a sus propios clientes según sus condiciones de elegibilidad. Estas opciones son gestionadas exclusivamente por PayPal y con independencia del Vendedor. Para más información, consulte las condiciones generales de PayPal en paypal.com/es.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de las infraestructuras de Shopify Payments y de nuestros socios de pago. Ningún dato bancario se almacena en los servidores del Sitio.

4. Seguridad de los pagos

El conjunto de las transacciones efectuadas en el Sitio están protegidas mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) con cifrado TLS. Los datos bancarios del Cliente se transmiten directamente a los proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal) y en ningún momento transitan por los servidores del Vendedor.

El Sitio cumple con las exigencias del estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) a través de su infraestructura Shopify.

El Vendedor podrá implementar procedimientos de verificación adicionales (autenticación reforzada, 3D Secure) de conformidad con la directiva europea DSP2 (Directiva sobre Servicios de Pago 2), con el fin de prevenir el fraude y proteger las transacciones.

5. Momento del cargo y activación de la fabricación

El cargo del importe total del pedido se produce en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.

Para los pedidos de cortinas a medida, la fabricación se activa inmediatamente desde la confirmación del pago. En consecuencia, y de conformidad con el artículo L. 221-28, 3.º del Código de Consumo francés (Code de la consommation), no podrá ejercerse ningún derecho legal de desistimiento tras la validación de un pedido a medida, al ser el producto confeccionado según las especificaciones personalizadas del Cliente.

Para los pedidos de cortinas en talla estándar, el envío se produce en un plazo de 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

6. Confirmación de pedido y facturación

6.1. Confirmación de pedido

Desde la validación del pago, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico facilitada al realizar el pedido. Este correo recapitula los productos pedidos, las dimensiones (en su caso), el importe total pagado y la información de entrega.

6.2. Factura

Hay una factura disponible en el área de cliente del Sitio y puede descargarse en cualquier momento desde la página de seguimiento del pedido. Asimismo, se remite por correo electrónico previa solicitud dirigida a contact@kurtens.com.

7. Reembolsos

Cuando se adeude un reembolso al Cliente en aplicación de la Política de reembolso del Sitio (falta de conformidad, vicio oculto o cualquier otra situación prevista por la ley), el reembolso se efectúa por el mismo medio de pago que el utilizado en el pedido inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio, de conformidad con el artículo L. 217-14 del Código de Consumo francés (Code de la consommation).

El reembolso se produce en un plazo máximo de 14 días a partir de la decisión de reembolso, según los plazos propios de cada medio de pago:

8. Incidencias de pago

8.1. Pago rechazado

En caso de rechazo del pago por parte de la entidad bancaria o del proveedor de pago, el pedido no se valida y la fabricación no se inicia. El Cliente es informado de inmediato y se le invita a realizar un nuevo intento con otro medio de pago.

8.2. Fraude

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido que presente un riesgo de fraude, en particular en caso de uso no autorizado de una tarjeta bancaria, de intento de pago con datos erróneos o de sospecha de usurpación de identidad. En tal caso, el Vendedor podrá solicitar al Cliente justificantes de identidad antes de proceder a la ejecución del pedido.

9. Relación con las demás políticas

La presente Política de pago debe leerse conjuntamente con:

• La Política de reembolso; condiciones de devolución y reembolso
• La Política de envío; plazos y condiciones de entrega
• Las Condiciones generales de venta; condiciones generales aplicables a todo pedido
• La Garantía Exact-Fit; garantía específica de los pedidos a medida

10. Modificación de la presente Política

El Vendedor se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento, en particular para adaptarla a la evolución de los medios de pago ofrecidos o a la normativa aplicable. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.

WAVE LLC — kurtens.com, contact@kurtens.com