Perguntas frequentes

As nossas FAQ, todas as suas respostas, sem rodeios.

Medidas, desempenhos, entrega, fixações, manutenção

tudo o que precisa de saber antes de encomendar a sua cortina Kurtens.

Escolher bem a sua cortina (guia de compra)

Como escolher entre uma cortina térmica, blackout e acústica?

Tudo depende da sua necessidade principal. Se sofre com o frio ou o calor, uma cortina térmica reduz as diferenças de temperatura até 7°C*. Se a luz o incomoda (quarto, home cinema), uma cortina blackout 100%* bloqueia integralmente a luz. Se o ruído é o problema: rua movimentada, vizinhos, apartamento antigo, uma cortina acústica atenua até –22dB*. A boa notícia: a nossa cortina 3 em 1 combina os três desempenhos num único produto. Não tem de escolher entre conforto térmico, escuridão total e isolamento acústico.

*Dados obtidos a partir de testes realizados em condições ótimas.

Que cortina escolher para um quarto?

Para um quarto, recomendamos a nossa cortina 3 em 1, que combina opacidade 100%* e isolamento térmico. O blackout total garante um sono de qualidade ao bloquear a luz exterior, candeeiros de rua, faróis de carros, nascer do sol. O isolamento térmico mantém uma temperatura agradável todo o ano com até 7°C* de diferença entre a janela e o interior. Se for sensível ao ruído, a versão com camada acústica (–22dB de atenuação*) é ideal, nomeadamente em ambiente urbano.
*Dados obtidos a partir de testes realizados em condições ótimas.

Uma só cortina pode realmente ser térmica, blackout e acústica ao mesmo tempo?

Sim. A nossa cortina 3 em 1 é composta por 3 camadas distintas: um tecido premium em poliéster na face visível, uma membrana de blackout central que bloqueia 100%* da luz, e um reverso acolchoado acústico e térmico. Cada camada cumpre uma função precisa. O resultado medido: um blackout total, uma atenuação sonora de –22dB*, e uma diferença de temperatura de 7°C* entre a janela e a divisão.

*Dados obtidos a partir de testes realizados em condições ótimas.

Cortina pesada ou cortina leve: qual é a mais eficaz para o isolamento?

Para o isolamento térmico e acústico, uma cortina densa e pesada é muitas vezes mais eficaz do que uma cortina leve. A densidade do tecido e a espessura das camadas estão diretamente ligadas aos desempenhos de atenuação sonora e de barreira térmica. A nossa cortina 3 em 1 é concebida com 3 camadas densas, o que explica o seu peso superior ao de uma cortina decorativa clássica. Este peso é a garantia da sua eficácia. A nossa cortina 3 em 1 tem 620 g/m².

Quantas cortinas se deve prever por janela?

Depende da largura da sua janela e do efeito pretendido. O nosso configurador online orienta-o: introduza as suas medidas exatas ou escolha uma medida padrão e opte entre um ou dois painéis consoante a sua instalação. Aconselhamos 2 panos de cortina para uma distribuição ótima do peso no varão ou no seu sistema de fixação.

Desempenho térmico (inverno/verão)

Que diferença de temperatura pode realmente criar uma cortina térmica?

A nossa cortina 3 em 1 cria uma diferença medida de 7°C* entre a superfície envidraçada e o interior da divisão. No inverno, forma uma barreira contra o frio que entra pelas janelas. No verão, reduz o calor dos raios solares. Esta diferença de 7°C* traduz-se concretamente num melhor conforto e numa redução do seu consumo de aquecimento ou de ar condicionado.
*Dados obtidos a partir de testes realizados em condições ótimas.

Uma cortina térmica funciona tão bem no verão como no inverno?

Sim, uma cortina térmica atua como isolante todo o ano. No inverno, a camada térmica acolchoada impede o frio de atravessar. No verão, a membrana de blackout bloqueia os raios do sol e o calor radiante. O princípio é o mesmo que o de um vidro duplo: criar uma camada de ar isolante entre a janela e a divisão. Fechar as suas cortinas térmicas durante as horas mais quentes do dia reduz sensivelmente a subida da temperatura interior.

Uma cortina térmica pode substituir o vidro duplo?

Uma cortina térmica não substitui um vidro duplo, mas complementa-o eficazmente e revela-se indispensável se ainda tiver vidro simples. Enquanto um vidro duplo atua sobre o próprio vidro, a cortina 3 em 1 cria uma barreira adicional à frente da janela, com uma diferença de 7°C* medida. Para os inquilinos que não podem mudar as suas janelas, é uma solução muito eficaz e menos dispendiosa para melhorar o isolamento sem obras.

Cortina térmica: que poupança no aquecimento se pode esperar?

A poupança exata depende da sua habitação, da qualidade das suas janelas e do seu sistema de aquecimento. O que é mensurável: a nossa cortina 3 em 1 reduz as perdas ao nível das janelas ao criar uma diferença de 7°C*. As janelas representam em média 10 a 15% das perdas de calor de uma habitação. Ao cobrir todas as suas janelas com cortinas térmicas, o impacto na sua fatura pode ser significativo; particularmente se a sua habitação tiver vidro simples ou janelas antigas.

Uma cortina térmica protege também dos raios UV?

Sim. A nossa membrana de blackout 100%* bloqueia integralmente os raios UV, além da luz visível. Isto protege os seus móveis, soalhos e tecidos da descoloração causada pela exposição solar prolongada. É um benefício adicional das nossas cortinas técnicas: isolamento térmico, bloqueio da luz e proteção UV num só produto.
*Dados obtidos a partir de testes realizados em condições ótimas.

Desempenho acústico (ruído)

Uma cortina acústica é eficaz contra o ruído da rua?

Sim, é uma das suas utilizações principais. O ruído da rua, trânsito, buzinas, passagem de veículos. Com uma atenuação de –22 dB*, a nossa cortina 3 em 1 traz este nível sonoro para uma zona confortável. São particularmente eficazes à frente das janelas, que são o principal ponto de entrada do ruído exterior numa habitação. Para apartamentos no rés do chão ou em rua movimentada, é uma solução imediata sem obras.

*Dados obtidos a partir de testes realizados em condições ótimas.

Qual é a diferença entre uma cortina fonoabsorvente e uma cortina acústica?

Os dois termos designam a mesma função: reduzir o ruído. «Cortina acústica» e «cortina fonoabsorvente» são usados de forma intermutável. A nuance é técnica: «acústica» pode referir-se à absorção do som numa divisão (redução da reverberação), enquanto «fonoabsorvente» designa o isolamento do ruído proveniente do exterior. A nossa cortina 3 em 1 faz as duas coisas: atenua o ruído exterior e reduz ligeiramente a ressonância interior graças ao seu reverso acolchoado denso.

Uma cortina acústica pode substituir um isolamento das paredes?

Não, uma cortina acústica não substitui um isolamento completo das paredes. No entanto, trata o ponto fraco número um do isolamento de uma habitação: as janelas. Mesmo com paredes bem isoladas, o ruído passa principalmente pelos vidros. Uma cortina acústica colocada à frente das suas janelas é uma solução rápida, acessível e eficaz para ganhar conforto acústico sem realizar obras.

Cortina anti-ruído para apartamento: funciona mesmo?

Sim, e é mesmo um dos contextos em que as nossas cortinas são mais eficazes. Num apartamento, os incómodos sonoros vêm principalmente das janelas (rua, pátio, vizinhança) e por vezes das portas. As nossas cortinas acústicas reduzem significativamente o nível de ruído percecionado. Instalam-se sem obras, sem furar as paredes, e adaptam-se à maioria das janelas graças à confeção por medida. Para um inquilino, é uma solução de isolamento acústico reversível.

Opacidade e privacidade

As vossas cortinas blackout bloqueiam mesmo 100% da luz?

Sim, a nossa cortina 3 em 1 oferece uma opacidade 100%*. A membrana central integrada nas suas 3 camadas bloqueia integralmente a luz, incluindo o sol direto em pleno verão. Nenhum raio atravessa o tecido. Para garantir um blackout total na prática, a cortina deve cobrir amplamente a janela.
*Dados obtidos a partir de testes realizados em condições ótimas.

Pode usar-se uma cortina blackout para um home cinema?

Sem dúvida. A opacidade 100%* da cortina 3 em 1 faz dela uma solução ideal para um home cinema. Ao bloquear toda a luz exterior, obtém um blackout total mesmo em pleno dia. O bónus: a camada acústica melhora também a acústica da divisão ao reduzir as ressonâncias e o ruído exterior. Ganha em qualidade de imagem e em conforto sonoro em simultâneo.*Dados obtidos a partir de testes realizados em condições ótimas.

Uma cortina blackout protege também do olhar dos vizinhos?

Sim, a opacidade 100%* da cortina 3 em 1 significa que a luz não passa e o olhar também não. Para habitações no rés do chão, com vis-à-vis, ou viradas para uma rua movimentada, é uma garantia de privacidade assim que a cortina é fechada.
*Dados obtidos a partir de testes realizados em condições ótimas.

Cortina blackout ou estore exterior: qual escolher?

Os dois são complementares. O estore exterior protege pelo lado de fora da janela. A cortina blackout atua pelo lado interior com benefícios adicionais: isolamento térmico, redução do ruído e estética interior. Se já tem estores, a cortina blackout reforça o isolamento. Se não tem estores, caso frequente em apartamento, a cortina blackout é uma solução completa e simples de instalar.

As vossas cortinas blackout deixam mesmo assim passar a luz pelas laterais?

O próprio tecido bloqueia a luz. No entanto, alguma luz pode infiltrar-se nas laterais, em cima ou em baixo da cortina se esta não for suficientemente larga ou comprida. É por isso que recomendamos sempre uma folga lateral para além da janela de cada lado. Com o nosso configurador, introduz as medidas exatas da sua janela e orientamo-lo sobre as margens a prever para um blackout perfeito na prática.

Por medida: como tirar as medidas

Como tirar as medidas das minhas janelas para uma cortina por medida?

Quando escolhe a opção por medida, meça a largura do varão ou da calha (não da janela), depois a altura do ponto de fixação até ao chão ou até ao ponto pretendido. Para a largura do tecido, preveja 1,5 a 2 vezes a largura do seu varão para um belo efeito de drapeado e desempenhos ótimos. O nosso configurador online e os nossos guias ilustrados acompanham-no passo a passo. Em caso de dúvida, o nosso apoio ao cliente está disponível de segunda a sábado.

Que altura máxima se pode encomendar para uma cortina por medida?

As nossas cortinas por medida estão disponíveis até 270 cm de altura. Esta dimensão cobre a grande maioria das habitações, incluindo apartamentos antigos de pé-direito alto e divisões com altura ao teto superior à média. Para a largura, não há mínimo: confecionamos às suas medidas exatas. Para projetos superiores a 2,7 m, convidamo-lo a contactar-nos aqui.

O que acontece se me enganar nas minhas medidas quando escolhi a opção por medida?

Oferecemos a Garantia Exact-Fit, uma opção de 29,90 € disponível no momento da encomenda. Se errar nas suas medidas, voltamos a produzir a sua cortina nas medidas certas sem custos e entregamo-la novamente sem encargos adicionais.

Deve medir-se a janela ou o varão para encomendar?

Meça sempre o varão ou a calha, não a janela. É a largura do seu sistema de fixação que determina a largura de tecido necessária. Para a altura, parta do ponto de fixação (anel, ilhó, fita) até ao chão ou ao ponto de queda pretendido, seja numa queda rente a 2-3 cm do chão, seja numa queda a tocar o chão para um isolamento máximo. O nosso configurador online orienta-o com esquemas claros para cada tipo de acabamento (ilhós, fita franzidora, bainha para varão).

Posso encomendar uma cortina por medida para uma porta de entrada ou uma porta de correr em vidro?

Sim, as nossas cortinas por medida adaptam-se a todos os tipos de aberturas: janelas clássicas, portas de correr em vidro, portas de entrada, portas-janelas. Não é exigida nenhuma dimensão mínima e confecionamos até 270 cm de altura. A cortina acústica à frente de uma porta de entrada é uma das soluções mais eficazes para reduzir o ruído do corredor ou da rua.

Confeção e acabamentos

Que acabamentos estão disponíveis para as vossas cortinas?

Oferecemos quatro tipos de acabamento: os ilhós (visual moderno, deslize fluido no varão), a fita franzidora (pregas regulares, compatível com calha e varão com ganchos), a bainha para varão (o varão passa diretamente numa bainha, resultado depurado) e o sistema multifunções (compatível com vários tipos de fixação). Cada acabamento pode ser selecionado no nosso configurador no momento da encomenda.

Que cores estão disponíveis?

A nossa gama inclui 7 cores pensadas para se integrarem em todos os interiores: azul, verde, verde menta, lilás, cinzento, branco-cru e creme. Estes tons foram selecionados pela sua versatilidade decorativa.

Por quantas camadas são compostas as vossas cortinas técnicas?

A nossa cortina 3 em 1 é composta por 3 camadas distintas, cada uma com uma função precisa. A face visível é um tecido premium em poliéster de toque denso e cuidado. A camada intermédia é uma membrana de blackout que bloqueia 100%* da luz. O reverso é uma camada acolchoada acústica e térmica que assegura o isolamento acústico (–22dB*) e térmico (7°C* de diferença). Estas 3 camadas trabalham em conjunto para criar uma cortina de triplo desempenho.

*Dados obtidos a partir de testes realizados em condições ótimas.

A qualidade da confeção é a mesma para todas as medidas?

Sim. Para um mesmo modelo, cada cortina é confecionada com os mesmos materiais e o mesmo processo, qualquer que seja a medida encomendada. Uma cortina 3 em 1 de 120 cm de largura tem as mesmas 3 camadas, a mesma densidade de tecido e os mesmos acabamentos que uma cortina de 250 cm.

Compatibilidade de varões, calhas e fixação

Que tipos de varões são compatíveis com as vossas cortinas?

Todos os varões são compatíveis com as nossas cortinas, pois pode escolher o seu tipo de fixação preferido.

Pode colocar-se uma cortina acústica numa calha de teto?

Sim, desde que escolha o acabamento fita franzidora ou multifunções, ambos compatíveis com as calhas fixadas ao teto. Certifique-se de que a sua calha está bem fixada e suporta o peso de uma cortina 3 em 1, mais pesada do que uma cortina decorativa clássica. Em caso de dúvida, opte por fixações de parede reforçadas ou uma calha em alumínio de qualidade.

Também vendem varões ou calhas?

Não, dedicamo-nos exclusivamente à confeção de cortinas. Encontra varões e calhas em todas as grandes superfícies de bricolage e decoração. O importante é escolher um sistema suficientemente sólido para suportar o peso de uma cortina técnica densa como a nossa 3 em 1. Recomendamos varões em metal ou calhas em alumínio em vez de modelos em plástico.

A cortina 3 em 1 é demasiado pesada para um varão clássico?

A nossa cortina 3 em 1 é mais densa e mais pesada do que uma cortina decorativa padrão, cerca de 620 g/m², devido às suas 3 camadas. A maioria dos varões em metal suporta perfeitamente este peso. Em contrapartida, os varões finos em plástico ou os sistemas de ventosa não são adequados. Se tiver dúvidas sobre a solidez da sua instalação, verifique a carga máxima indicada pelo fabricante do seu varão, ou opte por uma calha de parede ou de teto bem fixada.

É necessário um sistema de fixação especial para uma cortina de grande largura?

Para grandes larguras (acima de 200 cm), recomendamos uma calha em alumínio fixada à parede ou ao teto em vez de um varão. A calha oferece uma melhor distribuição do peso e um deslize mais fluido em todo o comprimento. Se utilizar um varão, preveja um suporte intermédio para evitar que vergue ao centro. Podemos aconselhá-lo sobre a instalação adaptada à sua configuração.

Entrega, fabrico, prazos

Qual é o prazo de entrega de uma cortina por medida?

Para as nossas cortinas por medida, conte entre 10 e 17 dias no total: 5 a 7 dias de fabrico/preparação após validação da sua encomenda, depois 5 a 10 dias de entrega.

A entrega tem custos?

Sim, envio para toda a Europa para todas as encomendas, sem mínimo de compra. Entregamos diretamente em sua casa.

Entregam na Bélgica, na Suíça ou no Luxemburgo?

Sim, a entrega é possível nestas zonas. A Suíça pode aplicar custos aduaneiros em certos casos.

Como são as cortinas embaladas para o transporte?

As suas cortinas são cuidadosamente dobradas e embaladas numa embalagem de proteção adaptada às suas dimensões. Um vinco de armazenamento pode surgir na receção: desaparece naturalmente após suspender a cortina durante algumas horas, ou mais rapidamente com uma passagem a vapor suave.

Devoluções, trocas, apoio ao cliente

Pode devolver-se uma cortina por medida?

Como as nossas cortinas por medida são confecionadas individualmente às suas medidas exatas, as devoluções não são possíveis. É a contrapartida de um produto fabricado especialmente para si e que não é revendável tal como está. Para proteger a sua compra, oferecemos a Garantia Exact-Fit (29,90 €) que o protege em caso de erro de medição.

Como funciona a Garantia Exact-Fit?

A Garantia Exact-Fit é uma opção facultativa de 29,90€ adicionada à sua encomenda nos produtos por medida. Em caso de erro de medição da sua parte, contacta-nos, voltamos a fabricar a sua cortina na medida correta e entregamo-la novamente sem custos. Um erro de medição = uma nova cortina nas medidas certas entregue em sua casa.

O que acontece se a minha cortina chegar danificada?

Em caso de dano durante o transporte, contacte imediatamente o nosso apoio ao cliente através do chat ou por telefone (de segunda a sábado). Envie-nos fotos do produto danificado e encontraremos uma solução rápida. Formulário de contacto

Como contactar o apoio ao cliente da Kurtens?

Pode contactar-nos por Chat, E-mail e Telefone de seg. a sáb. das 9h30 às 19h30. Seja para uma questão antes da encomenda, um conselho sobre as suas medidas ou um acompanhamento pós-venda, a nossa equipa está aqui para o acompanhar.

Manutenção e durabilidade

Pode lavar-se uma cortina térmica e acústica à máquina?

Sim, as nossas cortinas são laváveis à máquina a baixa temperatura (30 °C no máximo, ciclo delicado). Utilize um detergente suave sem agentes branqueadores. Para preservar os seus desempenhos ao longo do tempo, pode também optar por uma limpeza a seco profissional. Evite a centrifugação intensiva e a máquina de secar.

Qual é a vida útil de uma cortina técnica Kurtens?

Com uma manutenção adequada (lavagem a baixa temperatura, manuseamento cuidadoso), as nossas cortinas técnicas são concebidas para durar vários anos sem perda de desempenho. A densidade do tecido de poliéster e a solidez da confeção garantem uma boa resistência ao longo do tempo. As camadas acústica e térmica conservam as suas propriedades ao longo das lavagens, desde que respeite as instruções de manutenção.

O reverso acolchoado acústico perde eficácia com o tempo?

Não, se respeitar as instruções de manutenção. A camada acolchoada está integrada de forma estrutural na cortina, não se descola nem se comprime significativamente com o tempo. Uma lavagem demasiado frequente a alta temperatura ou uma centrifugação intensiva poderiam, contudo, alterar a sua densidade. Seguindo as nossas recomendações, os desempenhos acústicos mantêm-se estáveis ao longo do tempo.

Personalização e conselhos de decoração

Que cores estão disponíveis para as cortinas por medida Kurtens?

Oferecemos 7 cores: azul, verde, verde menta, lilás, cinzento, branco-cru e creme. Estes tons foram selecionados para combinar com a maioria dos interiores contemporâneos, clássicos ou escandinavos. Do neutro versátil (cinzento, branco-cru, creme) a apontamentos de cor afirmados (lilás, verde menta), cada cor está disponível em todas as dimensões e todos os acabamentos.

Como escolher a cor da sua cortina em função da divisão?

Para um quarto, os tons neutros (cinzento, branco-cru, creme) favorecem a calma e o sono. Para uma sala, uma cortina verde, azul ou lilás traz caráter sem sobrecarregar. Para divisões pequenas, as cores claras (creme, branco-cru, verde menta) ampliam visualmente o espaço.

Uma cortina técnica pode ser tão bonita como uma cortina decorativa?

Sim. A face visível das nossas cortinas é um tecido premium de toque cuidado, disponível em 7 cores. Visualmente, nada distingue uma cortina Kurtens de uma cortina decorativa de gama alta. A diferença é invisível mas concreta: por trás do tecido, as 2 camadas técnicas (membrana opaca + reverso acolchoado acústico/térmico) asseguram os desempenhos. Estética à frente, técnica no reverso.

Podem misturar-se as cores numa mesma divisão?

Sim, é perfeitamente possível. Alguns clientes escolhem uma cor neutra (cinzento, branco-cru) para as janelas principais e um tom mais marcado (azul, lilás) para criar um ponto focal. Os tons da nossa gama são pensados para funcionar em conjunto.

Pagamento e faturação

Que meios de pagamento aceitam?

Aceitamos cartão bancário (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Todos os pagamentos são seguros. Pode escolher o método que mais lhe convém no momento de finalizar a compra.

Os preços apresentados incluem o IVA?

Sim, todos os preços apresentados em kurtens.com incluem IVA. O valor que vê é o valor que paga, sem surpresas na encomenda.

Pode obter-se uma fatura profissional?

Sim. Para profissionais (hotéis, escritórios, restaurantes, instituições), temos um processo de encomenda diferente, com orçamento e faturas a pedido. Contacte-nos aqui para qualquer pedido B2B. Oferecemos preços adaptados aos volumes e projetos profissionais.

O pagamento é seguro?

Sim, todas as transações em kurtens.com são protegidas por protocolo SSL/TLS. Os dados bancários são encriptados e tratados pelos nossos parceiros de pagamento (Shopify Payments, PayPal). Não armazenamos quaisquer dados bancários nos nossos servidores.

Não encontrou a sua resposta?

A nossa equipa de especialistas responde por Chat, E-mail e Telefone de seg. a sáb. das 9h30 às 19h30.